Problema blocaj al ruloului exterior cu bolturi

Salutare, am probleme la un rulou exterior la o fereastra, intr-o parte nu se mai ridica boltul, care la lăsarea ruloului se blocheaza automat. M-am uitat si firul metalic care actioneaza boltul, nu este iesit din clema...idei cum pot rezolva?
Context:rulourile au fost făcute cu firma Rulouri de incredere care intre timp a disparut, inteleg ca asa procedeaza, acționează o perioada, apoi cand întra intr o situatie financiara dificila, dispare si apare sub alt nume, asa mi-a confirmat firma Aluprof care le distribuiau materialele.
Adevarul e ca si glafurile nu sunt in vinclu, fapt pt care barele de ghidaj nu au iesit lipit de glaf. Dimensiunile rulourilor sunt mai mici decat distanța intre ghidaje si astfel ruloul are un joc destul mare stânga dreapta, tins sa cred ca asta e problema, iar rezolvarea ar fi sa mut montantii si mai aproape unul de celalalt, fapt care presupune gauri noi in rama de pvc .

Eu zic sa muti montantii si mai aproape unul de celalalt, fapt care presupune gauri noi in rama de pvc.

Userul Digix este pspecializat in asa ceva. Cauta-l si da-i un mesaj.