Neseriozitate Telekom

Deschid un nou subiect, deoarece situatia o cere. Pe scurt, am comandat si eu un telefon Huawei P20 Lite cu reducerea respectiva la 599 lei, saptamana trecuta. Comanda nu a inregistrat progres. I-am sunat ieri si am primit o explicatie penibila si usor agramata, citez "comanda nu a intrat bine, plasati dvs. iar...". Am plasat inca o data comanda, nu am vazut ca ar progresa, le-am scris si am fost intr-un tarziu sunat pentru a mi se spune ca nu imi pot trimite telefonul la acest pret pentru ca mai am in cont linii mobile (???). Nu am mai comandat niciodata nimic de la ei, iar istoricul meu de client Telekom vechi este impecabil, cu facturi substantiale luna de luna. Ar fi fost prima data cand as fi beneficiat de o oferta de la Telekom, insa nu au considerat ca este cazul sa isi onoreze comanda.

Nici macar nu au avut curajul sa imi trimita in scris motivul acesta penibil(un pretext cretin...) al refuzarii comenzii, desi le-am cerut.

Ce pretentii sa ai de la o retea care ignora 3 luni de zile sesizarile scrise conform carora le spui ca nu-ti functioneaza deloc conexiunea de internet fix si abonamentul la cablu TV? Asta dupa ce au fost contactati telefonic de nenumarate ori.
Pana la urma persoana respectiva le-a trimis tot in scris cerere de reziliere si macar i-au acceptat-o.

Edited by Hider141, 15 January 2019 - 12:01.

E de la ei, au probleme.
O ruda a dat comanda de P Smart inainte de Craciun 2018.
A vorbit de 6-7 ori pina acum, cu cite 1-2-3 agenti la telefon, degeaba....
Nici nu s-a prelungit contractul, nici nu i-a venit telefonul.
Ultimul rezultat: sunati dupa 1 februarie (cind intra in vigoare noile tarife, scumpite).

Si eu as vrea sa iau un telefon, la prelungire... da' mi-e lene sa-i frec acum la relatii clienti.
Plus ca momentan nu am buget

Edited by buyonevideo, 15 January 2019 - 12:02.

da si tu comanda pe alt nume.

M-am gandit ca o asemenea varianta ar putea sa functioneze insa nu imi place si ar fi degradant pentru mine sa recurg la asemenea artificii pentru telefonul lor.

Comenzile nu se mai trimit de mult, nu mai e valabila promotia, eu am scris, dar cine sa vada... au venit altii peste mine sa ma contrazica. Le-au anulat comenzile si lor, dar a carait careva? Nu!

Era logic ca multi vor comanda o plasa de telefoane ca apoi sa renunte la abonamente.

In acest caz, de ce nu reconfigureaza aplicatia din magazinul online? Doar asa, pentru a rade de clientii cei fraieri care au crezut ca au gasit si ei un pret bun?

Vezi ca au ceva probleme (sunt incompetenti). Eu am comandat in decembrie un telefon de la ei, primele doua dati cand am introdus comanda imi cereau ceva taxa care urma sa-mi fie restituita pe parcurs ca plata abonament- si am renuntat. Am zis sa incerc si a 3-a oara- si surpriza: nu mi-au mai cerut nimic, am comandat si primit telefonul si cartela.
Sunt sanse sa mearga daca mai comanzi odata.

Dupa cum vorbeau la telefon, par a fi si usor agramati.

MembruAnonim, on 15 ianuarie 2019 - 12:29, said:

Inca se trimit telefoanele, stai linistit. Am primit eu astazi P10, comandat pe 10.01.
Pe Facebook imi apare chiar si o reclama la Huawei Mate 10 Pro cu Mobil5 fara perioada ctr. la 1699 Ron, deci fix oferta care era si pana acum pe site si credea lumea ca e teapa.
Probabil fac curat in depozit si peste 50% dintre cei care comanda, vor pastra abonamentul, mai mult ca sigur.

cum sa aiba mai fratilor probleme, ei care proclama mare si tare in reclame AI FOST PACALIT, woooooooooow, cum sa spuneti asa ceva, cea mai cinstita firma, stiu eu pe una moare de durere ca vrea sa se mute la Telekom dar nu o lasa barbatul, ca cica ii da omor daca face contract cu Telekomu`, deci va rog sa nu blamati aceasta firma serioasa, ca deh au oferte EPICE, mirobolante, nemaivazute