Lipsa semnal la adresa din contract,se poate rezilia contractul? (Vodafone)

Pentru initiatorul topicului. Ai doua cai de atac: ANCOM-ul si OPC-ul. ANCOM-ul are mai multa putere decat OPC-ul.
Am apelat si eu la ANCOM, au trimis operatorul sa rezolve problema si au facut-o. Bafta!

64-bit, on 28 decembrie 2018 - 10:43, said:

Da,poti rezilia cu ajutorul ANCOM-ului...reclami situatia la acestia...in urma reclamatiei Vodafone o sa trimita pe cineva de la departamentul de Radio Frecvente...in urma verificarii semnalului la locatia mentionata,acestia vor intocmi un raport de teren in urma caruia poti rezilia contractele fara probleme.

64-bit, on 28 decembrie 2018 - 10:43, said:

Teoretic nu , singura cale este pe cale amiabila. Un telefon mobil este mobil si nu se poate garanta semnalul la o anumita locatie si cand ai semnat contractul nu exista o clauza in el sa zica. Vei avea semnal oriunde in Romania. Mai jos ai info chiar de pe ANCOM

http://www.ancom.org...ex.php/faq_4512

28. Nu am semnal la domiciliul meu și nu pot să utilizez telefonul mobil. Ce pot să fac?
Sunt cazuri în care serviciul de telefonie mobilă nu poate substitui complet serviciul de telefonie fixă, în sensul disponibilității serviciului la o anumită adresă. Calitatea semnalului GSM poate depinde de multipli factori externi, precum condiţiile meteorologice sau de relief, structurile construcţiilor, congestia reţelelor etc. De aceea, înainte de încheierea unui contract de abonament este indicat să verifici hărţile de acoperire de pe site-urile furnizorilor, dar totodată să iei în calcul că acestea reflectă acoperirea din exteriorul clădirilor şi valorile sunt orientative, nefiind garantate. Unii furnizori oferă posibilitatea testării serviciului pentru o perioadă de probă. Profită de această facilitate pentru a verifica acoperirea şi calitatea serviciului. Dacă furnizorul nu oferă acest serviciu, poţi opta la început pentru o cartelă preplătită.

r_murphy, on 28 decembrie 2018 - 14:20, said:

Adica recomanzi cu caldura ca tipul sa incalce legea si sa riste de la 3 la 6 luni inchisoare cu suspendare? Nu ai voie sa inregistrezi un operator pe persoana fizica si sa folosesti acel record in scopuri indiferente. Convorbirile la RC se inregistreaza pentru ca iti dai tu acordul insa daca operatorul nu isi da acordul incalci legea. Si o alta situatie este ca acele convorbiri dintre tine si el (companie) sunt inregistrate intern si sunt folosite pt uz intern dar si in cazul in care tu reclami prin tribunal se pot pune (in conditii) la dispozitie si clientului.

prelucrarea datelor cu caracter personal - orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea;

macette, on 28 decembrie 2018 - 18:02, said:

In nici un contract nu apare ce spui tu aici. In nici un contract nu apare o clauza sa zica : se asigura semnal prin radio frecventa. Cum de altfel nu exista un angajament de a asigura semnal in locuinte. Asta e valabila pentru toti operatorii de telefonie din lume cat si pentru clienti.

Telefonia Fixa intra la ce precizezi tu. A nu se confunda telefonia mobila cu fixa. Sunt reglementari diferite si clauze diferite. La telefonie fixa trebuie sa garantez la o locatie fixa semnal si nu sunt obligat la o alta locatie daca il muti (ma refel la cele cu SIM) La telefonie mobila legea e simpla , semnalul depinde de infrastructura din zona iar operatorii sunt obligati an de an sa investeasca sa aiba un nivel de acoperire de 98% national prin angajament.

Edited by Mariusss2000, 13 February 2019 - 11:28.

Mariusss2000, on 13 februarie 2019 - 11:21, said:

il folosesc in scop de autoaparare, da el cu cutzitul, dau si eu cu un cutzit de aceeas dimensiune, nici un milimetru mai mult sau mai putin ..

Mariusss2000, on 13 februarie 2019 - 11:21, said:

conform procedurii folosite de ei "continuarea apelului se considera acceptarea situatiei" .. sau cum spun ei

Mariusss2000, on 13 februarie 2019 - 11:21, said:

atita timp cit este doar la mine in telefon si mai ales NU AM DE GIND SA .. tot ce este citat .. care-i problema?

si chiar daca nu inregistrez, pentru ca uneori, programul nu porneste inregistrarea, punerea in tema a operatorului ca este inregistrat si de catre cealalta parte a telefonului, duce la o "alta discutie"

Edited by r_murphy, 13 February 2019 - 11:34.

r_murphy, on 13 februarie 2019 - 11:32, said:

Dai niste raspunsuri care pe mine ma socheaza. Tu in continuare fai cum crezi.
*tu iti dai acordul sa fi inregistrat de catre ei. la fel si operatorul cand s-a angajat si-a dat acordul sa fie inregistrat de catre ei pt uz intern. insa in situatia ta operatorul nu isi da acordul sa fie inregistrat de catre tine. Am punctat destul de ok diferenta.
* operatorul are dreptul conform legii sa iti inchida apelul.
* am incercat sa fac ca tine acum ceva timp la Digi care pur si simplu nu puteam scoate o recurenta de pe abonament. Si cand am sunat la CC le-am explicat ca vreau sa inregistrez si eu si mi-a inchis ca nu doreste lucrul acesta. M-am interesat la un avocat si intradevar asa este. Eventual daca sunt mintit la CC am dreptul prin instanta sau pe cale amiabila sa cer acele recorduri.

