ALTEX - Pareri / Sugestii / Reclamatii

Acum vreo doua luni am achizitionat de la Altex un laptop HP pe care l-am returnat a doua zi in magazinul fizic din oras. Ininte de asta l-am adus la setarile din fabrica, la bootare spunea ca nu este SO instalat.
Ma suna acum cateva minute o persoana care se recomanda cu nume si prenume, localitate etc si ma intreba daca am cumparat vreun laptop de la Altex pentru ca a gasit documente de-ale mele in el. Spune ca dupa instalarea SO au aparut aceste documente. Par sa fie stocate in C dupa tipul lor, stau si ma intreb oare cum e posibil asa ceva? Cei din Altex au verificat in prezenta mea ca laptopul nu pornea, ca era asa cum l-am primit. O fi avand HP ceva care permite restaurarea in acest mod? Cum va explicati prezenta oricarui folder dupa reinstalare? La stergere am folosit utilitarul MCT si am adus SSD la o singura partitie asadar D nu mai exista.
Puteau face angajatii Altex ceva suplimentar sa verifice?

 danghetau, on 26 mai 2022 - 20:11, said:

Pai ti-ai copiat ceva documente in laptop? Presupun ca te-a sunat noul client care este acum in posesia laptopului.

edit: curios ca ti-a gasit numarul de telefon.

Edited by MembruAnonim, 26 May 2022 - 20:42.

Probabil ca au fost restaurate cu un utilitar de recuperare a datelor.
O fi fost curios omul daca gaseste ceva.
Nu aveau cum sa apara de la sine.

Sunt curios ce documente si-a copiat colegul in alea cateva ore cat a tinut laptopul pana sa il returneze.

Cred că sincronizarea cu One Drive e de vina.
Nu știu cum s-au întâmplat asta.
Probabil au sunat la Altex și au întrebat de ce acel laptop are date pe el dacă a fost vândut că nou.
Cu nici un alt laptop nu s-au întâmplat asta, doar la HP.

Interesant e că la Altex nu au verificat suplimentar.

Repet, am formatat SSD cu utilitarul MCT, e un mister cum s-au ajuns aici dar nu e nici un pericol.

Edited by danghetau, 27 May 2022 - 08:13.

ATENTIE CAND COMANDATI DE PE ALTEX !
In data de 27.05.2022 am comandat un telefon SAMSUNG Galaxy S22 5G, 256GB, 8GB Phantom Black .
Luni 30.05.2022 am primit telefonul prin curier si am constatat ca am primit un resigilat . Cutia telefonului avea alte sigilii lipite peste cele originale si se vedea ca sigliul original a fost taiat.
Le-am trimis dovezile celor de la Altex si apoi am vorbit cu un angajat Altex prin telefon ,acesta mi-a spus ca a verificat seria telefonului si ca intradevar este vorba de un resigilat.
Le-am spus ca am nevoie urgent de acest telefon si sfatul angajatului a fost sa merg in cel mai apropiat magazin Altex sa predau telefonul si apoi sa le trimit dovada.
Am fost si am predat telefonul ,le-am trimis si dovada si am specificat ca doresc inlocuirea telefonului .Vazand ca pe site-ul Altex varianta pe negru nu se mai afla in stoc , le-am spus ca daca nu imi pot trimite pe negru sa-mi trimita varianta pe verde .
Astazi 02.06.2022 a ajuns noua comanda dar curierul mi-a cerut 645.88lei , am refuzat coletul .
I-am contactat pe cei de la Altex si acestia mi-au spus : diferenta de pret este datorata culorii . Varianta pe verde este mai scumpa . Le-am spus sa-mi dea pe negru si raspunsul a fost : nu se afla in stoc .
O firma ce se respecta m-ar fi sunat inainte de expedierea celui de-al doilea telefon sa-mi comunice diferenta de pret. Ei au actionat ticaloseste la fel ca in cazul primei comenzi : au pus la vanzare un telefon resigilat ca fiind nou

Pai daca ai cerut tu varianta verde trebuia sa stii ca e mai scumpa, nu vad ce vina are Altexu in acest caz. Pentru faptul ca ai primit resigilat, si-au asumat grreseala, iti primeai banii inapoi daca vroiai.

Acum ar fi frumos sa te taxeze pentru transport ( sa-ti retina din bani )

 uzzi93, on 02 iunie 2022 - 09:59, said:

Pentru comanda de telefon nou si primit resigilat, daca ai poze, nu e caz de ANPC? Tu ti-ai dat seama, dar poate altcineva nu isi dadea si ramanea cu telefon resigilat la pret de telefon nou. Cat despre restul povestii, puteau sa te anunte de inainte despre diferenta de pret, parerea mea.

Buna!
Incerc sa fac o sesizare fara succes pe site-ul lor. Am incercat din browsere diferite, din app, am mai scurtat mesajul si tot “Nu s-a putut trimite mesajul. Te rugam sa incerci mai tarziu” primesc.
Am descoperit aici pe forum ca nu este o problema de moment, ci are o vechime de 2 ani eroarea. (thuamne)
Am gasit si niste adrese de mail impartite pe aici pentru sesizari, dar nu apar nicaieri pe site-ul lor si nu stiu daca mai sunt valabile.
Cum ati comunicat cu ei in ultima perioada? Exceptand telefonul…

Nu e deloc simplu sa comunic cu ei de acasa, nici macar prin telefon (de cele mai multe ori nu raspunde nimeni).
Am trimis mailuri, am primit niste raspunsuri, dar problema nu s-a rezolvat.
A trebuit sa merg la un magazin fizic pentru rezolvarea problemei.

Mersi! Catre ce adresa ai trimis mail?

Le-am scris la [email protected]

 modoran, on 02 iunie 2022 - 16:27, said:

Lucrezi pentru Altex ?
Cum si-au asumat greseala ?
Nu cumva au incercat o inselatorie cu mine ?

Am facut reclamatie la ANPC , dupa cateva zile am fost sunat de Altex pentru a-si prezenta scuzele si sa ma daca doresc varianta pe verde fara sa mai achit vreo taxa

aveau campanii in week-end cu extra-reduceri? au renunțat? Am vazut totusi  in topicul cu oferte niste coduri . Unde le pot gasi?

Edited by rzv74, 29 June 2022 - 11:47.

 rzv74, on 29 iunie 2022 - 11:45, said:

Si eu am tot urmarit, aveau o perioada de extra-reduceri de sambata pana luni, si dupa una pe marti si miercuri, dar de cand a intrat programul Rabla nu mai vad sa aiba.

Pana la urma a reușit cineva sa obtina de doua ori diferenta la un produs ?

Care s condițiile ?

Trebuie sa fie cumparat si de la Altex si de la firma mai ieftina produsul si se compara chitantele ?

Edited by Malineanu, 28 July 2022 - 10:01.

 Malineanu, on 28 iulie 2022 - 10:00, said:

Google : https://altex.ro/reg...tei-online/pag/
In principal se poate, daca te incadrezi la toate conditiile.
Produsul trebuie sa fie cumparat din altex, nu trebuie sa-l cumperi si de alt magain. Btw, altex magazin fizic nu e altex magazin online ( sa n-ai surprize la comparatii )
Alta chestie, vezi sa fie vorba de acelasi cod de produs, nu doar descrierea.

 Toymachine, on 28 iulie 2022 - 10:18, said:

Deci sa aiba acelasi cod producator ca altfel difera codul de la firma la firma