E.ON - Experientele clientilor

 Sinmbad, on 23 noiembrie 2022 - 10:43, said:

Multam de info.
Ca un pas in plus, am inaintat contractul si unui consilier juridic (nasa mea) la care nu prea nu doresc sa apelez insa ma simt nevoit in conditiile de fata.
Se va interesa cand are timp, desi eu nu am. Ca maine trebuie sa le raspund la ofertele ulterioare...

"6. Acordul Dvs. Expres – 6.6 - Sunteți de acord în mod expres, în sensul art. 1203 din Codul Civil, cu următoarele clauze privitoare la:

(...) acord tacit pentru modificare de preț (art. 7 din prezentele Condiții Specifice, precum și art. 7.5 lit. f) din Anexa Condiții Generale - Partea 1).
Practic, la semnarea contractului, ati fost de acord expres ca ei sa poata decide unilateral modificarea pretului contractului.
7. Alte mențiuni
Oricând pe parcursul derulării Contractului putem să vă propunem modificarea condițiilor comerciale pentru corelarea cu condițiile de piață. Vă vom transmite o notificare cuprinzând noile condiții comerciale cu 45 de zile înainte de aplicarea lor. Dacă nu sunteți de acord cu noile condiții, aveți 15 zile de la primire pentru a ne comunica refuzul Dvs., ceea ce atrage neprelungirea Contractului și încetarea de drept a acestuia la expirarea perioadei contractuale. Dacă nu primim niciun răspuns de la Dvs, noile condiții comerciale se consideră acceptate tacit și se vor aplica de la data cuprinsă în notificare."
Se pare ca alegi o oferta sau nu se prelungeste contractul... Si cine se lauda pe aici ca s-a pelungit contractul cu aceleasi conditi si pret... nu am vazut nicio dovada sa confirme asta sau poate nu au stiut (eon ) termenii contractelor? Ceea ce nu prea cred.
Conform articolului din atasament extras din contract, ai de ales oferta de majorare sau PA PA!

"Claudiu, daca nu ia-i notificat cu 45 de zile inainte de expirarea termenului contractului. ca nu mi vrei prelungire, contractul nu e nou, e acelasi, doar ca s a prelungirt termenul cu inca un an...
inseamna ca pastreaza aceleasi conditii cu care ai fost expres de acord si pe care ti le am scris mai sus adica ei pot modifica pretul, cu conditia sa te notifice despre asta cu 45 de zile inainte sa il aplice"
Raspuns de la nasa mea.

Salutare @MadK9, eu unul nu m-am laudat ca s-ar fi prelungit contractul cu acelasi pret; nici n-as fi putut afirma asta, pentru ca actualul contract n-a expirat inca.
Am acceasi clauza ca si tine la punctul 7. Explicit n-am refuzat oferta (desi cred ca E.on asta considera ca am facut); de doua ori am solicitat sa-mi trimita o oferta
mai rezonabila, daca este posibil si daca nu, sa specifice clar ca vor sa rezilieze contractul si ca nu ma mai vor de client, pentru ca nu mai vreau sa mai trec inca odata pe la FUI,
sau sa raman fara gaz in toiul iernii, nemaiavand un contract de furnizare. Raspunsul lor a fost acesta:
------------
Dragă client,

Te informăm că am înregistrat refuzul tău la oferta transmisă în urma propunerii de modificare a conditiilor comerciale pentru codul de încasare 21xxxxxx, cu termen de implementare 01.01.2023

Întrucât ne dorim ca în continuare să faci parte din comunitatea E.ON, îți respectăm alegerea facută și îți comunicăm că vom păstra prețul actual în contractual de furnizare.
--------------------------------
Ceea ce nu ma linisteste, pentru ca am inca contractul in derulare pana la sfasitul lui decembrie. Asa ca nu stiu la ce se refera fraza ingrosata de ei in mail. Deci, nimic concret.Vom vedea.
Mult succes,

LE. ceea ce suspectez ca se va intampla in cazul meu, e ca vor incheia un contract cu pretul actual, dar contractul va contine o clauza prin care pretul va fi variabil si actualizat in functie de evolutia pietei - asa ca vor pasa "mingea" in terenul meu - in a doua luna, daca nu-mi convine pretul, pot sa reziliez contractul.

Edited by Stefi_R, 23 November 2022 - 12:05.

