Lipsa de respect si atitudine necorespunzatoare fata de clienti la Mobila Naturlich

salutare,


Naturlich e firma nemeasca?
La unele magazinele Naturlich este o mare lipsa de respect fata de clienti! si o atitudine toal neprimitoare si de dispret si jignitoare fata de clienti!
Anul trecut m fost la un magazin Naturich sa ma uit de niste canapele confortabile, ca atare ca sa-mi pot da seama care este mai confortabila si care nu neputandu-mi da seama numai vizual m-am asezat pe fiecare sa o testez ce confort are sa stiu concret ce si cum, neavand date concrete despre sezut gen densitatea materialului, sau structura sezutului in sectiune la modelele expuse, singura solutie ramanand de a testa pe fiecare in parte pentru o imagine despre confort cat mai reala si corecta.
La un moment dat a aparut un domn care nu avea nici un ecuson sa ai idee cine nervos imi spune ca fiind ora 20:30 ei inchid magazinul si ca pot sa sar pe canapelele lor a doua zi, dar pe magazinul lor scria clar program zilnic pana la ora 21, in fine am mai aruncat o privire la mobilier si am plecat desi ei nu au lasat grilajul jos gen ca se inchide, si am mai revenit in magazin abaia peste doua luni, si vazand ca au aparut 2canapele noi am zis sa ma asez sa le testez confortul sa vad daca este ceea ce caut,dar la scurt timp a venit paznicul sa-mi spuna ca a auzit el ca am sarit pe canapele si ca sa poftesc afara, dar eu nu am facut aeasta nicodata, eu doar am testat asezandu-ma cu greutatea mea de 60kg.Oare daca se aseza cineva de 100kg il impuscau sau sunt canapele facute doar pentru persoanele de sub 50kg?
Ma intreb ei acolo canapele de unica folosinta le e frica sa nu se strice cand se aseaza o persoana de 60 pe acestea?
Daca o iei o canapea de la ei acasa la ce sa te astepti ca va ceda asa sensibilie sa fie?
Multe proudse oricum vin cu defecte din fabrica sa intelegem ca noi clientii nu avem voie sa verificam marfa lor daca e buna sau nu?
Macar daca scriau un afis ca nu ai voie sa te asezi pe canapele sa le testezi mai era ce mai era, dar oricum nu am vazut nici un magazin sa faca acesata.
Am constat o grasa lipsa de respect de la limbaj la atitudine necorespunzatoare de dispret si jignitoare fata de clienti!


Multumesc

Edited by July02, 04 March 2019 - 01:55.

 July02, on 04 martie 2019 - 01:47, said:

Cam de cat? de vreo 25 kg? Sau mai mult?

uff, credeam ca sunt singurul care isi aduce aminte de ceva, de acum cativa ani si se enerveaza )...

Ai scris la nervi, acum.
Așa este ?

 jimi91, on 04 martie 2019 - 01:53, said:

deci asta e plolitica lor flegmatica fata de clienti?

Nici nu mi-as face prea mari probleme in locul tau, lipsa de respect fata de clienti o sa se reflecte in profitul respectivelor magazine si, implicit in salariile acelor angajati...

 crisstonne, on 04 martie 2019 - 01:55, said:

iti dai seama ca nu ma bucurat deloc experienta la Naturilch nu am intalnit nicaieri asa ceva.Ei trebuie sa fie proactivi si atenti si draguti cu clientii.
oi fi eu prea pretentios,laborios cine stie! dar am vazut atatea produse pe piata din 3produse unul defact incat ma gandesc ca poate e o tactica de-a lor de-a masca rebuturile
sau au impresia ca oamenii vor cumpara ceva doar vazand asa vizual fara sa le testeze, unii oameni le tin aproape o viata , si-si petrec o treime din viata pe ele si e normal sa vada ce si cum sunt ele

Am vrut sa vad daca sunt singurul care pateste asa ceva in magazinul asa zis "nemtesc" Naturlich
Oricum nu au nici un produs nemtesc acolo! poate doar preturile sa fie de nemtesti...

Edited by July02, 04 March 2019 - 02:17.

 July02, on 04 martie 2019 - 01:59, said:

Pai ce vroiai , sa te bata ?  Sau prin flegmatic intelegi altceva decat " cu stapanire de sine , echilibrat " ?

