Garantie Samsung - dilema

Buna, am o o dilema si as vrea raspunsul cuiva sau macar o parere. Problema e urmatoarea: prietenul meu a cumparat un telefon de la o cunostinta. La spart si acea cunostinta s-a oferit sa il duca in garantie la Samsung, pentru ca contractul cica era pe numele lui. Ia cerut o anumita suma de bani pentru repararea acestuia, apoi la tot amanat pe prietenul meu pe motivul ca ar fi cheltuit banii pe ceva urgent si ca imediat ce va strange banii inapoi il va scoate. A trecut intre timp 1 an si 2 luni(cam asa) si cunostinta cica insfarsit si-a amintit de telefon. Problema e ca el sustine ca a pierdut foaia si ca cei de la Samsung nu stiu unde e telefonul. Voua vi se pare normal asa ceva? Mie imi pare a teapa, dar prietenul meu insista ca e asa si ca cei de la Samsung o sa il gaseasca. Eu cred ca Samsung e o firma mare, nu un magazin de telefoane de la coltul blocului, si sigur trebuie sa aiba o baze de date si foaia aceasta de care vorbeste cunostinta trebuie sa fie inregistrata si cu buletinul cred ca ar putea rezolva. Stiu ca pare o poveste idioata, dar chiar as vrea sa vad ce gandesc alte persoane despre aceasta situatie. Pareri ?

invata-l pe prietenul tau ca data viitoare sa se duca singur la garantie.

slai, on 13 decembrie 2018 - 23:18, said:

Ar fi o idee, dar as fi mai interesata de o parere in situatia de fata. Prietenul meu locuieste in strainatate si cunostinta aceasta a vrut sa il ajute. La ajutat foarte mult:)), dar eu vreau sa stiu daca ar putea avea dreptate sau nu. Mi se pare exagerat totul ...

Dupa atata timp,parerea mea e ca e prea tarziu sa mai poti face ceva,trebuia actionat atunci ,la cald.S-o treaca pe lista tepelor(sper ca nu e mare)

Sa-si ia alt telefon nou, din magazin, pe numele propriu ca sa nu mai fie probleme. Daca dupa un an tot mai plange dupa un telefon, spune-i prietenului tau sa se trezeasca la realitate!

1. Garantia e a telefonului, nu a cumparatorului.
2. Garantia nu acopera defecte datorate accidentelor (ecran spart).
3. Uita de subiect, prietenul ti-a dat teapa. A cheltuit banii de reparatie si a vandut telefonul.

Sau daca prietenul nu i-a dat teapa dar a lasat telefonul la garantie 1 an si doua luni, pe motiv ca nu a mai avut banii sa achite reparatia si/sau a uitat apoi de el, aia l-au considerat abandonat. Nu cred ca sunt obligati sa-l pastreze atata timp de nici o lege, nici macar de bunul simt.

cristina94, on 13 decembrie 2018 - 23:11, said:

Odata ce un telefon are un defect neacoperit de garantie (ecran sau capac spate spart, urme de socuri mecanice pe carcasa, etc.) nu mai ai nicio obligatie sa-l duci in service Samsung, iar foaia aia de garantie e buna de sters acolo unde soarele nu rasare niciodata.
Prietenul tau trebuia sa mearga personal la un service Samsung sau sa-l trimita prin curier daca accepta cei de la service asta, la service ar fi facut receptia telefonului, fisa de intrare in service, il inspectau sa vada toate problemele (in general verifica inclusiv daca bateria e obosita si ar trebui schimbata-in garantie e gratis), pe urma comunica defectele si cat costa ca sa aduca aparatul la starea de conformitate.
Iar mai departe decizi daca platesti reparatia sau il lasi asa.

Avand in vedere ca nu-i o discutie ce tine de telefoane mobile ci e o speta ce tine de Drept civil, voi muta aceasta discutie pe aria respectiva.

cristina94, on 13 decembrie 2018 - 23:11, said:

Prietenul tau stie ca a luat teapa, vrea doar sa nu cada "de prost" in fata ta.

Nu-l mai stresa cu chestia asta, uita de ea. E greu sa accepti ca ai luat teapa insa negarea nu ajuta la nimic.

Edited by Cornel, 14 December 2018 - 11:58.

"A trecut intre timp 1 an si 2 luni(cam asa)"
MMMMMMMMMMMUUUUUUUUUUUUHHHHHHHHHHHHHAAAAAAAAAAAAAUUUUUUUUUUUUUUUUAAAAAAAAAAAAAAAAHHHHHHHHHHHHAAAAAAAAAAAA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
E geniala faza !
GENIALA !
GE-NIA-LLLLL-AAAAAAAAAA !!!

1 an si 2 luni (cam asa) - parca avea importanta ca sint 2 luni sau 2 luni si 3 zile cam asa.......
Bine ca ai precizat 1 an si 2 luni, ca daca erau 1 an si 3 luni sau 1 an si 1 luna.... poi neah, era cu totul si cu totul alta treaba

I-a cerut o anumita suma de bani pentru repararea acestuia .............. a trecut 1 an si 2 luni - adica prietenul asta a stat 1 an si ceva si cu banii luati si fara telefon ?!
Ori glumezi, ori glumezi, corect !

cei de la Samsung nu stiu unde e telefonul. - asta e perfect adevarat, deoarece teleofnul nu a ajuns niciodata la Samsung !!!!

Edited by buyonevideo, 14 December 2018 - 12:03.

În varianta 1 cunoștința e un țepar ordinar. N-a mai dus telefonul niciunde și a mâncat și banii.

În varianta 2 te minte prietenul tău.

În ambele variante nu prea e de ținut ca prieten. Ori e foarte naiv, lucru care o să v-aducă neplăceri pe viitor (1 an și 2 luni un display de telefon ???? ), ori e un mincinos.

Dacă e pe bune povestea, cunoștința să returneze prețul telefonului minus prețul ecranului spart. Pe care l-a primit deja.
Deci trebuie să returneze prețul telefonului întreg.