Hidroelectrica Casnic - Pareri / Sugestii / Reclamatii

Eu repet, ăștia cred că le facturează manual 😄. Iau datele dintr-un Excel, pun in Word și Save as PDF. Mai ales că spuneți că lipsesc date din adresă, undeva s-au pierdut pe drum 😄.
Aștept și eu minunea, poate vine luna asta o factură și pentru mine.

Poate la transferul bazelor de date nu au fost preluate toate campurile ��.

Abia astept sa vad si eu ce penalitati am de tras,,am facut plti dupa scadenta,ultimele facturi nici nu le-am achitat.
Azi ma pun la facut plati,se pare ca gata cu mocaciunea,ba mai platim si penalitati retro,bun bun.

8.1. În cazul neîndeplinirii obligațiilor prevăzute la art. 7.1, Clientul va plăti în afara sumei datorate, la această sumă, dobândă legală
penalizatoare stabilită la nivelul ratei dobânzii de referință plus 8 puncte procentuale conform art.3 alin (2^1) din OG nr.13/2011, pentru
fiecare zi de întârziere incepând cu prima zi după data scadenței și până în ziua plății (exclusiv). Valoarea totală a dobânzii
penalizatoare poate depăși valoarea sumei datorate.
Dacă sumele datorate de Client nu au fost achitate in termen de 30 (treizeci) de zile de la data scadenței, Furnizorul comunică
Clientului un preaviz de deconectare , iar dupa maxim 50 (cincizeci) de zile de la data scadenței, dar nu mai devreme de 15
(cincisprezece) zile de la data comunicării preavizului de deconectare, Furnizorul poate solicita Operatorului de distribuție întreruperea
alimentării cu energie electrică a locurilor de consum care fac obiectul Contractului.

Pai și cum să ia la gqtura cu ei, când portalul de reclamații este nefuncțional, doar la telefon sau să aștepte următoarea factură.

Si cum indeplineste acum hidroelectrica  obligatia ANRE?

furnizorul are obligația de a deține o pagină de internet prin care pune la dispoziția clientului final prin acces parolat, gratuit, în timp real și securizat informații esențiale la datele proprii privind valoarea facturilor emise și istoricul de consum aferent locului de consum propriu, transmiterea indexului autocitit, transmiterea și gestionarea solicitărilor/reclamațiilor, respectiv un ghid cu explicații privind elementele din conținutul modelului de factură de energie electrică utilizat în relația cu clienții.

Eu nu inteleg de ce va agitati asa tare ca nu vin facturile de la HE...sunteti toti ca nist pensionari,,,,,exact ca mosii aia de la Mupets.Nu cred ca aveti mai mult de 3-400 lei/luna si tot va agitati.Cred ca o duceti cam rau cu banii.....

Asa mult? Eu am vreo 30 de lei pe luna.

Va fi haos in continuare cu facturile, sunt absolut convins. Managementul HE e praf si pulbere. Nu se va ajunge nuciodata la zi pentru clientii casnici. La stat… ca la stat, apoi o sa ne miram ca intra compania statului in insolventa sau faliment. Un mare rahat.