Hidroelectrica Casnic - Pareri / Sugestii / Reclamatii

Platon, on 30 iunie 2022 - 14:51, said:

Oricum este o mareeeeee balarie, ANRE nu i-a amendat pana acum pe furnizori pe motiv ca standardul de calitate vechi (care este abrogat de maine) era doar pentru FUI , insa ANRE nu are voie nici sa modifice legile, nici sa adauge la ele, nici sa le interpreteze prin regulamentele sale - care nu au putere de lege si, observam:

REGULAMENTUL din 20 decembrie 2019 de furnizare a energiei electrice la clienții finali - Aprobat prin ORDINUL nr. 235 din 20 decembrie 2019, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 7 din 7 ianuarie 2020,

Articolul 19 - (1) Contractul de furnizare încheiat pe piața concurențială, valabil pentru o perioadă nedeterminată sau pe o perioadă determinată convenită de părți, trebuie să respecte prevederile legislației în vigoare și să cuprindă, pe lângă elementele prevăzute în mod expres de aceasta, cel puțin următoarele:

h) compensații acordate și modalitatea de rambursare a acestora, în cazul în care nu sunt îndeplinite nivelurile de calitate a serviciilor prevăzute în contract, inclusiv în cazul facturării inexacte și realizate cu întârziere din culpa furnizorului;

deci povestea ca nu se platesc despagubiri pentru facturare intarziata din culpa furnizorului ... e doar pentru noi, prostii de consumatori ...

@Malineanu
Sa vezi acum ce o sa gaseasca justificare si ANRE si furnizorii sa nu ne dea despagubiri, o sa zica ca momentul incalcarii era pe legea veche care nu se aplica, deci doar pentru spete cu incalcari  dupa 1 iulie se aplica.
Oricum, eu astept de peste 2 luni raspunsul la o contestare de factura la Enel gaze. Punem pariu ca ANRE o sa interpreteze ca pana nu primesc un raspuns, nu se pot calcula penalitatile datorate si deci nu se pot plati?

Vezi:

Articolul 9
(1) Indicatorul de calitate se determină ca număr de zile lucrătoare de la data înregistrării la furnizor a unei solicitări referitoare la o factură emisă până la data transmiterii către solicitant a răspunsului la această solicitare.

Deci, daca nu raspunde nimeni la solicitari, nici nu datoreaza penalitati.

Da, dar dupa 5 zile faci sesizare la ANRE pentru depasirea termenului, ca si pana acum, cum era in 30 de zile.
Daca macar la una din sesizari intra pe ordinul nou si ii obliga anre sa raspunda, ai kw gratis...

Oricum ei raspund dupa 4,5 luni. Ideea este sa ramai clientul lor ca se termina contractul si nu mai despagubesc.

Perioada de transmitere index este 24-28. Factura va fi pe ce perioada?
Doar ce am devenit client HE.

ForsakenTotal, on 30 iunie 2022 - 17:34, said:

Oricum, ANRE nu a jucat cartile corect. Daca avea 2 ordine dintre care - primul - care se abroga maine - preciza ca standardul se aplica doar FUI , si al 2-lea ordin -

REGULAMENT din 20 decembrie 2019 de furnizare a energiei electrice la clienții finali EMITENT AUTORITATEA NAȚIONALĂ DE REGLEMENTARE ÎN DOMENIUL ENERGIEI Publicat în  MONITORUL OFICIAL nr. 7 din 7 ianuarie 2020 - Nu exista actiuni suferite de acest act


deci, fiind valid pe timpul sesizarilor noastre,

ANRE nu trebuia sa raspunda ca furnizorii nu platesc despagubiri decat daca sunt FUI,

ANRE trebuia sa raspunda ca - in cazul contractului de furnizare încheiat pe piața concurențială - se aplica:

ORDINUL nr. 235 din 20 decembrie 2019, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 7 din 7 ianuarie 2020.,
Articolul 19 - (1) Contractul de furnizare încheiat pe piața concurențială, valabil pentru o perioadă nedeterminată sau pe o perioadă determinată convenită de părți, trebuie să respecte prevederile legislației în vigoare și să cuprindă, pe lângă elementele prevăzute în mod expres de aceasta, cel puțin următoarele:
h) compensații acordate și modalitatea de rambursare a acestora, în cazul în care nu sunt îndeplinite nivelurile de calitate a serviciilor prevăzute în contract, inclusiv în cazul facturării inexacte și realizate cu întârziere din culpa furnizorului;

_despagubirile sunt obligatorii - in baza obligativitatii contractelor de a le contine
_si sa oblige la plata acestora

Faptul ca ne-a ametit cu unele Ordine ANRE - prelungite, in loc sa fie abrogate si alte Ordine ANRE prorogate pana maine a fost ceata in ochi atat timp cat ORDINUL nr. 235 nu a fost modificat, fiind aplicabil tot timpul.

Insa ANRE nu verifica si legalitatea contractelor (obligativitatea insertiei compensatiilor in corpul contractului), desi ar trebui s-o faca.

Nici respectarea lor (termenul de emitere a facturilor), desi ar trebui s-o faca.