 FreeThinker, on 04 martie 2019 - 02:03, said:

ai dreptate , adica daca nu vand nu isi iau bonusurile
defapt ei cam vor sa vanda dar cam cu japca ca sa zicem asa eventual sa te cam pacaleasca si tu sa nu fii multumit de ceea ce cumperi
ei cam vor sa te duci o data maxim de doua ori in magazin si gata ai cumparat ca la piata de parca zici dati-mi un kg de rosii si ei asa ar vrea
eventual ar vrea sa-ti spuna ei ce ti se potriveste nu sa testezi si sa te convingu tu singur care ti s-ar potrivi gusturulor personale, de parca tu o cumperi pentru ei nu pentru tine

 ggelu, on 04 martie 2019 - 02:06, said:

adica atitudine de neam prost de la director la portar, acuma nu vreau sa-i bag pe toti in aceeasi oala ca or fi printre ei si oameni cumsecade si respectuosi, dar nu-i mai vezi din cauza celorlalto

Mda ai dreptate noi clientii suntem de vina ca le ma  trecem pragul celor de la Naturlich in speranta ca gasim ceva placut noua care sa nu se potriveasca gusturilor noastre,
sa ne fie cu invatare de minte cine ne pune sa ne ducem acolo asa e!

Edited by July02, 04 March 2019 - 02:12.

 crisstonne, on 04 martie 2019 - 01:55, said:

In mod sigur!

 July02, on 04 martie 2019 - 02:04, said:

 July02, on 04 martie 2019 - 02:10, said:

Acu' trebuie sa te hotarasti : ori sunt flegmatici ( probabil ca suna a ceva derivat din flegma dar sa stii ca are un alt inteles ) ori ne-cumscade si ne-respectuosi. Daca asa te-ai exprimat si acolo incep sa imi dau seama de unde porneste micul tau conflict agricol .

Edited by ggelu, 04 March 2019 - 02:21.

 ggelu, on 04 martie 2019 - 02:15, said:

nu m-am exprimat cu nimic acolo , doar am spus ca doresc sa vad o gama cat mai larga de produse sa-mi fac o imagine mai buna atat nimic mai mult, dar ei nu prea doresc sa te lase sa verifici gama de produse ei vor sa te duci fixat pe un produs si sa-l cumperi de parca tu le sti marfa de dinainte si nu atuncea incerci sa o vezi
o singura data am vorbit cu o fata de acolo despre o canapea daca este extensibilia sau nu si atat, in rest am vorbit f putin si f civilizat si am si multumit pentru informatiile care mi s-au dat, niciodata nu mi-am permis sa vorbesc urat unui agnet comercial , functionar, si chiar maturator pe toti i-am tratat cu tot respectul cuvenit

Din ce inteleg vad ca au mai patit si altii la Naturlich!

Edited by July02, 04 March 2019 - 02:26.

Eeeh, atunci respira luuung, numara raaar pana la 100  si apoi poti sa spui inca o data ce s-a intamplat .  Lasa cuvintele straine si spune cu cuvintele tale.
O observatie : si eu ma asez pe o canapele / fotolii inainte de a decide sa le cumpar   dar niciodata nu am avut  discutii pe tema asta cu cei din magazin  indiferent cum s-a numit acela. Probabil ca cei de la Naturli.. din ce ai spus tu

Quote

or fi inteles altceva decat saritul pe canapele.
Si pana la urma care-i treaba cu magazinul asta :   Iti dau de pomana ? Esti obligat sa cumperi de la ei ?

Edited by ggelu, 04 March 2019 - 02:32.

 ggelu, on 04 martie 2019 - 02:28, said:

nici eu nu am mai intalnit nicodata nicaieri doar la Naturllich, oricum le-am zis sa se uite pe camere sa vada ca nu a sarit nimeni pe canapele
dar sti cum e treaba unu foloseste o metafora "sarit" in  loc de stat, si o da mai departe prin telefonul fara fir, celalalte de la capatul celalat al firului zice ce a auzit,
dar concret eu le-am spus uitati-va fratilor si pe camere doar am testat, nu e voie sa testezi canapele asezandu-te pe ele????, ca doar nu m-am suit cu picioarele pe ele si am sarit cum fac copii aia mici in pat...de topaie cu picoarele pe ele.....
Eu am lucrtat si in calitate si sunt pretentios tin cont de multe aspecte cand aleg un produs,ei vor clienti care sa cumpere asa ca la piata cum se cumpara oua,castraveti,rosii

Oricum eu cred ca ei nu doresc sa le testezi produsele ei vor sa te duci dar la un singur produs care eventual l-ai vazut si sa-l cumperi fara sa mai testezi sa mai vezi tu ce au ei prin magazin, ei cam asa vor deaicea vine conflictul de interese.

