Hidroelectrica Casnic - Pareri / Sugestii / Reclamatii

Eu am primit documentele pe email la 8 zile dupa ce am finalizat inscrierea pe platforma.

am dat indexul prin telefon si observ ca pe situl distribuitorului s-a inregistrat bine. acum sa vedem cu factura! ar trebui sa apara si ea

 wild_one_ro, on 31 ianuarie 2022 - 10:09, said:

La mine in platforma distribuitorului E-distributie Muntenia Sud nu mai apare niciun index nou din 1.09.2021 si am primit intre timp 3 facturi cu un consum estimat, bazat pe estimarea din contract...platforma Hidroelectrica, nici cea veche, nici cea noua, nu comunica inca cu platforma distribuitorului...mai e de asteptat pana se va indexul prin platforma noua, pentru a-l regasi si in factura...

Edited by av_myjob, 31 January 2022 - 10:47.

Stie cineva daca este posibil sa inchei un contract daca nu esti proprietarul spatiului? Proprietarul era mama mea care a decedat anul trecut si nu am facut succesiunea inca. Am buletinul pe adresa aceea.

consumul estimat de furnizor nu apare pe e distributie, doar cand estimeaza ei

După înregistrare pe site-ul hidroelectrica la cat timp vine contractul pe email?

La mine a venit in aceeasi zi. Iar apoi liniste...

 Sm1th, on 31 ianuarie 2022 - 11:44, said:

Distribuitorul ar trebui sa faca citiri si sa dea citirile furnizorului. Sau presupun eu gresit?

"Citirea contorului este realizată periodic de operatorul de distributie  sau prin autocitire, de către client."

https://www.hidroele...45-22ddf6adf522

A mai primit cineva acest mesaj: Reluare proces contractare?
"Ca urmare a unor verificari suplimentare realizate de Hidroelectrica SA, pe fluxul de contractare , s-a constatat existenta unor erori in continutul documentelor generate de dumneavostra pe portalul Hidroelectrica. Pentru a evita neconformitati in procesul de  transmitere a notificarii de reziliere a contractului catre actualul dumneavoastra furnizor si informarea operatorului de distributie privind preluarea locului de consum de catre Hidroelectrica, va informam ca este necesar sa reluati procesul de contractare pe portalul Hidroelectrica."

Mă surprinde menționarea unei probleme posible, legate de transmiterea notificării către actualul furnizor, în condițiile în care chiar am fost sunat de la departamentul de retenție al actualului furnizor și am stabilit că totul este în regulă, să plec de la ei - adică evident că nu am acceptat oferta lor.

 IncredibleWiring, on 31 ianuarie 2022 - 11:41, said:

Ar trebui sa fie posibil si online prin platforma de contractare, treci mostenitor sau comostenitor, asa cum era in procedura pe email...
https://cdn.hidroele...ept_locativ.pdf

Vad ca si la mine a aparut in contul distribuitorului (e-Distributie) autocitirea data, prin robotel (nu prin operator), la telverde Hidroelectrica. Pana aici e de bine. Insa de ce de cateva luni de zile nu exista citiri (reale) ale distribuitorului nu inteleg, si vad ca nu sunt singurul la care se intampla. Acu’ sa vad cum o fi cu factura. Nu au mai emis nimic de cateva luni dar poate acum vine [vine calca totul in picioare, la cat consum s-a adunat…].

 sags, on 31 ianuarie 2022 - 13:25, said:

La mine trebuia sa faca citirea de regularizare de 6 luni si s-a dus luna si nicio citire...doar sunt de-o mamă, de-o făptură şi de-o seamă cei de la e-Distributie si cei de la Hidroelectrica...

Pe client·hidroelectrica·ro vad ca a inceput sa raspunda chatbot-ul; cu ceva timp in urma nu raspundea deloc. Deocamdata nimic util, ca te trimite la ceva ce nu exista, dar poate poate… La ‘vizualizare factura’ raspunde cu:

Quote

iar la ‘nu am primit factura’ cu:

Quote

(asa, cu link catre o pagina inca nefunctionala)

Anterior am fost sunat de Enel ca dece ii parasesc  motivul evident a fost pretul cresteau de la 0.61 la peste 1 leu , in fine au confirmat ca pe data de 27 ianuarie voi fi preluat de Hidroelectrica.
Am facut cont la Enel distributie Muntenia Sud si urmarit daca s-a actualizat furnizorul insa nu astazi tot Enel distributie apare
Sunat la Hidroelectrica au confirmat ca la ei apare contractul activ de pe 9 ianuarie apoi contactat Enel care dupa 30 de minute de asteptat la telefon imi confirma ca este inchis contractul cu 27 ianuarie si sa stau linistit  ca nu o sa platesc factura de doua ori .....
Nu imi ramane decat sa astept actualizarea la Enel Distributie privind furnizorul nou ; ultima factura de la Enel Energie si apoi luna uramatoare sa transmit  indexul in perioada 24-28 la Hidroelectrica
Dificila trecerea asta!La enel macar ereau toate aranjate cont ;facturi ;plati acum trebuie sa o iau de la capat pana isi pun la punct si Hidroelectrica sistemele.
Sa ii umplem frigiderul comisiei europene pentru certificatele de carbon si pretului majorat la energie electrica!
LE:Ultima citire a indexului pe situl enel distributie apare cu 1 decembrie...2021

Edited by tataiepure, 31 January 2022 - 15:25.

 dmitza, on 31 ianuarie 2022 - 12:30, said:

Da, acum cateva zile am primit ceva asemanator, mi se spunea ca nu se poate incheia contract de furnizare deoarece exista un contract de furnizare cu Hidroelectrica...
Parca am si mentionat asta intr-o postare anterioara.
Sunat, discutat, lamurit... o eroare.

 shady_boy, on 31 ianuarie 2022 - 12:17, said:

Nu, e corect ce-ai scris, distribuitorul citeste si transmite furnizorului, in cazul in care nu trimiti autocitirea atunci estimeaza furnizorul dar nu mai apare in contul distribuitorului; in cont, pe e-distributie apar doar citirile sau estimarile lor

 tataiepure, on 31 ianuarie 2022 - 15:24, said:

Când ai început să trimiți actele la hidroelectrica? Vreau sa știu cât timp durează... Ieri am accesat portalul hidroelectrica și am completat datele cerute dar n-am primit mailul de la hidroelectrica așa cum era specificat la sfârșitul aplicației...

Eu am completat datele pe site sambata ( 29.01 ) si am primit documentele pe email acum 10 minute.