S20 in garantie de doua ori in service pentru aceeasi problema

Am cumparat in decembrie 2020 un S20 de la Altex. In ultimele 2 saptamani am dus telefonul in service la Samsung Plaza de pe Iuliu Maniu de 2 ori pentru aceeasi problema: bazait in casca in timpul apelului. Prima oara mi-au schimbat casca, microfonul si mufa usb, a doua oara mi-au schimbat casca. Am documente in acest sens. Problema e ca problema persista, telefonul bazaie la fel ca la inceput. Cand i-am intrebat pe cei de la ESD Service de cate ori mai trebuie sa aduc telefonul in service, mi-au spus ca sa ma adresez direct celor de la Samsung. Vreau un telefon bun, un telefon nou sau banii inapoi. Cum ma sfatuiti sa procedez? Multumesc.

Dupa un anumit numar de inregistrari la service (3 daca nu ma insel), te adresezi frumos OPC-ului si ai dreptul legal la banii inapoi.

NU AI NICI UN DREPT, LEGEA AIA NU Mai e de 10 ani. il pot repara la infinit.

 mir6, on 14 aprilie 2021 - 19:11, said:

Fa apeluri prin 3g sau 4g.

 Bogotta, on 14 aprilie 2021 - 19:34, said:

Cu regret va anunt ca nu este adevarat.Aceasta lege romaneasca cu 3 reparatii si se inlocuieste produsul nu mai este valabila de ani de  de zile.Ea a fost inlocuita cu una europeana in care se specifica , ca magazinul este direct raspunzator de produsul venit din service.Partea faina e ca nu-i trage nimeni la raspundere..Eu am avut o tableta Asus cumparata de la Altex/MediaGalaxy ce a avut 6 !!! reparatii in 5 luni de zile si nu am vazut nici un ban cu toate reclamatiile facute de mine catre ANPC ,ANPC pe care i-au durut la 3 metrii in fata de reparatiile mele.raspunsul anpc venit dupa o luna jumatate in contextul in care ei trebuie sa solutioneze problema in 30 zile a fost ca nu este nici o problema daca produsul a avut 5 reparatii in 6 luni,deci si prin urmare despere ce vorbim?.In 5 luni de zile de cand am cumparat tableta ASUS  ea a fost numai in service,pana la urma a sfarsit intr-un tomberon.Asa ca mult succes cu Altex,eu la ei nu mai calc in magazin.

Edited by PiticVerde, 14 April 2021 - 20:44.

Sa înțeleg ca sunt probleme cu garanțiile la Altex?

Sunt probleme cu garantiile peste tot. Solutia (nefireasca) ca serviciul de garantie sa fie OK este ca produsele sa aiba pret dublu. Marfa proasta, piata inghite orice. Speta de rezolutie garantie, cumparat pompa submersibila, a mers o zi, trimeasa la garantie, constata ca in motor a intrat apa si s-a ars. Concluzia lor: a fost folosita necorespunzator. Adica pompa submersibila am bagat-o in apa. Ramai interzis.

 StefanN1234, on 14 aprilie 2021 - 20:55, said:

Da sunt probleme la Altex si MediaGalaxy(sunt aceasi firma).

Nu știu ce să zic...
Eu am primit banii integral, pe un telefon care nu a mai putut să fie reparat.
Era luat de la M.G.

 PiticVerde, on 14 aprilie 2021 - 20:39, said:

ORDONANȚA nr. 27 din 30 ianuarie 2002 zice așa:

Quote

Quote

Quote

 PiticVerde, on 14 aprilie 2021 - 20:39, said:

Dacă a venit în 45 zile, deci a venit la timp

Bazaie telefonul si schimbi casca, schimbi mufa USB?
Astia habar n-au sa repare un telefon. Pai casca aia bazaie ea asa, de capul ei?
Mufa USB ce treaba are?

Asta-i ca si cum nu ti s-ar aprinde laptopul si tu ai schimba ecranul si ledul indicator.

 maccip, on 14 aprilie 2021 - 23:54, said:

Cei de la service trebuie sa-ti readuca telefonul la starea initiala, aproape cum era cand l-ai scos din cutie (cel putin la ESD/Samsung e asa, nu stiu daca si altii respecta asta).
La el probabil erau ceva probleme, sau extrem de multa mizerie in microfon si mufa USB, asa ca le-au schimbat.
Cei de la ESD schimba gratis si ecranul, bateria sau rama telefonului daca au urme de uzura sau bateria e obosita, chiar daca duci telefonul pentru alt defect in perioada de garantie.

 mir6, on 14 aprilie 2021 - 19:11, said:

Din moment ce bazaie si cu piesele noi, e clar ca problema  nu e de acolo.
Schimba sim-ul cu altul nou, incearca apeluri doar 3G sau VOLTE, si pe urma vezi daca problema tine de telefon sau de altceva.

 maccip, on 14 aprilie 2021 - 23:54, said:

Pai sa nu zica ca nu i-au facut nimic... e clar ca n-au ce sa-i faca, are ceva troznit pe placa de baza si probabil cand emite in moduri pulsative (2G) ii baga si pe audio si nu-si asuma schimbarea ei. La unele telefoane e chiar bateria praf si nu mai sustine amperajul si impacteaza pe calea audio.

Edited by andreic, 15 April 2021 - 08:49.

Vezi sa nu ai ceva praf in sita de la difuzor. Cu o periuta de dinti periaza usor suprafata sitei.
Vezi sa nu fie cumva si din retea. Incearca si alt operator.

este IP68 , rezistent la praf si apa.

 crisstonne, on 14 aprilie 2021 - 22:17, said:

In acel moment iti returneaza banii...insa daca poate fi reparat situatia e alta

 Bogotta, on 15 aprilie 2021 - 11:57, said:

Asta nu-l opreste sa intre praf in fanta de la difuzor. Oricat de mica ar fi ea (la mine pe Note 10+ nici macar varful unui ac cu gamalie nu-l pot baga), tot pot intra praf sau grasime de la tinut in buzunar si de la swipe up-down in zona difuzorului.

Edited by Hider141, 15 April 2021 - 12:25.

Eu am trimis prij curier un s20 ultra la esd rom, probleme cu difuzorul media, după o luna s-a stricat din nou difuzorul, am trimis telefonul la ei, am cerut inlocuire, după care mi-au dat negatie.

Edited by cipri_m78, 15 April 2021 - 14:08.