Hidroelectrica Casnic - Pareri / Sugestii / Reclamatii

 blackskorpion, on 05 iulie 2022 - 16:47, said:

Multumesc, a mers cu pago, cu neo bt nu, imi afisau mai multe optiuni, alegand pe singura care avea "energie" in titlu, a citit suma incorect, 283 in loc de 2,83 si anumite detalii erau gresite.

In #neoapp nu merge scanarea codului de bare pentru Hidroelectrica, dealtfel pe site scrie destul de clar unde functioneza. Are insa sablon furnizor unde introduci de mana informatiile.

Edited by sags, 06 July 2022 - 12:12.

 MadK9, on 06 iulie 2022 - 11:56, said:

Poti incerca sa trimiti documentele si pe email daca nu poti sa mergi fizic la sediul lor. Din cate imi aduc aminte se putea si asa daca aveai buletin tip vechi, insa e posibil sa dureze mai mult contractarea.

Din ce imi pare @MadK9 e din Bucuresti. Atunci daca procedura online nu merge poate merge la sediul din bd. Ion Mihalache fost 1 Mai, cam intre intersectia cu Banul Manta si capatul dinspre Piata Victoriei. La mine (acum 1 an) s-a rezolvat pe loc. Nu dureaza neaparat mai mult, dar depinde daca nimeresti sa fie coada sau nu iar programul cu publicul e foarte scurt.

 Graa, on 05 iulie 2022 - 18:32, said:

Am impresia ca pe Bucuresti-Ilfov in luna iunie nu se tine cont de indexul comunicat de abonat furnizorului. Se asteapta citirea programata a distribuitorului din cursul lunii iulie pentru regularizarea de la jumatatea anului. Daca nu ma insel, si anul trecut am dat index-ul la Enel Energie Muntenia in perioada de transmitere dar nu au tinut cont de el, a citit OD-ul pe 29 sau 30 iulie si au emis factura de regularizare in august. E ciudat, la Hidroelectrica am transmis de 4 luni prin nr de telefon verde al lor, la primele 3 martie/aprilie/mai au inregistrat indecsii corect pe site la e-Distributie, dar la a 4-a comunicare de pe 28 iunie ora 10,00 = ioc. O fi o logica si la ei, naiba sa-i ia.

Oricum, e cat de cat bine deocamdata. In alte zone ale tarii cu alti operatori de distributie, observ ca avem colegi care se plang ca nu se tine cont de valoarea index ului transmis prin platforma sau IVR, ci estimat din burta de HE sau distribuitorul zonal. Eh, macar sa emita ei facturi cat mai aproape de valorile de consum actuale. Deocamdata vedem ca somnul e dulce la furnizorul nostru de energie electrica. Mai rau e ca vine o seceta crunta, productia de curent nu va fi fructuoasa in vara asta.

Edited by dincadan78, 06 July 2022 - 18:30.

La Enel asa era, nu tineau cont de autocitirea ta daca era programata o citire in jurul acelei date. La Hidro am primit ultima factura in mai, emisa pt luna martie, si au tinut cont de autocitirea trimisa de mine pe 28 martie (+ estimarea pana la 31 martie), desi OD a venit si a citit indexul pe 8 Aprilie.
Pe iunie am trimis indexul la Hidro si apare si in platforma e-distributie, iar pe 5 iulie a venit OD si a citit indexul, si apare si acela in platforma lor. Vom vedea care index va fi folosit la facturare, deocamdata nu am primit facturile din aprilie. Sunt in Bucuresti.

Edited by Graa, 06 July 2022 - 18:53.

La mine e programata citire pana pe 31 iulie, probabil vor citi la jumatatea lunii, ca si in aprilie (16/04 citit e-distributie), dar apare si indexul pe aprilie dat cu data de 28/04. Luna asta nu-mi dau seama care e explicatia, nici nu mai imi bat capul. Oricum nu avem nimic de platit. Probabil la iarna baga ei niste facuri umflate estimate pe 4-5 luni 😸😸😸

S

Am primit răspuns de la HE!
„Referitor la reclamatia dumneavoastra inregistrata cu nr. 75559.317/04.07.2022, va informam

Avand in vedere faptul ca se asteapta clarificari privind modul de aplicare a OUG 27/2022, va informam ca activitatea de facturare aferenta lunilor Aprilie, Mai Iunie poate suferi intarzieri semnificative . Facturile vor fi transmise la adresa dumneavoastra de corespondenta imediat ce vor fi emise. Acestea se vor emite separat, pentru fiecare luna in parte la un anumit interval de timp astfel incat sa nu fiti pus in incapacitate de plata.

