Suma debitata plata online

JM2010 , cred ca nu ai citit thread-ul .
Omul a efectuat niste plati in moneda RON , banca i-a blocat suma platita , iar dupa ce banii au disparut de la "sume blocate" si tranzactia a aparut efectiv pe extrasul de cont , omul s-a trezit ca fara sa aiba cunostinta a platit de fapt o suma putin mai mare pentru fiecare tranzactie in parte .

Asta inseamna ca banca : I-A FACUT CONVERSIE VALUTARA FARA CA ASEASTA SA FIE NECESARA ....SI FARA SA FIE DE ACORD CLIENTUL .

 florinoana, on 03 mai 2018 - 16:12, said:

Nu ai inteles: el a efectuat plata pe un site din afara tarii care afisa niste preturi orientativ in lei (nu ron ca nu exista asa ceva in Romania). De ceva vreme multe site-uri din afara afiseaza pretul in moneda tarii din care a pornit requestul folosind niste servicii de conversie valutare orientativa (e.g. booking.com). Asta nu inseamna ca si pretul este exact acela. Si intotdeauna apare prin termeni si conditii sau prin alta parte a site-ului specificat asta. Chiar el a spus ca pachetul i-a venit din Spania.

Edited by jm2010, 03 May 2018 - 16:44.

Intotdeauna cand am cumparat ceva "din afara" si am platit cu card in lei, am avut suma de plata in moneda straina respectiva.

Nu este legal ca tu sa aprobi o tranzactie pentru o suma, iar contul sa fie debitat pentru alta suma.

UPDATE:

Am primit urmatorul mail de la Stradivarius:
Vă mulțumim că ați contactat cu Stradivarius.
Dorim să vă trimitem acest email pentru a confirma faptul că Stradivarius nu percepe taxe suplimentare clientilor din România atunci când achiziționează produse prin intermediul pagini web. Dorim să vă informăm de faptul că Stradivarius operează în moneda locală, astfel încât nu există nici o conversie valutară sau comision perceput de noi în operațiuni de vânzare și de rambursare.
Dacă doriți vreun ajutor, nu ezitați să ne contactați la departamentul de Relații cu Clienții cu orice întrebări aveți, sunând la 0800 07 07 07.
Cu stimă,
Serviciul de Relații cu clienții

Am sunat din nou la banca BRD si mi s-a confirmat faptul ca tranzactia s-a efectuat cu o conversie valutara perceputa de comerciant. Am deschis o sesizare in care i-am rugat sa imi raspunda in scris ca sa imi confirme conversia pt a putea face o reclamatie comerciantului (in speta Stradivarius si H&M).

Astept...

 jm2010, on 03 mai 2018 - 16:43, said:

Tu nu vrei sa intelegi ca acele preturi la care faci referire nu sunt ORIENTATIVE , ci sunt EXACTE daca efectuezi plata cu un card de debit atasat contului RON de la BCR !
Omul a specificat clar de pe ce siteuri a cumparat si nu inteleg de ce iubesti sa dai exemple gen booking.com , site care probabil ofera pretul orientativ in lei  ...


Acum 5-6 ani , imi amintesc ca am retras de la un site de jocuri de noroc (bet365) , am retras direct pe cardul de debit ING o suma de circa 3000 usd ! Da , usd ! Contul de pariuri creat in urma cu circa 10 ani era in moneda USD .
Acum urmeaza partea urata , cand dupa ce mi s-a parut ca suma pe care am primit-o era mai mica decat estimasem ca o sa primesc (estimare facuta in capul meu) , am introdus cardul ING in masina aceea multifuncionala si am constatat caci banca , FARA ACORDUL MEU SI FARA SA FIE NECESAR , a schimbat dolarii in EURO , apoi EURO in LEI !

Deci .... veti avea probleme in permanenta cu ING bank la plati in RON catre merchanti din afara tarii . Si sunt destui .......

Vad ca este vorba despre BRD , nu am lucrat vreodata cu ei .

succes colegule shadow_x3x!

Probabil o sa-ti explice la fel cum o fac cei de la ING , caci LEI exista doar in Romania , iar pentru platile in LEI catre un merchant strain , conform regulamentului bancii , sunt nevoiti sa faca conversie in euro .

 florinoana, on 03 mai 2018 - 17:14, said:

Este normal, e in functie de ce card ai, Visa sau Master. Nu e nici un mister aici, is proceduri cunoscute si nu tin numai de banca din Romania dar si de Visa/Mastercard. Nici un mister si nimic ilegal aici.

 jm2010, on 03 mai 2018 - 17:16, said:

Crede-ma ca tin doar de BANCA !

Iar daca ai nevoie sa efectuezi tranzactii cu sume mari si FOARTE mari , atunci o sa conteze cu ce tip de card faci platile respective . Iti "explic" din experienta !

Succes !

 florinoana, on 03 mai 2018 - 17:18, said:

Crede-ma ca stiu mult mai bine decat tine de ce tine si de ce nu tine. Experienta ta este din wishful thinking, ce ti-ai dori tu nu ce este realitatea. Tu explici din ce ai auzit si ai patit fara sa intelegi, eu iti spun cum este realitatea. Daca vrei sa intelegi bine, daca nu poti ramane cu "experienta" si sa te plangi pe forumuri ca ti-a luat cativa lei amarati ca nu ai inteles cum functioneaza tranzactiile online si bancile.

Nu imi dau seama ce stii mai bine decat mine si sunt aproape sigur ca nici acum nu ai inteles nimic din toate postarile de pe acest thread . Iti recomand amical sa nu mai scrii tot felul de tampenii daca nu stii despre ce e vorba sau daca domeniul de depaseste . Probabil ca asa ai facut 1400 postari , spunandu-le tuturor "CUM ESTE REALITATEA" ! )  ....REALITATEA TA !


