Probleme placa video laptop Dell Inspiron 3537

Va salut.
Apelez la ajutorul vostru pentru un sfat.
Se da una bucata laptop Dell Inspiron 3537 cu configuratia urmatoare: procesor Intel® Core™i7-4500U 1.80GHz, 8GB RAM DDR3, 240GB SSD Intel + 1TB HDD Seagate, AMD Radeon HD 8850M 2GB GDDR5.
De cateva zile, placa video dedicata a incetat sa colaboreze cu mine. In timp ce urmaream un film pe laptop, s-a blocat imaginea dintr-o data si laptop-ul a inghetat, fiind nevoit sa-l opresc fortat. Cand l-am pornit, surpriza, dupa meniul de boot, ecranul ramane negru. L-am inchis fortat si l-am pornit crezand ca o fi vreo simpla eroare, dar nu, problema era la fel "ecran negru".
Ce am facut:
1. Am pornit laptopul in Safe Mode si am dat disable la driverul de la placa video si la restart a pornit normal. Am incercat sa pornesc driverul, insa pauza, laptopul s-a blocat complet si a trebuit sa-l inchid fortat.
2. Am instalat DDU - Display Driver Uninstaller si am sters ambele drivere si de la Intel si de la AMD, dupa care am incercat sa le instalez pe rand. La Intel a mers totul ceas, insa la AMD s-a blocat laptopul in timp ce instala driverul. Dupa restart, in device manager la placa video dedicata am "Microsoft Basic Display Adapter cu eroare Cod 31".
3. Am facut update la Bios, dupa care am desfacut laptopul pentru a-l curata, i-am schimbat bateria de la Bios, insa placa video tot nu colaboreaza cu mine.
4. Am verificat si am instalat din nou versiunile Visual C++ Redistributable si tot apare eroarea la instalarea driverului.
5. Am scos SSD-ul si am pus un HDD gol pe care am instalat Windows 10, insa nu ajunge bine la final, ca imediat ce fac setarile pentru Wireless, Windows Updates descarca driverul de la AMD si da eroare Blue Screen si asa intepeneste. La restart, ecran negru.

Daca mai conteaza, problema a aparut cand aveam instalata versiunea windows 10 1903, insa nici dupa update-ul la 1909 nu s-a rezolvat ceva.
Am incercat cu trei variante de drivere: 1. cel de pe site-ul oficial AMD (ultima versiune), 2. cel de pe site-ul Dell pentru laptopul meu si 3. o varianta de driver pentru Windows 8.1. Nimic nu a mers.

Voi ce credeti ca ar putea fi?

S-ar putea să fi crăpat. Dacă nu e necesară oprește din bios placa dedicată selectând UMA only și aia e.

xeleron, on 13 ianuarie 2020 - 19:04, said:

Partea hardware ma depaseste, insa daca e sa fi crapat, de ce imi tot gaseste ca ar fi un update pentru placa video?
Bios-ul este limitat, nu am optiunea aceasta.

N-a crapat de tot.
Am vazut placi video care mergeau bine pina puneai driver, dupa aia pac, nu mai mergeau.
Instalezi windows fara wireless sau mergi in safe mode > devide manager > disable placa video amd.
Posibil sa ai optiunea in bios, dar nu o gasesti tu....

M-am uitat pe net, are un bios deosebit de spartan, e foarte posibil să n-aibă opțiunea.

xeleron, on 13 ianuarie 2020 - 19:50, said:

Acum driverul este pe disable, dar ideea era ca eu sa pot folosi acea placa video.
Bios-ul este limitat, am vazut pe internet ca este cineva care modeaza biosuri, insa nu m-as baga la asa ceva. Ma gandeam ca poate ar fi o solutie sa pot folosi placa video, sa poata fi ceva de software.

Folsire / solutie software = instalare driver
Instalare driver = pac si poc.
Alta solutie nu exista, driverul este primul pas, cam obligatoriu

Edited by trollerul_de_serviciu, 13 January 2020 - 20:18.

Totuși ce driver încerci să instalezi de la AMD, poate dă  ceva cu virgulă la el. În același timp, ar fi util să știm și ce sistem de operare ai.

xeleron, on 13 ianuarie 2020 - 21:39, said:

In 3 ani nu am avut nicio problema de genul acesta, si am folosit driverul de pe site-ul Dell (https://www.dell.com...15-3537/drivers)
Acum am incercat si ultimele doua versiuni de pe site-ul AMD: Adrenalin 2020 Edition 19.12.2 Recommended (WHQL) si Adrenalin 2020 Edition 20.1.1 Optional.
In Safe Mode pot instala, dar cand booteaza normal, ecran negru.
Folosesc Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 18363) (18362.19h1_release.190318-1202)

Totuși e foarte dubios că Adrenalin îți crapă displayul fiindcă în mod normal display-ul este afișat de către placa Intel (foarte puține laptopuri au trasee dedicate pentru GPU dedicat).

trollerul_de_serviciu, on 13 ianuarie 2020 - 19:23, said:

Mergeau până la driver = placa moartă 99 %.

Am un feeling că o soluție temporară va fi un reball la acea placă video.

Edited by waterman, 14 January 2020 - 14:15.

Folosește doar driverele de la Dell. Cu Revo Uninstaller curață înainte toate driverele instalate anterior. Dacă problemele persistă, sunt cauzate de o problema hardware = placă video dedicată defecta = folosește doar placa video integrată și zi merci că mai poți folosi laptopul. Nu te satisface opțiunea, ia în calcul varianta achiziționării unui alt laptop

S-a dezlipit chipsetul video de pe placa de baza (ar fi o cauza) sau chiar a crapat (nefiind probleme cu bilele).Oricum,este un defect de natura hardware,un defect urat de tot.
Daca se poate rezolva prin reflow sau reballing - ala NU mai este laptop!
Remediu (costisitor dar asta este) - inlocuirea placii de baza cu alta identica.

Tehnicianul090370, on 16 ianuarie 2020 - 20:57, said:

Am incercat toate metodele posibile si se pare ca aici ar fi buba. Varianta de a "repara" placa video este reflow sau reballing, dar exact la asta ma gandeam si eu, ca odata bagat aer pe el, deja pot sa ma astept ca si alte componente sa cedeze.
Va multumesc frumos pentru mesaje.