Despre incalcarea termenelor raspunsului la sesizari nici nu mai vorbesc, nici despre obligativitatea mentinerii punctului unic de contact care prevede email de primire a sesizarilor NERESTRICTIONAT la 2 kb, nici despre descurajarea nemotivata a modificarii contractului din initiativa consumatorului.

Edited by Malineanu, 30 June 2022 - 18:23.

Ajung sincer la concluzia ca functionarii de la ANRE incearca pur si simplu orice tertip pentru a munci cat mai putin posibil, practic sperand ca reclamantii o sa cedeze nervos si sa accepte toate magariile furnizorilor. Adevarul e ca la cate abuzuri si incalcari ale legii fac practic toti furnizorii, le-ar trebui o armata la ANRE daca chiar ar dori sa-si faca treaba.

ForsakenTotal, on 30 iunie 2022 - 21:33, said:

Au trecut aproape 10 luni de cand pe topicul vecin a trebuit sa facem cateva sute de insi plangeri peste tot, peste tot s au trimis, disperati de nepasarea lor, ca ANRE sa si revizuiasca raspunsurile aiurea catre noi, veneau copiate la indigo, eram consumatorii nimanui si a fost nevoie de multa rabdare sa amendeze furnizorul care ne ignora cu legea in mana...

Nu stiu ce destin degenerat face ca repetarea circumstantelor sa ne aduca in aceeasi stare de fapt, ignorarea tuturor cererilor noastre, acum cu alt furnizor , iarasi cu legea in mana ...

ForsakenTotal, on 30 iunie 2022 - 21:33, said:

N-ati auzit in presa ca sunt o armata, fiecare jucator din piata energiei are cate un pion p-acolo sa-l protejeze, sa mearga businessul. Cel putin asta s-a auzit...

Am fost azi la sediu la Hidroelectrica. Nu rezolva nicio problema contractuala, te trimit inapoi la... trimis de mail-uri...
Cu probleme cu facturi erau destui pe acolo, ca aveau neaparat nevoie de ele sau erau gresite, i don't know...
Si si-au schimbat programul sa fie vizitati doar intre 11 si 13 si doar de luni pana joi.

Edited by Cr1spy, 30 June 2022 - 22:10.

Daca mai continua asa cu facturile, ma intorc la Enel. Pana in martie 2023, pretul e acceptabil, la cat consum eu, si 80 bani per kwh e convenabil, dar barem stiu ca platesc consumul EE constant, de pe o luna pe cealalta…

Nici nu ma imbogatesc, iar de saracit nici atat ))

Mai complicat e pentru cine inchiriaza unul dintre apartamentele de la hidro... Pleaca unul, vine altul si trebuie sa i tii pe toti încurcați cate jumatate de an ...

Malineanu, on 01 iulie 2022 - 04:40, said:

Pai la plecare le calculezi tu cât au de plata. (Indexul din prezent- ultimul index fscturat)*0,68 lei

andreic, on 25 iunie 2022 - 12:13, said:

Cum ziceam ofertele se prelungesc si pretul energiei ramane acelasi cum ne-am obisnuit.

"Pretul energiei active pentru o perioada contractuala de 12 luni: 0,250 lei/KWh (valabil pentru contractele incheiate pana la 31.12.2022);"

Sursa: https://www.hidroele...48-8ea9d20735f9

Edited by andreic, 01 July 2022 - 08:43.

Este singura parghie a statului care poate tine pretul la energie electrica sub control.

aris86, on 01 iulie 2022 - 09:18, said:

Pai la gaze si benzina Shell a declarat ca nu mareste productia , desi ar putea, ca sa mentina dividende mari actionarilor avantajati de preturile crescute, desi costurile de productie au ramas la fel.

Aceeasi situatie la EE, costurile sunt aceleasi.

Sunt smecherii Lumii care joaca preturile pe tema razboiului si a Covid etc

MembruAnonim, on 30 iunie 2022 - 18:03, said:

Factura va fi pt. o luna calendaristică întreaga din ziua 1 a lunii pana in ziua 30 sau 31 după caz. Pt. noii abonați din ziua activării contractului Hidroelectrica pana in ultima zi a lunii de deschidere a contractului

Am contract cu ei din ianuarie, au emis o factura in 13/04 si una in 13/05. De atunci liniste si pace.
A primit cineva factura de la ei in iunie?

Atata timp cat indexele la energie sunt date in perioada stabilita si inregistrate pe site si apar si la distribuitor pe site , teoretic ar trebui sa nu fie nici o problema , pentru ca oricand ar veni factura tot 0.8lei pe Kw va fi, aproximativ.

Practic insa s-ar putea sa fie unele probleme .

Daca tot e 1 iulie si de azi a intrat in vigoare noul standard de performanta, le-am facut o sesizare legata de factura pe aprilie inca neemisa.Sa vedem daca raspund in 5 zile lucratoare.De fapt vreau sa ma conving ca nimic nu s-a schimbat odata cu acest nou standard de performanta si anume..ca nu voi primi raspuns in 5 zile.