Retur emag la easybox

georgs, on 23 noiembrie 2022 - 13:00, said:

Fa sesizare din contul tau, te vor rezolva repede, am patit si eu cu Flanco pe Emag si am rezolvat repede.

Tu ai scanat un cod  dat de dansii pentru retur, dansii verifica, dar daca tu nu ai pus in easybox produsul e cu dus si intors.
Dar ma repet, o sesizare catre dansii si te vor ajuta.

Edited by StefanRO, 23 November 2022 - 17:06.

StefanRO, on 23 noiembrie 2022 - 17:05, said:

Cum sa nu il pun. Au si filmare cand il pun, ca am observat ca au mai multe camere.
M-au si enervat ca ploua in ziua aia si mi-au deschis sertare mai mici decat produsul, de parca returnam un plic, nu exagerez, la rezidential am posta mai mare decat sertarul lor.

Vad ca mai sunt care au trebuit sa apeleze la ei din astfel de motive.
Nu stiu cat de rapid merge acum cu sesizarea din cont dar acum 1-2 ani am facut o sesizare din cont si m-au apelat dupa vreo 20 de zile ca sa zica doar ca le pare rau de situatie. Cred ca mai repede rezolvi telefonic, cu conditia sa dai si peste un angajat cu chef de rezolvare.

Fa sesizare, se raspunde repede... numai este ca inainte

Mizu, on 23 noiembrie 2022 - 16:39, said:

Eu am Genius si daca am cumparat un produs de la Emag si apoi il dau retur la Easybox, in maxim 30 de minute de cand am inchis sertarul primesc banii inapoi pe card.

https://forum.softpe...ra/page__st__90

sunt o gramada de topicuri... nu cred ca era necesar inca unul

georgs, on 23 noiembrie 2022 - 13:00, said:

Am facut zilele acestea un retur la eazy box iar toate statusurile s-au confirmat dupa câteva zile. Din ce am observat nu se comfirmă statusurile progresiv.

Am facut vreo 4 retururi anul acesta, 2 easybox si 2 curier, pentru toate 4 am primit banii la cateva minute dupa ce am bagat produsul in easybox sau l-a scanat curierul.
Ieri am facut un retur prin curier si inca apare ca nu a fost inca ridicat (pe awb arata ca au finalizat returul). Fie sunt foarte multe retururi din cauza blackfriday si nu face fata sistemul, fie emag a luat prea multe tepe si nu mai returneaza banii in avans.

Ceva pare ca s-a intamplat… Azi am vrut sa fac retur in showroom pentru un telefon si mi-au zis ca nu se poate si ca sunt trecut in sistem cu “risc mare de retur”. Mi-a sugerat sa incerc returul la easybox. Ati mai patit asa ceva? E drept ca am returnat in ultima perioada destul de multe (5-6 retururi in 3 luni) dar absolut toate erau produse resigilate, nu le-am luat noi.

ccristyan, on 23 noiembrie 2022 - 21:51, said:

Exprimarea corectă ar fi "a luat mai multe țepe decât a dat"... 😂

Pana la urma am negociat situatia, am primit promisiuni din partea lor ca saptamana asta primesc banii inapoi.
Ma simt ca in anii 90, cand trebuia sa stai la negocieri intense ca sa fie respectata legea.

 blacksun77, on 26 noiembrie 2022 - 20:34, said:

Asta chiar e prostie. Avea noima daca din cauza riscului te forta sa returnezi in magazin unde poate fi evaluat inainte produsul daca le era asa mare frica ca returnezi un produs facut praf de tine. Oricum la ce sistem praf au, nu cred ca stie sistemul lor sa faca diferenta ca ai returnat doar produse vandute ca SH, si nu din cele vandute ca noi, cred ca pentru ei e acelasi lucru, desi in mod evident nu este.

Am mai auzit ceva asemanator de la cineva care a vrut sa faca retur in magazin in primavara si din start aia tot incercau sa se eschiveze, incercand tot felul de minciuni, de la faptul ca produsele nu se returneaza in magazin, apoi au sucit-o ca produsele de tipul ala nu se returneaza in magazin, apoi ca returul se face doar prin metoda prin care a fost primit. A apelat la relatii clienti din magazin si consultantul a confirmat ca angajatii din magazin ar trebui sa primeasca returul si sa dea banii inapoi chiar pe loc, dupa confirmarea asta le-a cerut numele celor din magazin sa le faca reclamatie ca ii refuza returul, acestia incepand sa proceseze returul in loc sa isi spuna numele.
Am fost zilele astea intr-un magazin emag vad daca pot rezolva ceva cu ei ca stiu ca au acces direct la departamentele emag, si n-am putut sa nu observ cum angajatii isi ascund numele, unii nici macar nu au vreun ecuson, iar altii in tin in asa maniera incat sa nu se vada, adica ori intors, ori acoperit de haine ori prins undeva sub birou unde nu e vizibil pentru client. Daca ai vrea sa depui o reclamatie impotriva unui angajat, e imposibil sa o faci, ca nu stii cine e angajatul cu care ai interactionat.