Pai si mie tot in decembrie imi expira contractul si de aceea am si postat pe aici, chiar nu vreau sa mai trec prin situatiile ale de ping pong cu fui.
Aceeasi procedura am urmat-o si eu in care (nu am formulat ca tine pesemne..) am spus ca pretul este prea mare avand in vedere ca un client nou are un pret chiar mai mic decat mine ca si client existent si raspunsul lor a fost sa imi trimita 2 oferte... ghinionul meu sa inteleg. Si acum, cel tarziu maine cred (ofertele le-am primit pe 21.11), adica 3 zile de la notificarea 2, trebuie sa decid. Fir-ar...

Edited by MadK9, 23 November 2022 - 12:05.

Exact asta le-am scris si eu: nu exista conceptul de negociere si de fidelizare a clientilor, din moment ce pretul propus (0,997, 1.234 cu tva) era mai mare decat pretul din oferta pentru clienti noi? Insa, n-am primit oferte alternative. E drept ca am trimis mesajele intr-o petitie si la ANRE, de unde n-am primit inca raspuns - doar confirmare cu nr. de inregistrare.

V-a dat gaz ieftin, acu vor să scoată pârleala pe voi.

Sa inteleg ca n-ai gaz, sau ai d-ala special/scump? Poate ca-ti permiti, eu... mai iau o suba pe mine

Eu am prins gaz direct plafonat de guvern. Normal că si eu imi doresc gaz ieftin, aici nu este vorba dacă îți permiți sau nu, este vorba de speculă.

Edited by aris86, 23 November 2022 - 12:55.

Presupun ca specula de care vorbim este la diversi furnizori, ca asa si eu am gazul plafonat de guvern (cat o mai fi si plafonarea aia). Ca e 0.5 kWh, sau 1.5, sau 10, tot 0.31 platesc;
Dar, cum sper ca sugerezi, e vorba de principiu si de specula. Teoretic n-ar trebui sa ma agit si sa accept orice pret, dar e corect asa?

Cum de (inca) isi (mai) permite Hidroelectrica sa furnizeze curent ieftin, si sa existe pe piata furnizori cu mai multi lei pe kWh?
Cum de nu poate sa existe asa ceva si la gaz? Sa cumpere dracu' statu' ceva furnizare de gaz (s-o rascumpere de fapt) si sa avem un pret decent, atat cat permite productia interna, si ce este peste sa fie la pretul de pe pietele internationale. Dar nu, sa avem preturile lor cu salariile noastre.

Edited by Stefi_R, 23 November 2022 - 13:20.

 Stefi_R, on 23 noiembrie 2022 - 13:05, said:

Mda, parerile nostre raman doar pareri fara o posibilitate de a face sau schimba ceva! Situatie tare neplacuta in care este lasata sa alunece tara asta. Au nenorocit guvernantii astia tot ce inseamna independenta energetica. Adica avem productie interna suficienta dar sa nu fi tu in stare, ca stat, sa asiguri o legislatie care sa te faca mai putin dependent de factori sau influente externe??? Astia nu pot fi decat tradatori ca incompetenti si prosti sau vicleni stim deja ca sunt...

Pe de alta parte si eu aseara le-am mai trimis un email in care ma plang de ofertele lor alternative de preturi si... ce sa vezi???
Primesc mai devreme mailul pe care l-ai primit si tu!
Ramane insa de vazut daca se vor si tine de cuvant, caci, conform art. 7 din contract, TOT EI AU PUTEREA DE A MODIFICA TARIFUL. Si pesemne o vor face in ianuarie sau februarie si nu ne vor mai oferi nici alternative ca in cazul de fata... nu am deloc incredere in ei.

Edited by MadK9, 23 November 2022 - 13:46.

Ce nu inteleg eu: ce e cu atitudinea asta destul de generala? "Lasa sa mareasca preturile astia oricat, ca plateste statul diferenta"; pai de unde ia statul diferenta? din taxe, impozite, investitii, infrastructura? E ca o intrebare la radio Erevan: "E adevarat ca daca furnizorul ma lasa fara su...a in pantaloni, imi da statul una mai mare si mai tare? Raspuns: e adevarat, numai ca nu e a dvs., e a lui si nu e in fata, ci in spate"

 MadK9, on 23 noiembrie 2022 - 11:33, said:

Ti-a raspuns ft bine: daca nu i-ai notificat cu 45 de zile inainte de expirarea termenului contractului. ca nu mai vrei prelungire, contractul nu e nou, e acelasi, doar ca s a prelungit termenul cu inca un an... inseamna ca pastreaza aceleasi conditii cu care ai fost expres de acord si pe care ti le am scris mai sus adica ei pot modifica pretul, cu conditia sa te notifice despre asta cu 45 de zile inainte sa il aplice

si mai este un adica, daca vei refuza si atunci, ei vor mentine pretul pana la expirarea contractului - vezi:

7. Alte mențiuni
Dacă nu sunteți de acord cu noile condiții, aveți 15 zile de la primire pentru a ne comunica refuzul Dvs., ceea ce atrage neprelungirea Contractului și încetarea de drept a acestuia la expirarea perioadei contractuale.

