ALTEX - Pareri / Sugestii / Reclamatii

BraviaAmpero, on 27 noiembrie 2018 - 22:09, said:

De exemplu aici;
https://www.citgrup....econd-hand.html

Stiu siteul de la un coleg de forum

Revin cu experienta din magazinul Altex. Am predat laptopul, am facut hartiile de retur (2 pagini de maculatura completate partial cu pixul) + cerere facuta din contul meu Altex pt retur (cica trebuie si din cont). Banii, in cont bancar, dupa ce produsul ajunge la ei la service pt inspectie, in maxim 15 zile lucratoare, deci, pe vreo 24 decembrie, maxim. Un pic cam rudimentari la retururi, parerea mea. Ma asteptam sa am o alta experienta, mai profi, mai simpla, dar asta e. Nu laud emag-ul ca au si aia bubele lor, dar, sunt mult mai ok la retururi.

Experienta de astazi la Altex. Am schimbat placa video cu una cu doua iesiri DVI + 1 mini HDMI. Am un al doilea monitor legat pentru a vedea filme din pat inainte de culcare, si imi trebuie cam 6m de cablu pana la el, pe dupa dulapuri si birou. La placa veche il legam cu un cablu HDMI 5m plus o extensie delock de 1 m. Am disponibil si un cablu DVI-HDMI 5 m din anii in care monitorul sau placa video nu avea HDMI.
La Altex, cablu de 10 m HDMI si cer si un adaptor DVI-HDMI. Omul de la cabluri ok, ne sfatuim, imi arata ca are cablu mini HDMI - HDMI de 3 m, plus un conector HDMI ca sa pot prelungi cu cablul HDMI existent. Deci cool, iau cablul plus conectorul, ajung acasa si montez.
Pornesc, monitorul iese din stand-by insa ecranul negru. WTF, iau cablul scurt HDMI de la celalalt calculator, il montez in locul celui de 5 m, imagine ca dracu', puncte si linii. Scot rahatul acela de cablu mini HDMI - HDMI, bag DVI-HDMI de 5 m, imagine mai buna, insa puncte colorate destule pe ecran.
Cablul mini HDMI - HDMI 3m - Promate, poleit cu aur. COnectorul HAMA, poleit cu si mai mult aur, 87 lei ambele. WTF, back to Altex, ii explic ca sunt niste junkuri, rog retur si luat varianta HDMI 10 m plus adaptor DVI-HDMI, evident cu diferenta de pret din partea mea. Bad luck, ambalajul e deteriorat, nu le mai poate pune pe raft. OK, ies din magazine, caut pe net si citesc ca nu mai esti obligat sa pastrezi ambalajele. Back to Altex, ii explic omului ca produsul il returnez ca defect, deci el il da retur, nu conteaza ambalajul, si ca am cerut si eu o opinie de la un prieten care intamplator lucreaza la ANPC si m-a sfatuit sa fac o sesizare, fara suparare. Baiatul de la conectica a parut nitel ofuscat, I-am zis ca produsul nu face ceea ce ar trebui, pana la urma un coleg I-a zis sa aduca un laptop cu mini HDMI sa vedem cum sta treaba.
OK, vine laptopul, conectam la un TV, shit, artefacte pe ecran. atinge omul mufa mini - HDMI, se stinge ecranul. Interesant, ne scarpinam in cap, omul aduce alt cablu. Cablul 2, shit is getting bigger, ecranul ramane negru, TV-ul detecta ceva infipt in el. Cablul 3, shit is getting serious, se vedea pe ecran, dar mai rau ca cu cablul 1, pe care il luasem eu. Misca un pic cablul si ecranul se face negru.
Ups, deci ce facem… deja baietii isi schimbasera nitel culoarea, au zis ca cablul e defect, ca tot lotul e de fapt praf, dar conectorul e bun. Le-am zis ca e un junk si ala, nu au decat sa testeza cu doua cabluri HDMI in prelungire, si oricum eu nu am ce face cu rahatul acela de conector nemaiiavand la ce sa-l montez, asa ca am platit diferenta de bani si am luat cablul de 10 m si adaptorul, care functioneaza ok.
Deci concluzia - nu cumparati Promate, tot lotul de cabluri mini HDMI - HDMI erau defecte. Nu cumparati conectori de prelungire HDMI mama mama Hama, mai bine alegeti o extensie HDMI, cablu mama tata.
Baietii de la Altex ok, totusi a trebuit sa le amintesc de ANPC, daca nu insistam ramaneam cu paguba de 87 lei. Insa au fost rezonabili ca s-au obosit sa verifice cablul. S-au scuzat oarecum spunand ca e prima oara cand se intampla, si e un inceput pentru toate, au dreptate, asta e scuzabil. Amandoi au fost amabili, si singurii care s-au oferit sa ma ajute cu sfaturi in magazine, chiar daca au fost sfaturi ghinioniste.
O alta concluzie, HDMI is shitty. Pe htpc am un TV de 32 inch montat, un Allview. OS Linux Mint. Pus pe D-SUB (VGA 15 pini), totul este in regula. Pus pe HDMI, sistemul imi vede monitorul de 42 inchi si nu poate seta rezolutia 1366x768, pentru asta trebuie sa folosesc un script care la pornire imi schimba rezolutia in 1368(?wtf)x768.

