Contracte prelungite fara acord

PS: de la o vreme te pune să semnezi pe o tabletă; semnătura iese ca dracu - în niciun caz nu poți certifica că-i a ta , dar nici invers...

Nu exista reduceri la prelungiri cu "acord tacit", sau au inventat ceva nou pentru 2021. Voda si restul te trec la abonamente mai scumpe..
Sa ne concentram pe ce zice initiatorul.. ca digi sustine  ca el a fost "sunat" si a "acceptat" oferte.

Edited by solitaryman, 08 September 2021 - 12:16.

Intrebarea este ce oferta i s-a propus cica telefonic. Contractul nu inceteaza decat cu acordul uneia din parti. Nu exista contract la un alt contract decat daca exista o achizitie la promotie. Altfel contractele nu au o perioada minima obligatorie.

Edited by Leo2006, 08 September 2021 - 12:22.

Si daca era sunat si operatorii au vorbit cu altcineva, nu cu beneficiarul contractului, trebuia sa primeasca pe email sau prin posta noul act aditional. Sau sa fie in contul on-line. Cand il gasea pe email sau in posta, se sesiza si putea sa anuleze modificarea. Bine, nici asta nu e corect, dar daca nu era nicio smecherie undeva, trebuia sa primeasca noul contract in format electronic sau pe hartie. Asa mi se pare normal.
Deci mai ramane ca s-a facut act aditional in agentie sau cu un agent de teren, care trebuia sa-i lase o copie, copie care nu a mai ajuns la client pentru ca nu clientul a cerut modificarea. Sau a modificat cineva direct in sistem la Digi.

Edited by bai3tzash, 08 September 2021 - 12:26.

@AlexEn   Nu au ce sa-mi arate.Daca era sa-mi arate le-as fi primit pe mail.Se vor anula , nu ma intereseaza prelungirea.

@claudiu1  Contractele mele sunt din 2009 , la fel cu aditionale si tacit.Am evitat mereu sa fac prelungiri.

@gushpi Ar fi cu siguranta o surpriza .

@kopilu_198   Nu mi le dau mie nu e problema , ei trebuie sa faca dovada ca eu am facut prelungirea.

@ Leo2006   Probabil este o fidelizare pentru acea reducere.

@bai3tzash  Multumesc frumos , ai inteles perfect problema.

Deci vei anula prelungirea și vei plati tot prețul inițial? Renunți la reducere?

Deci nu vrei preț la jumate? Și ești așa din 2009. Ai o opinie "interesanta".
Clienți din ăștia tot mai mulți să fie.

Cata vreme nu are nimic scris si nu stie exact care sunt beneficiile si pe ce perioada de ce ar tine abonamentul?
Pana la urma problema e ca s-a modificat oferta fara sa sfie anuntat titularul.

nu doar la digi se intampla asta. telekom este campion.
un agent care a avut un target si te-a ales pe tine. daca nu si-a tras si vreun telefon de fite chiar ai scapat ieftin.

angelz, on 08 septembrie 2021 - 09:49, said:

Buna, angelz,

Poti te rog sa-mi trimiti un mesaj privat cu datele de identificare ale contractului pentru a putea verifica aceasta situatie?
Cu siguranta se va corecta daca a fost o eroare din partea noastra.

Greu de tot se misca ANPC si ANCOM.
   Cei de la ANPC au raspuns  ca au sanctionat contraventional operatorul in urma verificarilor.
   ANCOM a depasit termenul de 30 de zile , "Din răspunsurile primite din partea furnizorului reiese că situația reclamată de Dvs. a fost cauzată de o eroare umană, în acest caz nefiind respectată procedura de contractare și/sau fidelizare a clienților existenți. Pentru soluționarea pe cale amiabilă a diferendului, RCS&RDS „a procedat la anularea fidelizarii procesate si repunerea partilor in situatia anterioara".Având în vedere cele de mai sus, apreciem că situația concretă reclamată a fost soluționată, RCS&RDS luând măsuri de remediere. Cu toate acestea, ANCOM va demara o acțiune de control în vederea verificării modalității în care s-a realizat modificarea contractelor Dvs, prin implementarea unor noi oferte, respectiv respectarea de către RCS&RDS a condițiilor de încheiere a contractelor la distanță, așa cum sunt ele reglementate prin Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014[1], urmând ca la finalizarea acesteia să ia măsurile care se impun, dacă este cazul.
   rds nu a spus nimic despre modul in care s-au facut fidelizarile.
   M-a distrat solutionarea amiabila.Eu nu am cum sa dovedesc ca nu am fost sunat , angajata rds o tine pe a ei ca m-a sunat si am fost de acord.Am mai fost contactat de doua persoane din partea RDS , care mi-au spus aproximativ aceleasi lucruri , cu diferenta ca una din ele mi-a spus ca nu se inregistreaza apelurile angajatei ca nu trec prin centrala , a doua persoana ca nu se poate verifica ce apeluri au fost facute de pe acel telefon pentru ca trec prin centrala.

   Daca rds are proceduri interne pentru contractele la distanta cu siguranta ca nu s-au respectat.Daca nu are , ceea ce cred ca e cazul avand in vedere cazul de fata , Dumnezeu cu mila.Angajatul face ce vrea cu contul tau .
   Mai am de facut inca o plangere , nu reclamatie.
   Multumesc rcs&rds pentru amabilitate.

In cazul contractelor la distanta trebuie sa existe o inregistrare a acordului, altfel nu poate dovedi operatorul ca a primit acceptul clientului.
Acasa sau pe mail ti-au ajuns ceva documente, contracte?

La rds nu se inregistreaza acordul , cel putin asa mi s-a spus.Nu am primit nimic.