Rog sa observi ca avem pe colega @iva cu 2022-11-04-Notificare EON neprelungire contract

https://forum.softpe...8#entry29484963

care a refuzat in primavara si i-au trimis cu 45 de zile mai inainte de expirarea contractului notificarea de neprelungire.


Observatie:
Se pare ca EON respecta preavizul de 45 de zile in cazul neprelungirii deoarece, dupa ce iti trimit povestea cu:

Întrucât ne dorim ca în continuare să faci parte din comunitatea E.ON, îți respectăm alegerea facută și îți comunicăm că vom păstra prețul actual în contractual de furnizare.

nu te poti trezi aruncat in FUI fara preaviz, care trebuie sa fie cu 45 de zile inainte de momentul critic al prelungirii / neprelungirii contractului.

Edited by Sinmbad, 23 November 2022 - 14:39.

 Sinmbad, on 23 noiembrie 2022 - 14:39, said:

Ok.
Pai si atunci ar trebui sa ma consider in siguranta deoarece termenul de 45 de zile pentru reinnoire nu mai poate fi respectat si contractul nou poate sa se desfasoare cu conditiile existente? Asta inteleg din ultimele randuri. Dar facand trimitere la postarilor altor colegi incep sa am dubii.
Desi eu NU MI-AM EXPRIMAT REFUZUL concret ci doar ingrijorarea asupra tarifului prea mare fata de pretul actual. Si pesemne ca, da, conform art. 7, respingerea ofertei lor duce la intreruperea contractului asta chiar daca NU AM REFUZAT CONCRET? Aici sunt confuz. Practic contractul s-a reinnoit/ se va reinnoi automat ca s-a depasit termenul de preaviz de 45 de zile insa asta nu ii exonereaza de activarea clauzei art. 7. Apoi vine mesajul de la ei ca se pastreaza tariful si conditiile contractului actual.
https://forum.softpe...6#entry29500918
Vad ca in acest post, situatia ta a fost asemanatoare cu ce se posteaza de catre noi. Mai ai vesti despre locatia 2?
Esti impacat si nu iti faci griji legat de veridicitatea afirmatiei lor ca vor pastra conditiile contractului in continuare?

pt cel de al 2-lea loc de consum ar trebui sa trimita notificarea pana maine

08-Jan-23 45 44889 24-Nov-22

insa n-o vor face deoarece ar insemna ca angajata lor a dezinformat si e mai mare amenda decat sa ma tina la pret mic.

Daca a dezinformat, automat voi trece la pretul din prima notificare deoarece am refuzat-o in baza dezinformarii.

Castig la primul loc de cunsum, un fel de remiza la locul 2 (eu platesc scump, ei vor fi amendati).

Sau castigam amandoi, ei nu platesc amenda, eu raman la pret mic inca 12 luni, moment in care ma vor izgoni cu mare grija.

Edited by Sinmbad, 23 November 2022 - 17:03.

Ok, multam de info.
Pai atunci, ramane sa asteptam si vom vedea ce va fi... ca banuiesc ca nu mai pot zice nimic acum dupa mail-ul lor. Sa mai cer informatii suplimentare oare sau sa o las asa cum au trantit-o ei? Tu ai mai facut ceva dupa informarea asta?

 MadK9, on 23 noiembrie 2022 - 17:06, said:

Da, foarte energic, ușor frenetic. Tu chiar nu ai citit topicul.

 Sinmbad, on 23 noiembrie 2022 - 17:38, said:

Pai ce sa facem, imbatranim dar nu toti asa cum trebuie...
AM citit de la pagina 82 incoace sincer. Chiar am si inteles. Am insa probleme de incredere si stau prost la capitolul nesiguranta. In afara de asta vreau sa va multumesc pentru informatiile si parerile impartasite, tuturor de pe acest topic.

Pana la urma ramane de vazut cum se comporta Eon cu noi, clientii ce am renegociat innoirea contractelor. Ca aici este temerea mea.

Salutare din nou.
Acum am primit de la eon curent electric scrisoarea atasata.
Am vreo scapare?
Ce ma sfatuiti?