[ https://www.youtube-nocookie.com/embed/lJJZ5uznzPg?feature=oembed - Pentru incarcare in pagina (embed) Click aici ]

In acest tube da la minutul 8.30 cand tipul o ameninta pe aia ca o inregistreaza. Bine ala de suna e pamant de flori , se referea ca celalat operator i-a zis ca ii poate scoate listingul catre ce sa sunat nu sa auda inregistrarile dar aia e alta lubenita.
In legea e simpla ai OPC ai ANCOM ai ANPC ai tribunal. La o cerere din partea celor 3 se poate oferi inregistrarea daca nu e mai veche de 6 luni parca.

Edited by Mariusss2000, 13 February 2019 - 11:52.

Mariusss2000, on 13 februarie 2019 - 11:49, said:

atita timp cit el ma suna pentru "superoferte" chiar ma bucur daca imi inchide telefonul si nu se mai lunheste la vorba, din pacate, a continuat convorbirea.

Poti suna la operatorul de care apartii si spunele ca doresti confrom GDPR sa nu mai primesti sms/apel/promotii posta/email cu oferte si nu vei mai fi deranjat decat cu informari obligatorii care tin de servicii gen restrictii servicii, dezactivari recurente/oferte prepaid etc

@Marius
Este o aberație imensa cea ce susții!
Având în vedere că EU as înregistra o discuție în care singurele date personale în discuție sunt ale mele, nu e nicio problemă!

Doar nu cer CNP-îl sau alte date personale ale operatorului din CC!

Eu înțeleg că iei partea Vodafone dar mai ușor cu pianul pe scări!

Uiti aspectul ca si operatorul isi spune numele? Si desigur incalci din nou legea la capitolul reproducere . Romania din pacate duce lipsa din informare. Observ multe dezinformari aici si multe fracturi de logica si manipulari, denaturarea realitatii. Inteleg ca ai un principiu pe care nimeni nu il poate invinge dar si operatorul ala are si el drepturi. Pana si un criminal are drepturi..si mi-ar lua o ora sa iti scriu

64-bit, on 28 decembrie 2018 - 11:50, said:

Te lauzi

Mariusss2000, on 13 februarie 2019 - 14:01, said:

la ultimile 5-6-7 apeluri primite de la ei, dupa anuntul lor si al meu cu inregistrarea, imediat dupa ce le spuneam ca ii inregistrez la fel cum fac si ei, ii anuntam ca daca apelul priveste superoferte sau alte promotii sa nu se mai oboseasca si daca se poate (nu stiam ca .. da) sa ma scoata din toate listele, pentru ca NU MA INTERESEAZA, nu vreau sa schimb abonamentul, nu vreau prelungire de contract, puncte, virgule si alte chestii privind loialitatea. imi spuneau ca se va face respectiva observatie, iar dupa 2-3 saptamani, primeam din nou ..

observi ciudatenia din conversatia noastra? tot ce ma "inveti", deja s-a intimplat
o vorba din popor zice:  il inveti pe tac-tu sa faca copii?
asa ca vezi .. am cam facut copii la viata mea.

Mariusss2000, on 13 februarie 2019 - 18:39, said:

da .. marius, vasile, gheorghe .. nume unice pe pamint...

Edited by r_murphy, 13 February 2019 - 19:09.

Ai dreptate , deja obosesc, am imbatranit..

Mariusss2000, on 13 februarie 2019 - 18:39, said:

Și dacă își spune numele, ce?
Asta nu e ceva "sensitiv" dpdv GDPR.

DieselCRDI, on 13 februarie 2019 - 20:14, said:

Nu ai dreptul sa inregistrezi apelul cu el daca nu isi da acordul. Am mentionat mai sus: prelucrarea datelor cu caracter personal - orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea; si iti spun si de ce, in momentele inregistrati poate aparea : defaimarea adresata operatorului , injurii si amenintari. De multe ori se uita ca ala reprezinta firma si nu pe taso de acasa. Si se pare ca tu nu prea intelegi legile astea care le dai de la UE.

Mai sus pricezeam cuvinte cheie : fracturi de informatii, manipulare, denaturare etc. Se pare ca in Romania toata lumea joaca hora cum vrea ursul.

Este foarte ciudat ca cineva acum 9 ani aici stia lucrul acesta si altii in 2019 nu cunost legea decat sa dea copy paste la ea.

Dragon Warrior, on 23 iulie 2010 - 21:33, said:

Insa discutia asta era veche insa cu noua politica GDPR acum este mult mai clara
https://forum.softpe...e-inregistrati/

Legea 506/2004
Articolul 4 – Confidentialitatea comunicarilor

b.) utilizatorii care participa la comunicarea respectiva si-au dat,
in prealabil, consimtamantul scris cu privire la efectuarea acestor
operatiuni;

Nu tin partea nimanui, nici la client nici la firma , ci am trecut prin asa ceva, la un proces X mi s-a prezentat cu o inregistrare audio intr-o convorbire cu mine truncheata si modificata. Desigur ca pierdut din prima avand in vedere ca nu are voie sa ma inregistreze la telefon. Doar in spatii publice ai voie pt ca atunci poti inregistra pasareii sau ploaia care sparge asfaltul.

Edited by Mariusss2000, 13 February 2019 - 21:14.

@64-bit : reclamatie scrisa la ANCOM

@Marius greșești. În discuția respectivă sunt discutate datele MELE personale!