Abonament programe TV nesolicitate

Recent am constatat vizualizand factura detaliata ca din martie au aparut din senin in factura pe langa abonamentul TV clasic de 30 de lei un abonament Adult 1 leu si Abonament Film Now la 3 lei, nu inteleg cu ce ocazie pentru ca nu am solicitat aceste pachete, nu am reînnoit, nu am sunat la ei etc. observ ca upgrade-ul coincide si cu o majorare a tarifelor.
La relatii clienti mi-a comunicat un pusti ca nu poate storna valoarea pentru cele 4 luni in care am fost taxat fara voia mea...ce ma sfatuiti? sa mai incerc la relatii clienti poate dau de cineva mai destupat sau direct reclamatie ANPC?
Multumesc.

Edited by megafanro, 26 June 2019 - 23:47.
...gramatica deficitara...

Reclamație la ANCOM? Vrei și la SANEPID? Ce treaba are ANCOM cu factura ta? De 4 luni nu ai văzut factura?

Ce dracu ba nene??? Sunt 4 lei, înmulțit la 4 luni, 16 lei. Merita sa-ti pierzi timpul facand o reclamatie fara sens?? Timp de 4 luni ce ai facut? Te-ai sters la cur cu factura?

Unii oameni sunt saraci nu datorita banilor, ci datorita mentalității de rahat.

am debitare directa, o data ce ma abonez la niste servicii ma astept sa nu mi se activeze extraoptiuni din oficiu.

ronuquet, on 26 iunie 2019 - 22:25, said:

e vorba de principiu, nu de suma, e furt pe fata, daca esti in bani poti sa imi dai mie cate 4 lei pe luna si pastrez extrapotiunile, ce zici?

Daca te doare de aia 4 lei, observai pana acum. Cum nu ai observat, inseamna ca nu te intereseaza.

Fa reclamatie te rog eu la ANCOM, si pune aici raspunsul lor.

Edited by ronuquet, 26 June 2019 - 22:27.

Inainte de a-i reclama scrie-le un mail in care ceri sa ti se anuleze optiunile respective,deoarece ti se vor cere dovezi ca ai incercat solutionarea amiabil.

Acum 3 luni UPC-ul a crescut abonamentele cu 3 lei (cel mai probabil ca efect al prostiei aleia de Ordonanta 114) fara sa dea nimic la schimb. Zi mersi ca macar te-ai ales cu ceva de banii aia.

Eu ii dau dreptate initiatorului. Contesta nu atat suma de 4x4 lei cat procedura. Te face sa nu mai ai incredere in furnizor.
Nu s-a plans de valoarea abonamentului versus upc sau altii, s-a plans de practica celor de la digi. Asta imi aminteste de niste majorari de preturi la utilitati facuta in urma cu niste ani. A aparut un text scurt la sfarsitul facturii tiparite. Ceva ce de obicei, din graba, omitem sa citim. Scria ca daca nu contestam majorarea respectiva, implicit suntem de acord.
De fapt e o metoda mai veche, nu a inventat-o digi dar probabil nu se platesc drepturi de autor daca o foloseste.

FilmNow stim ca a trecut la taxa si a fost anuntat pe facturi decembrie si ianuarie, si nu a vazut nimeni.
Dar Adult e 1 leu de ani de zile, nu avea cum sa apara din senin sau sa fie trecut la taxare in 2019 ca si filmnow.
Poate doar daca contractul e foarte foarte vechi si a fost adus la zi.

Edited by solitaryman, 27 June 2019 - 06:46.

Totuși la CC ce ți-a spus? Cum au apărut cele 2 extraoptiuni la tine în ab? Nu au apărut din senin. Cineva le-a sicitat sau le-ai primit gratis 3-6 luni iar la sfârșitul promoției a început taxarea. Verifica dacă nu ai avut o asa oferta, iar la final trebuia tu sa soliciți dezactivarea lor.

Nu ai ce ANPC sa faci pana nu investighezi cum s-au activat acele servicii suplimentare, pentru ca ele nu se activeaza din senin.

razvan1986, on 26 iunie 2019 - 22:04, said:

In caz ca nu stiai, trebuia sa-i anunti dinainte daca nu doresti acele extraoptiuni. Daca nu-i anunti, inseamna ca ti-ai dat acceptul pentru ele. Cei de la Digi te-au anuntat (am primit mesaj si pe telefon ca se maresc tarifele si sa consult site-ul companiei) cu cel putin o luna inainte. OPC-ul n-are cu ce sa te ajute, daca sunai la Digi si cereai scoaterea acelor extraoptiuni pana la data cand ele or sa fie taxabile.... iar ei iti emiteau factura cu ele active atunci era altceva.

dorin_2k, on 27 iunie 2019 - 06:57, said:

Le-a avut active de cand a semnat contractul... Trebuia sa sune in call-center INAINTE ca FilmNow sa fie taxat si sa ceara scoaterea acelei post. Poate sa le dezactiveze din Digicare

razvan1986, on 26 iunie 2019 - 22:04, said:

Ce stai sa te complici.... baga reclamatii peste tot... la Guvern, Presedintie, ONU, NATO... du-te si pe la Haga ... trece acolo in reclamatie ca "Digi trebuie sa anunte toti cascatii ce optiuni active MAI VOR sa aibe active"....si ca "ti-au creat palpitatii cardiace IMENSA suma de 16 lei cat costa extraoptiunile alea in 4 luni" ))

PS - Mare ti-e gradina Doamne

Edited by tico18, 27 June 2019 - 07:25.

La ANPC trebuie sa aduci raspunsul partii reclamate inainte de inregistrare, altfel spus mai intai trebuie sa reclami problema furnizorului si sa soliciti ceva.
Daca nu esti satisfacut cu raspunsul, solutia oferita, atunci mergi mai departe cu asta la ANPC.

Omule, ai fost anuntat de schimbare in factura lunii Ianuarie. S-a mediatizat pe site-uri si chiar SP. Daca ai acele extraoptiuni active acum inseamna ca si in trecut le aveai doar ca erau incluse in abonament (formau un pachet). Acum sunt defalcate. Deci daca le aveai oricum se presupune ca le vizionai, la un momentat le-ai vrut de ai ales pachetul respectiv. Deci nu e ca și cum ti-au apărut tam nesam pe contract sau ca ti le-a activat Dorel din greseala. Le-ai vizionat in ultimele 4 luni, fii sincer? Sau te-a prins nevasta cu Adult-ul activ?

razvan1986, on 26 iunie 2019 - 22:26, said:

sper că acum ai învățat că-i o idee proastă debitarea directă.

Au patit-o sute / mii de abonati.
Au mai fost pe aici topicuri destule.
Cica am fost informati: scria mic de tot, in partea de jos a facturii din ianuarie sau februarie.
Poti sa anulezi servicii / contracte fara nici o problema (nu stiu daca e la fel de usor daca mai esti in perioada contractuala).
Eu am reziliat 4 servicii cu aceasta ocazie (acum vreo 3 luni).

Edited by trollerul_de_serviciu, 27 June 2019 - 08:13.

mannyx92, on 27 iunie 2019 - 07:25, said:

Dap.. cam asta e raspunsul corect.

Acum am vazut ca am si eu activ Film Now, am intrat in DigiCare si l-am dezactivat. Nici nu stiam ca se plateste separat. Adult vad ca nu e activ.