Exista drept de retur in urma achizitiei direct din magazin?

Pentru cei care nu stiu, CEL.ro sau depozitul de calculatoare (Bucuresti AFI- Palace) NU exista drept de retur.
Aceasta este explicatia lor.
Am notificat returul la 3h dupa achizitie, produs neutilizat, a II a zi am primit mail.
Nr. factura: 2237157
Data: 2019-05-06 17:27:50
Status cerere: activa

12:47 07-05-2019
Buna ziua,
Din verificarea facturii, produsul este achizitionat de la sediul nostru , discutam despre achizitie directa ce nu face obiectul unui contract la distanta pentru a beneficia de dreptul de retur.
Daca produsul este defect va rugam sa completati cererea de service de pe site.
Cu respect
echipa DC-Shop.ro

Voi ce parere aveti despre interactiunea cu depozitul de calculatoare (cel.ro) ?
Multumesc.

Edited by Asisto, 07 May 2019 - 12:29.

pai asta e legea, daca e achizitie directa nu sunt obligati sa iti accepte returul

Vrei să discutăm legea ?!

Haideți să ne informăm puțin înainte de a posta. Da, cel nu este printre magazinele mele preferate, ba din contră. Totuși, situația de față nu are de-a face cu magazinul, ci cu legea. Conform legii, beneficiezi de drept de retur, doar pentru comerțul online.

În condițiile date, nici persoanele fizice nu beneficiază de drept de retur. Amesteci (inițiatorul) niște chestii: pers fizică / juridică, comerț online / clasic, posibil și dreptul de reclamație la OPC / fără acest drept.

Edited by Brainie, 07 May 2019 - 12:40.

Si asta nu se aplica? https://www.cel.ro/retur24

Ar trebui să fie modificat titlul. Situația nu are treabă cu persoane fizice sau juridice ci doar cu modul efectuării achiziției - la distanță sau în magazin.

" Dacă achiziționați produse dintr-un magazin, legislația UE nu prevede posibilitatea de a le returna (pentru a le schimba sau pentru a primi banii înapoi) decât dacă au un defect. Cu toate acestea, numeroase magazine le permit clienților în mod voluntar să returneze sau să își schimbe produsele într-un anumit interval de timp, cu condiția să prezinte bonul. Pentru informații suplimentare, verificați bonul sau citiți cu atenție politica magazinului privind returnarea produselor. "
Sursa: https://europa.eu/yo...ns/index_ro.htm

Asa se intampla cand nu citim legile.

niciun magazin nu e obligat de lege sa accepte returul produselor cumparate de persoane juridice

Edited by gumball3000, 07 May 2019 - 12:44.

O fi crezut ca este la emag, ca la ei am putut face retur de laptopuri cu pixeli arsi.

bobocul, on 07 mai 2019 - 12:40, said:

PREZENTULUI REGULAMENT SE EXCLUD URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE:
Laptopuri din categoriile BUSINESS (>2000 LEI) si GAMING
Electrocasnicele mari
Parfumuri si cosmetice
Jucarii & bebe
Software

Nu stim ( inca ) ce produs vrea initiatorul sa returneze.

Edited by cristiany, 07 May 2019 - 12:45.

Exact.
Oricum, după câte știu eu, la mai toate magazinele online nu există drept de retur pentru:

- persoană juridică
- cumpărare direct din magazinul fizic

Din cand in cand mai apare cate un topic de rau despre cel.ro

E de multi ani prevederea in lege ca doar la comert online ai 14 zile de retur. Ca emag da 30 zile indiferent ca e online sau nu, este alegerea lor.

Asisto, on 07 mai 2019 - 12:27, said:

parerea mea este ca topicul are un titlu total gresit

De acord, dar si raspunsul lor mi se pare aiurea. "Din verificarea facturii, produsul este achizitionat de la sediul nostru , discutam despre achizitie directa ce nu face obiectul unui contract la distanta pentru a beneficia de dreptul de retur."  Nu spun ca produsul nu beneficiaza de drept de retur pt ca face parte din categoria mentionata. Fac legatura cu contractul la distanta. Se pare ca nu au citit nici ei propriile reguli.
  "
Retur 24h

Prezentul regulament se aplica pentru produsele achizitionate prin comert direct (din magazin) care intrunesc conditiile relatate mai jos.
Daca ai achizitionat un produs direct din magazin si te-ai razgandit, il poti schimba! *
Ai 24H de la achizitie sa ne notifici si inca 24H ca produsul sa ajunga in posesia noastra.
Produsele eligibile pentru retur trebuie sa fie:

• usor vandabile**
  
• nefolosite/nemontate
  
• in ambalajul original (complet, fara inscrisuri)
  
• insotite de documentatia completa (manuale, cd-uri, stickere, etc)
  
• insotite de cadourile (sigilate) oferite la momentul vanzarii"

PREZENTULUI REGULAMENT SE EXCLUD URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE:

• Laptopuri din categoriile BUSINESS (>2000 LEI) si GAMING
  
  
• Electrocasnicele mari
  
  
• Parfumuri si cosmetice
  
  
• Jucarii & bebe
  
  
• Software

IMPORTANT!
In cazul in care pe factura sunt mai multe produse de acelasi fel, se pot returna doar daca unul din produse a fost desigilat.
* returul produselor nu se accepta pe loc, suma aferenta va fi constituita doar ca avans marfa pentru comenzi viitoare din magazin.
** minim 1 bucata vanduta in ultimele 7 zile
"

Si treaba de la * mi se pare abuz clar.  De ce sa-mi retii banii, pt o comanda viitoare?

Edited by bobocul, 07 May 2019 - 12:58.

george_alexandru, on 07 mai 2019 - 12:49, said:

si la emag, 14 zile sunt in conditiile legii, din ziua a 15-a pana la a 30-a esti in conditiile lor, pot sa-ti opreasca din suma pt urme de uzura.

Brainie, on 07 mai 2019 - 12:39, said:

Beneficiaza fara probleme chiar fara explicatii daca e la distanta.

Una e magazinul on-line, comanda online, si alta ca te uiti on-line si cumperi de la magazin.
Atata timp cat nu exista o comanda facuta pe internet, cumpararea de la magazinul lor e o achizitie traditionala. Adica se presupune ca ai ajuns la magazin, ai avut ocazia sa te uiti la produs, l-ai intors pe toate partile si ti-a placut, l-ai cumparat. Adica nu e achizitie on-line, deci nu are drept legal de retur.

Inca o dovada ca e usor sa ai firma, nu e mare lucru. Dar, totusi, ar trebui sa te si duca putin mintea sa conduci o firma.
Ce a patit initiatorul e la mintea cocosului daca traiesti conectat la realitatea in care traim, nu una inchipuita.

Edited by bai3tzash, 07 May 2019 - 13:03.