Va multumim pentru intelegere si ramanem in continuare la dispoziția dumneavoastra pentru informatii specifice activitatii de furnizare a energiei electrice.

Cu stima,
SPEEH HIDROELECTRICA SA
FURNIZARE”

Sunt haioși, ce înțeleg ei prin anumit interval?
Trebuie emise câte 2 facturi lunar sa se ajungă la emitere lunara pana în decembrie.

Nu cred ca mai ajung vreodata la zi cu facturile. Deja vad ca decaleaza cu 3 luni intarzierile deja clasice de 2 luni.

Nu știu ce tot spuneți că vă sună cei de la Enel să vă întrebe de ce ați plecat. Se pare că în cazul meu îs bucuroși de nu m-au sunat. La cei 25 MWh anuali cred că eram o bătaie de cap mult prea mare.

 sags, on 06 iulie 2022 - 14:16, said:

Asa este!
A fost sotia ieri si a depus actele necesare! A spus ca nu era chiar nimeni acolo si ar trebui ca pana vineri sa primim contractul semnat! Pe mail chiar nu poti trimite nimic, au blocat posibilitatea asta prin impunerea unei limite minime (2kb) la trimiterea email. Deci exclus sa atasezi documente. Digitalizare romaneasca.

 csachiri, on 07 iulie 2022 - 00:39, said:

Mda... eu ce sa zic... Restart deja are intarziere de 3 luni la facturi, daca dupa trecerea la Hidro se mai adauga vreo 2-3 luni intarzieri, am pus-o!!! Pana la iarna va trebui sa platesc 6 luni de facturi intarziate... trai in Romania lucrului de rahat facut...

 iogamac, on 06 iulie 2022 - 23:26, said:

Hm, pai daca facturile se vor emite separat, lunar asta nu inseamna ca vor fi totusi decalate si nu se stie cand vor ajunge la zi? Ca daca se emit separat, lunar, nu vor ajunge la zi in veci! Sigur le vor regla la o eventuala trecere la alt furnizor poate? Dar cine sa plece de la ei la tariful pe care il practica in prezent?

 dincadan78, on 07 iulie 2022 - 06:17, said:

Nu e decat o luna, nu vorbim de abonatii noi ca la aia oricum dureaza pana se regleaza.

 csachiri, on 07 iulie 2022 - 00:39, said:

Probabil 1-2 saptamani.

Io am contract de pe 17/03 si nu am nici o factura, cand o veni e chinu dreacu, am vreo 1500kw, o sa suspin vreo 2/3 zile!

4 locuri de consum, la 2 dintre ele aflate in sudul tarii, facturile sunt pe luna martie, venite in iunie,
la celelalte 2 locuri de consum, in Cluj nu mai am facturi din martie cand au facturat luna ianuarie.

La mine s-a emis pe 2 iunie pentru martie, momentan, in 7 iulie, nicio alta factura emisa. CEZ-ul pentru contractul pe persoana juridica de la bloc emite facturi consecvent.

 theionutzradu1991, on 07 iulie 2022 - 11:46, said:

Iată răspunsul dat de HE la sesizarea pe care am făcut-o, privind emiterea facturilor!
„Avand in vedere faptul ca se asteapta clarificari privind modul de aplicare a OUG 27/2022, va informam ca activitatea de facturare aferenta lunilor Aprilie, Mai Iunie poate suferi intarzieri semnificative . Facturile vor fi transmise la adresa dumneavoastra de corespondenta imediat ce vor fi emise. Acestea se vor emite separat, pentru fiecare luna in parte la un anumit interval de timp astfel incat sa nu fiti pus in incapacitate de plata.”

Tocmai am primit si eu raspuns de la hidroelectrica, ca raspuns la petitia ANRE. E vinovat statul si mi s-a promis ca fix de luni se apuca de emiterea facturilor pe aprilie Le-am trimis inapoi daca pot si eu sa platesc factura cand pot si cand am chef, tinand cont ca si pe mine ma afecteaza deciziile statului.
Oricum, mi se pare funny poza atasata, trebuiau sa treaca "cand avem chef"