Sau chiar au produse atat de proaste ca le e firca daca o persoana de 60kg se aseaza pe ele sa nu crape, ma intreb acasa daca iti vine un prieten de 85kg ce faci daca canapeaua nu rezista nici la 60kg.

Ori produsele expuse sunt expuse nu doar sa le vezi ci sa le poti si testa ca asa stateai acasa si te uitati pe siteul lor si le comandai olnline!

Edited by July02, 04 March 2019 - 03:00.

ce-i drept, au mobila frumoasa si la un pret decent ...acum, n-ar trebui asta sa te impiedice sa cumperi de la ei ...care e problema daca cativa angajati sunt nesimtiti... pe tine te intereseaza produsul

 jimi91, on 04 martie 2019 - 02:41, said:

Bucatariile spre exmeplu sunt furmoase dar departe gandul ca ar avea si un pret decent....., dar poate la altele sa fie decent cum ai spus depinde de la produs la produs..
repet ei nu fabrica nimic , nu e nimic Made in Germania precum ai avea impresia ca ai cumpara produs nemtesc, nici gand de asa ceva!
daca gasesam ceva care sa-mi palca nu tineam cont, dar nu am fost lasat sa ma uit decat la cateva produse.... ca poate gaseam ceva pe gustul meu....
mai ales ca la ei trebuie sa te duci periodic.... dispar unele produse.... apar aletele noi...., numai zic ca preturile se modifica incontinuu si pe site nu sunt actualizate.... ca nu mai calcam pe la ei,verificam de pe site dar nu arata preturile la taote produsele acolo, promotiile etc

Iti dai seama ca intentia mea a fost sa caut poate poate gasesc si eu ceva ce mi se potriveste dar daca nu esti lasat si esti tratat asa n-ai ce sa faci, macar de era o politica unitara la nivel de toate magazinele din tara si ca preturi si ca promotii dar nu e...., daca nu intampinam astfel de piedici era mai usor dar asa ramai cu un gust amar......

iti spun sincer cand am plecat decolo ma gandeam asa o fi Romania toata? dar ma gandesc ca nu ca e doar un caz izolat, ca altfel chiar nu se mai justifica sa traiesc prin tarisoara noastra daca mara majoriate ar fi fost asa, dar incerc sa-mi pastrez calmul caci de astfel de rautacisme poate voi mai da dar uite ca te incurca lucrurile astea din pacate https://scontent.fot...0b5&oe=5D10D025

Edited by July02, 04 March 2019 - 03:02.

Nici nu am auzit de magazinul asta,in ce oras exista?

Nu de alta,dar vreau sa testez niste saltele

 valirex, on 04 martie 2019 - 03:03, said:

la cat de jigodii sunt nici nu ar trebui sa amintesc de ei, daca au program pana la 21 si esti in magazin la 8:30 poti sa te astepti sa te dea afara desi esti in timpul programului ca asa vrea nu stiu ce responsabil de magazin peacolo ca are el nu stiu ce de rezolvat, pai fa-ti frate inventar sau schimba programul, lasa grilajul nu-ti mai bate joc de clienti
dar iti spun tie ca au in Alexandria, Bacău, Băbeni, Borșa, Botosani, Brasov, București, Câmpulung Muscel, Caransebeș, Constanța, Craiova, Deva, Giurgiu, Iași, Orșova, Ploiești, Radauti,Râmnicu Vâlcea,Reșița,Satu Mare,Slatina,Slobozia,Suceava,Târgoviște,Târgu Jiu,Târgu Lăpuș,Timișoara,Vișeu de Sus,Zalau

Succes la testat saltele poate dai de oameni mai buni si Directori de magazin mai amablili care sa te lase sa testezi, nu dinaceia de merg pe principiu ca daca tu cu 60kg daca te asezi pe pe ele odata s-au uzat si nu se mai vand cum fac astia de pe unde am fost eu.
Sa ne zici si noua daca gasesti ceva care ti se pare bun, si eu caut si saltele , dar daca nici canapelele nu prea le-am putut testa, ce sa mai zic de testare de saltele desi eram curios poate era ceva care era bun dar nu ai de unde sa sti pana nu testezi si pentru aceasta trebuie sa dai de personal cumsecade, proactiv  care sa nu te ia la rost de ce le testezi asa cum am vazut ca fac ei

Deasemenea avand in vedere ca nu ei Naturlich produc produsele, nu va nicaieri sa scrie ce Producator produce Saltelele si celelate produse....

Edited by July02, 04 March 2019 - 03:24.