Doresc sa vand un produs electronic luat de la altex, am factura de la el (am primit-o in original) , o am si online in cont, insa certificatul de garantie nu-l gasesc nicaieri. Ceva pareri ?

daca n-a fost in cutie nu e online ?

Nu am decat 2 carti ale telefonului in cutie...

Factura tine loc de garanție.

Garantia o poți lua de la magazin, dacă ții morțiș. Te duci cu factura.

Pai daca il vand nu cred ca i-o da la noul proprietar.
La telefon poti sa mori ca nu rezolvi nimic, am asteptat deja 30 minute... am inchis. Mi-a raspuns dupa vreo 3-4 minute si a zis ca ma transfera la ceva departament al lor, insa degeaba.
Am sunat si la garantii, si spun clar: "daca vrei sa trimiti telefonul in garantie, atunci ai nevoie de factura si certificatul de garantie".

Dincolo în alte țări nu se mai completează garanție. Am avut LG G3 cumpărat din Germania pe care l-am trimis la ESD doar cu factura primită pe e-mail și a fost ok. Idem și la S7 sau S7 Edge.
Și eu am multe produse luate de la Altex online la care nu am primit certificatul de garanție. Singurele la care am primit a fost aerul condiționat și SSD wd green.

Pai profita de fraierii care nu sunt atenti... si eu m-am trezit dupa aproape 2 luni...

Cu factura ți se oferă garanție, indiferent de cel care prezintă produsul în service. Nu ați luat țeapă stați calmi.

Salutare! Avand un voucher de tipul celui de mai jos, il pot folosi si intr-un magazin fizic Altex, si nu doar online?

Altex.ro - Cod cadou digital - RON 20
    Număr bucăți: 1
    Comanda #: XXXXXX
    Detalii:
    Voucher ID :: YYYYYY
    Voucher Code :: ZZZZZZZZZZZZ
    Expiry Date :: 2019-11-16

Din cate stiu eu voucherele doar online merg.

Dacă ai cumpărat un produs de la altex și nu ai primit certificatul de garanție, este o greșeală sau așa se procedează mai nou?
Anul trecut primeam garanția în colet iar anul ăsta doar sufletul.În contul online n-am văzut niciun fel de garanție.
Voi ați comandat de la altex în ultima vreme?

Bonul tine loc de garantie.

Acum 5 minute a venit nevasta-mea cu un produs electrocasnic luat de la Altex si acesta avea atasat sub o tzipla certificatul de garantie, pe exterior.
Eu am luat un telefon si o placa video (online, sigilate) si nu aveau nimic in afara de factura.

Edited by danghetau, 14 December 2018 - 14:29.

lool21135, on 14 decembrie 2018 - 13:39, said:

Chiar nu ai reusit sa citesti nici macar postarile de pe pagina pe care ai postat?

Urmăresc, de cel puțin 12 luni, Monitor Gaming LED VA LG 32UD59-B, 31.5", 4K UHD, negru, care a fost la 1390,90 lei în ianuarie 2018.

Resigilat, la eMAG, este 1.469,99 Lei însă, resigilat, la ALTEX, A FOST listat la 1192.43 lei.

Întrebarea este dacă, a reușit cineva vreodată, să cumpere vreun produs resigilat de la ALTEX?
Fără nicio excepție, de fiecare dată, eu le văd cu STOC EPUIZAT, indiferent de categorie!...