Eu ma retrag , succes initiatorului pentru deslusirea misterului !

 florinoana, on 03 mai 2018 - 17:14, said:

Daca acel card era atasat unui cont in lei, cei de la banca au procedat corect.

Edited by pasilla, 03 May 2018 - 17:51.

 shadow_x3x, on 03 mai 2018 - 17:07, said:

Sa ne tii la curent. Chiar ca este o speta interesanta si ciudata.

UPDATE:
Raspunsul oficial BRD:

 BRD 1.JPG   191.42K   9 downloads  BRD 2.JPG   136.41K   7 downloads

Am sunat apoi la Stradivarius si am vorbit cu o doamna care parea ca stie cum sta treaba cu bancile. Se pare ca unele banci printre care BRD, ING etc au gasit o modalitate de a pacali sistemul (sau poate nu e legal, voi vedea).

Ideea e ca Stradivarius a trimis catre Mastercard un raport de decontare in RON cu suma corecta. Mastercard a trimis mai departe bancii raportul, insa banca cica ar putea alege decontarea in RON sau EUR si bineinteles ca au ales in EUR sa le iasa si lor ceva. Mai e si faza cu nr de zile in care banii sunt blocati pana se debiteaza cardul (cursul fluctueaza).

Mai jos si raspunsul celor de la Stradivarius:

 Stradivarius 1.JPG   155.96K   6 downloads

Tind sa ii cred pe cei de la Stradivarius, H&M etc pt ca daca ar fi fost sa fie vina lor ar fi avut multe reclamatii si probleme. Si ii cred si prin prisma faptului ca bancile sunt cele mai josnice institutii in ceea ce priveste grija clientului. Vor sa te fraiereasca in orice mod posibil.

Si ca un extra argument, comanda cu un card Visa de la Banca Transilvania pe site-ul H&M a fost debitata intocmai, neplatind nimic in plus.

Deci unele banci profita.

Acum nu-mi ramane decat sa mai clarific odata cu banca.

 shadow_x3x, on 09 mai 2018 - 18:22, said:

Acum cu atat mai mult asteptam vesti. Chiar sunt curios unde este buba? Daca este vreuna? Pt ca poate iti baga o chestie gen "Citeste termenii si conditiile"

Edited by MembruAnonim, 09 May 2018 - 18:31.

BCR si Transilvania sunt corecti intr-o situatie similara . ING si BRD NU .

Culmea este ca BCR si BRD au in general cele mai mari comisione (gen 1% pentru retragere numerar de la ghiseu) fata de 0.5 % pentru ING si Transilvania .

Este simplu . Ti-au facut conversie valutara FARA CA ACEASTA SA FIE NECESARA .
Ti-au catalogat tranzactia ca fiind "INTERNATIONALA" , iar dansii au considerat ca este NECESAR un schimb valutar .

BRD este banca frantuzeasca din cate stiu . Oare daca un client BRD din Franta efectueaza o tranzactie cu cardul catre un merchant din Spania , tranzactie in aceeasi moneda (EURO-EURO) ...I SE PERCEPE VREUN COMISION PENTRU O PLATA CU CARDUL INTERNATIONALA ? OARE I SE FACE VREO CONVERSIE VALUTARA CARE NU E NECESARA GEN EURO-USD-EURO ?

SA FITI SIGURI CA NU ! DACA PLATESTE 9,99 EURO , ATAT APARE SI PE EXTRASUL DE CONT .

BTW , in opinia mea iti pierzi timpul cerand in continuare explicatii si incercand sa-ti faci dreptate . Partea buna este ca "te-au pacalit" la o tranzactie relativ mica , adica "te-au pacalit" cu putin sa zic asa ..

Gandeste-te doar cat te-ar fi costat "comisionul" in cazul unei plati de 50 000 lei sau 100 000 lei ?!

Succes !

Te-ai uitat ce ii scria in raspunsul de la BRD? Daca tranzactia se face in alta moneda decat cea din cont, atunci se face conversia in moneda de decontare si este perfect normal. Doar nu o sa ii dea comerciantului 100 de lei daca moneda lui este euro. Este acelasi lucru si daca transferi lei intr-un cont romanesc de euro.
Sa faca plata cu un card care este atasat la un cont de euro si nu se mai face conversie daca moneda de tranzactionare a comerciantului este tot euro.

 AlexEn, on 11 mai 2018 - 07:23, said:

Raspunsul de la BRD e ambiguu. Ideea e ca am facut comenzi tot cu un card in LEI de la Banca Transilvania si nu s-a pomenit de nici o diferenta de pret sau conversie valutara. Problema e sigur la banca, insa nu stiu daca e o "portita" prin care banca mai trage niste maruntis (invocand o conversie Mastercard - BRD) sau e cu totul ilegal ce au facut.

Una dintre parti minte.
BRD zice ca Stradivarius a cerut Euro, Stradivarius zice ca a cerut lei.

Eu cred ca BRD are dreptate si buba este la banca Stradivarius .
La BT diferenta ar fi ca ai Visa si nu Mastercard.

Edited by pasilla, 11 May 2018 - 16:49.

Visa lucreaza cu USD, era si mai nasol cred
Problema nu are cum sa fie la magazin pt ca iti dai seama cate sesizari ar fi primit, plus ca se puteau scoate usor mentionand ceva in termeni si conditii cum fac alte site-uri (ex. Booking).
Si nu cred ca magazinele astea jegmanesc clientii, pe cand bancile doar cu asta se ocupa.