Camera frontala Alcatel 1S (2019)

Salutare,

Bunica mea are un Alcatel 1S (2019), cumparat in noiembrie 2020 si de 2 zile nu ii mai recunoaste camera frontala. Nici in camera, nici la whatsapp sau messenger. Acum nu mai apare deloc butonul de intoarcere camera, inainte aparea dar daca dadeai pe el aparea "camera has been paused" la cel cu care vorbea. Am incercat sa dau restart telefonului, sa golesc data si cache de la camera, sa resetez setarile din camera, sa pornesc telefonul in safe mode (nici aici nu apare deloc camera frontala). Aplicatia camera si sistemul de operare au updateurile la zi. Telefonul este inca in garantie, insa bunica l-a mai scapat pe jos (acum mai mult de 1 an) si este crepat ecranul, imi e sa nu se lege de chestia asta daca il trimit in garantie. Mentionez faptul ca pe camera din spate se vede perfect.

Aveti idee ce mai pot sa incerc, in afara de garantie si Factory Reset (aici va trebui sa ii salvez tot de pe el si nu isi mai stie toate conturile...)?

Multumesc!

Inainte sa resetezi, cauta pe net sa vezi daca exista coduri secrete prin care poti intra in meniu de testare a harware-ului telefonului.
Incearca spre exemplu:

*#*#64663#*#*

Am gasit lista aceasta, dar nu vad sa fie niciun cod legat de camera.

https://mobileresets...odes-alcatel-1s

Poate e un cod care sa intre intr-un meniu ce sa listeze ce parti hardware ale telefonului pot fi testate, printre care poate sunt si camerele telefonului.