Taxa reconfigurare retea.. Teapa sau fidelizare de 10 ani

Schimbat abonament internet 100m la 300m. Duduia rds comunicat ca platesc doar 0,15 ron/luna in plus prelungire contract pe 1an fara alte obligatii. Pe factura  apare insa  o taxa de reconfigurare 100 ron. 100 ron o fi fidelizarea,. intrucat in  septembrie sarbatoresc 10 ani de contract cu rds. In fapt trecerea 100 300 este taxata?

”Taxa de reconfigurare se percepe la contractarea pachetelor Fiberlink 300, Fiberlink 500 si Fiberlink 1000 provenit din modificarea oricarui alt pachet Digi Net; pe
aceasta taxa se aplica o reducere de 100% conform ofertei RCS&RDS in vigoare, pentru contractele pe perioada minima de cel puitn 12(douasprezece) luni.” Nu cred ca ai facut contract pe 12 luni..

Modificarea a fost facuta prin discutia telefonica cu duduia rds prin specificarea prelungire contract internet pe un an..

Daca te-a trecut de la Fiberlink 100 la Fiberlink 300, o sa vina echipa lor sa iti instaleze echipamentele pt Fiberlink 300. Probabil pentru aia e taxa.

danb1961, on 08 septembrie 2018 - 13:43, said:

Am inteles. Înseamna ca este o greșeală de facturare,trimite un PM lui Digi_Helper.

Nu a venit nici o echipa.. Trecerea se face din soft

Nu, nu se face trecerea din soft.
S-a facut la tine, pentru ca aveai deja infrastructura.
La mine, acum vreo 2-3 ani, au venit si au schimbat cablul din casa (si poate altceva, habar am, pe scara).
Ai sunat la relatii clienti sa intrebi EXACT ce este suma aia acolo ?!
Daca tot suni, intreaba si alta chestie: este absolut obligatoriu sa treci la un abonament superior cu prelungire abonament ?
Adica, puteai sa NU faci prelungire 12 luni, oricum pretul este acelasi la abonamentele 100/300.
Poate nu vrei sa renunti in urmatoarele 12 luni, da' macar sa fii informat alta data, nu trebuie sa accepti tot se-ti spun aia pe la telefon.

Quote

Odata cu "prelungirea" se schimba si conditiile contractuale.
Orice firma nu este interesata DOAR de pretul serviciului oferit.
Mult mai multa importanta are obtinerea acordului pentru situatiile juridice nou aparute in contract.
Acelea scrise cu litere mici,mici,mici de tot.
De ex: In contractul "vechi" aveai acces la suport gratuit cu ajutorul unui telefon cu operator uman.
Amu, la acelasi telefon gasesti un robot care te atentioneaza ca operatorul uman are tarif separat.

Edited by OPEDI, 08 September 2018 - 14:07.

La mine  acu' o luna nu s-a schimbat nic , eram pe fibra optica asa ca s-a facut din soft; discutat cu un "dudui" rds, mi-o zis ca trecerea la alt abonament este taxa de reconfigurare si ca se plateste.. habar nu avea de reducerea de 100% la prelungirea cu 1/2 ani( sau stia..).. reducerea aia e undeva in subsol , cu 4 stelute in fata si scris mic..mic; in plus la cererea mea de a-mi trimite o copie dupa contract, duduia initiala o zis ca nu este nevoie.
PS'" este absolut obligatoriu sa treci la un abonament superior cu prelungire abonament ?" DA
"**** Taxa de reconfigurare se percepe la contractarea pachetelor Fiberlink 300, Fiberlink 500 si Fiberlink 1000 provenit din modificarea oricarui alt pachet Digi Net; pe aceasta taxa se aplica o reducere de 100% conform ofertei RCS&RDS in vigoare, pentru contractele pe perioada minima de cel putin 12(douasprezece) luni" conform Anexa-2-Extras-din-tarife-3

Edited by danb1961, 08 September 2018 - 14:20.

Si ai platit taxa aia ca nu inteleg? Nu apare cu discount 100% ?

Edited by diZy, 08 September 2018 - 15:05.

Du-te si reclamai la OPC, nu mai au voie sa bage taxe de modificare servicii cu perioada minima contractuala. isi iau amenda mare pe treaba asta. Daca vrei sa-ti schimbi abonamentul nu te poate obliga nimeni sa stai la ei o anumita perioada contractuala, iar taxa aia este "excrocherie" pe fata. Trebuie reclamati, oamenii nu-si cunosc drepturile si platesc aiurea niste bani.

