DPD

Salut , trebuia sa primesc un colet de la DPD in Bucuresti   si mi-au zis ca nu-s acasa si ca trebuie sa iau comanda de la oficiul DPD intre 11-16 si pentru info locatie oficiu mi-au dat un numar 0722699733, acolo sun si e doar un robot care vorbeste , cumas putea gasi oficiul?

Ai fost norocos...mie mi l-au dat retur; curierul m-a sunat o data scurt si la nr respectiv, intr-adevar nu dai de nimeni.
Mi se pare ca in Buftea au sediu.

https://www.dpd.com/ro_persoanefizice

Vezi aici.

DPD astia nu incearca si a doua oara livrarea la domiciliu ?  Cu fan curier si nemo express nu am avut probleme, au revenit a doua zi cu coletul

Asa, pai si ce zice robotul ala ???

 buyonevideo, on 08 aprilie 2019 - 10:13, said:

Nu intelege ca robotul "vorbeste" in cod binar ca faxul

Quote

Cred ca e cea mai proasta firma de curierat posibila. Si mie mi-au pierdut un colet si nici n-au catadicsit sa raspunda la vreun mail. Noroc ca era livrare ramburs, pierderea nu a fost a mea, ci a furnizorului. Doar ca eu chiar aveam nevoie destul de urgent de piesa respectiva si mi-au incurcat putin socotelile.

Ieri și azi a trebuit să pierd și eu ceva timp cu minunații ăștia. Am comandat o pereche de încălțăminte de la Hervis, achitat cu cardul și au expediat cu dpd-ul. Ieri, când trebuia făcută livrarea, pe la 18.00 am sunat la numărul indicat în sms și nu a răspuns nimeni. Imediat după acel apel, am primit un sms în care se spunea că nu s-a putut livra coletul pentru că nu am fost acasă și să merg la sediu să-l ridic. Aseară am trimis e-mail atât la ei cât și la Hervis în care arătam că informația nu e corectă și am solicitat să se livreze coletul. Azi, pentru că nu am primit nimic până la prânz, am fost la ei și coletul nu era acolo. Am sunat la Hervis si le-am reamintit de faptul că aștept să primesc produsul comandat. La primul apel primit de la șoferul ce trebuia să aducă coletul, acesta mi-a vorbit de parcă aș fi fost sclavul lui. După ce s-au pus în mișcare cei de la Hervis, adică cei ce trebuiau să achite costurile transportului, tonul s-a schimbat și a găsit și șoferul timp să-mi aducă coletul, de data asta până la ușă.

nu comandati de la dechatlon daca sunt produse voluminoase. cei de la dpd nu se sinchisesc sa livreze decat dupa zeci de telefoane si cu mari intarzieri. dezastru.

Sunt cei mai incapabili dintre toti.
Aici nu mai vorbesc de vreun agent de teren imbecil sau lenes care ori nu te suna ori iti da vreun beep scurt  dupa care spune ca n-ai putut fi contactat.
Aici vorbesc de neprofesionalismul si neputinta si nesimtirea angajatilor din depozitul central.
Am de 14 zile coletul blocat la ei.
la fiecare apel telefonic mi se spune ca voi primi a doua zi.  Pana acum am sunat de 9 ori, in 9 zile.
Am facut si sesizare pe email, am si numar de caz deschis.
Concluzia dupa 4 zile de mailuri: voi primi a doua zi.
Evident nu primesc niciodata nimic.
Cand fac tracking pe un site coletul imi apare in Bragadiru, pe alt site in depozit Mogosoaia.
Nu mi se permite nici macar sa ridic personal coletul pe motivul ca din Bragadiru nu se poate ridica iar in Mogosoaia nu a ajuns.

Pur si simplu sunt cea mai buna dovada de incapabilitate .. si cum pestele de la cap se impute... ne imaginam cum sunt managerii !

La ora la care scriu astept raspunsul de la Protectia Consumatorului... dar cea mai buna solutie este NU MAI APELATI LA EI !!!!!