Ceva asemanator era sa patesc.... am vrut sa trec de la fb 1000 la fb500 si vroiau semnare de contract pe 12 luni plus o taxa cu reducere de 100%... Le-am spus ca este excrocherie ce fac, am facut o sesizare la ei amenintandu-i cu OPC-ul  si m-a sunat cineva de la ei si m-a anuntat ca abonamentul a fost modificat si (daca vreau) pot renunta la el oricand

Au mai fost amendati in trecut pentru practica asta si vad ca nu se abtin la prostit lumea.... Daca vrei sa-ti modifici un serviciu activ la ei legea spune clar ca este interzisa perioada contractuala minima obligatorie + percepere taxe de modificare. Ei si cu Orange parca au fost amendati pentru asa ceva. Nu stiu sigur da' nu mai au voie sa faca nici contracte telefonice

Edited by tico18, 08 September 2018 - 15:16.

1. Evident ca am platit, altfel "duduiu" mi-o zis ca-mi taie "macaroana"(internetul)/ nu apare cu discount
2. :..nu mai au voie sa bage taxe de modificare servicii cu perioada minima contractuala" >>care e legea ?

Edited by danb1961, 08 September 2018 - 15:14.

danb1961, on 08 septembrie 2018 - 15:11, said:

Du-te cu bonul fiscal la OPC si reclama-i sa-ti dea banii inapoi...storno pe factura urmatoare

Edited by tico18, 08 September 2018 - 15:14.

danb1961, on 08 septembrie 2018 - 15:11, said:

Inseamna ca ti-a facut contract pe perioada nedeterminata. Dar mai sigur afli de la digi helper...
Acum na, voi stiti ce ati vb la telefon.

Edited by diZy, 08 September 2018 - 15:16.

danb1961, on 08 septembrie 2018 - 15:11, said:

O stie OPC-ul cand se vor duce sa-i amendeze.... tu reclamai si stiu cei de la OPC mai departe ce este de facut. NU au voie sa perceapa tarife pentru modificare servicii si sa oblige omul la perioada obligatorie de contract... doar pentru instalare de noi servicii pot face asta. Din pacate este o practica de santajare si inducere in eroare a clientilor ( nu numai la ei), lumea nu stie si plateste. Taxe se percep o singura data NUMAi la instalarea (nu modificarea) unui serviciu si are discount de 100% daca-i sub perioada contractuala.

Edited by tico18, 08 September 2018 - 15:24.

Suna la relati clienti, deja pe aici se abereaza.
Si mai mult, nici macar nu stim exact ce inseamna suma aia si se pare ca nici macar tu nu stii exact ce contract/abonament/replungire ai pe acolo.
Deci, cam discutam aiurea.

Chiar ca discut aiurea..:
"discutat cu un "dudui" rds, mi-o zis ca trecerea la alt abonament este taxa de reconfigurare si ca se plateste.. habar nu avea de reducerea de 100% la prelungirea cu 1/2 ani( sau stia..).."

2.1 Taxa reconfigurare 100 RON cf. 8419008291 din 13.10.2009 af. 01.08.2018 - 31.08.2018 1 83,33 20 16,67 100,00

Edited by danb1961, 08 September 2018 - 15:29.

danb1961, on 08 septembrie 2018 - 15:28, said:

In urma cu vreo 2 ani ei (si cu o alta firma de profil) au fost amendati pe tema asta ca aveau clauze abuzive in contracte, exact ce ei enumerat acolo, alea nu ma sunt valabile ca incalca legea, tu nu stii si ai platit degeaba. Taxa se mai percepe numai pentru serviciu nou deschis, nu pentru modificarea unuia deja existent. La fel si perioada initiala de contract, cea obligatorie. Nu stiu mai multe sa-ti explic, du-te la OPC explica-le problema si-ti vor face storno la facturile urmatoare...iti pierzi timpul sa mai suni la ei, banii la ei au fost dati
Am gasit ceva aici da' este complicata treaba, trebuie cautata fiecare anexa in parte, sa vezi care a incalcat legea si care-i OK https://www.profit.r...e-2015-17349804

Edited by tico18, 08 September 2018 - 15:50.