Practici comerciale incorecte

Eu consider ca cel mai corect e sa se stabileasca exact reducerea de care a beneficiat (si sa nu fie umflata in acte aiurea, gen iti baga pe gat TVGo si spun ca valoreaza 120 euro pe 24 luni) si apoi, impartita pe luni.
Daca ai beneficiat de o reducere de 240 euro pe 24 luni rezulta o despagubire de 10euro/luna ramasa. Adica daca vrei reziliere inainte cu 4 luni, vei plati doar 40 euro.
Orice alta metoda ar fi una abuziva si in defavoarea consumatorului.

Oricum, trebuie sa recunosc ca Orange par cei mai decenti cu privire la pretentiile la reziliere si platesti doar valoarea lunilor ramase.
La ceilalti am inteles ca e si mai naspa si ca daca reziliezi in a 23-a luna, au aceleasi pretentii ca si cum ai rezilia in prima luna, ceea ce e absurd.

lexis1, on 03 martie 2018 - 13:58, said:

E vorba de concurenta cu ceilalti operatori, e vorba de contracte deja semnate cu furnizorii de echipamente, cu proprietarii care incaseaza chirii, cu banca, etc. Daca un numar semnificativ de clienti ar cere rezilierea contractului fara sa plateasca nimic, asta ar insemna ca si Orange sa rezilieze o gramada de contracte sau parti din contracte cu furnizorii sai. E un lant de domino.
Cel mai corect este prepay, platestui exact pt cat vrei, nu promisiuni ca vei plati si la anul, etc.

Edited by PlatonX, 03 March 2018 - 15:31.

A se nota ca in cazul de fata nu a fost atacat cumva principiul ca ai putea sa faci contracte pe n ani, sa cumperi echipament subventionat, etc. Ci doar ca nu se spune clar si ce penalizari ai la reziliere; lucru care nu stiu cit de clar e din forma standard a contractelor dar in shop e dezastru: angajatii sint de la total incompetenti la chestii unde nu au nici un interes sa te minta iar la cele unde trebuie sa-si faca target-ul mint si merg pina la fals in acte in anumite cazuri. Indiferent cum cei care-si fac abonamente peste cit pot si vor sa plateasca tot n-o sa scape asa usor (nu am folosit din greseala plurarul, era pe undeva cineva care a facut cinci abonamente ca "nevoia familiei de comunicare", telefoane noi, etc - dupa care la doua luni stai ca aveam un singur venit in casa, pe care nu-l mai avem).

biogood, on 03 martie 2018 - 11:45, said:

Omule, eu ma refeream la 'gustatul' alimentelor, nu la operatorii telecom (oricum mi-a placut ca ai scris telekom - ai vreo problema si cu cei de la telekom?).
Si hai sa nu fim ipocriti, nu vine operatorul dupa tine sa iti bage in buzunar telefonul. I-ai intrebat pe cei care semneaza cu ochii inchisi contractul, ca sa aiba si ei un telefon mai frumos, mai bun, mai jmecher decat al vecinului, dac a nu li s-au parut abuzive clauzele? Inteleg ca nu. Acelasi lucru ca si cu spaga, e ilegala, e imorala dar cand o dai tu ca sa rezolvi ceva ce te intereseza direct e al naibii de buna. Vina este impartita intre operator si client iar clientul este complice la toata treaba asta.
Asa ca lasa ceva mai jos sonorul si datul cu fundu de pamant.

lexis1, on 03 martie 2018 - 11:41, said:

Daca am indoieli ca nu e proaspat, nu iau sau iau o cantitate mica. Punct.

Edited by AlexEn, 04 March 2018 - 09:12.

Cel mai corect este cum face Netflix si BGO Go: ai o luna gratuit timp in care testezi si vezi daca iti place. Daca vrei continui, daca nu, nu. Cam asa ar fi corect sa faca si operatorii de telefonie mobila: o luna gratuit si daca iti convine continui, daca nu, nu.

+ fara subventie la terminal.

lucifer76, on 03 martie 2018 - 06:51, said:

Da prietene, "bezmeticesti" ochii in ecran, ca sa nu "belesti" portofelu' din cauza ca nu.
Daca nu pui mana sa verifici, apoi sa nu incepi cu utopiile...ca tu te asteptai sa fie, ca
normal ar fi sa se faca si sa se dreaga si sa fie floricele pe campii, ca in ce tara traim, etc.

Si da, daca ai "bezmeticit" sau nu, totul a fost bine si frumos, dar totusi din varii motive
nu mai ai semnal si drept urmare, nu mai poti folosi serviciul respectiv, poti rezilia fara
probleme. Iei frumos o dovada ca mai nou iti faci veacu' in locatia X, Y sau Q, te duci la
furnizor (de servicii fixe sau mobile) si ii spui "nea gigi, uite eu sunt clientu' lu' matale si
imi place sandramaua, dar m-am mutat cu serviciu' sau cu casa. ai acoperire in zona aia?"

Iar gigi zice ca in zona respectiva nu are infrastructura (fixa), cere un buletin ca sa vada
si el ca e pe bune ce zici de mutare si iti ureaza o zi buna si speranturi ca va veti reintalni
candva. Daca zice ca are (servicii mobile), dar tu nu ai semnal, bagi niscaiva sesizari si
ii dai niste prtscr de pe telefon sau poze. O sa se apuce de verificat si de aici, doua variante:
ori recunoaste si te lasa sa te cari, ori (daca e catar) niste ANPC/ANCOM si se calmeaza.

Multumit acu', geniule?

dygey, on 04 martie 2018 - 23:46, said:

In vara trecuta o amica i-a anuntat pe cei de la Orange ca din luna urmatoare reziliaza contractul pe motiv ca firma o relocheaza in Austria. Mai avea un an de abonament, fara telefon cumparat sau vreo reducere. A fost refuzata categoric si a trebuit sa plateasca restul perioadei contractuale. Nu a avut timp de scandal sau de avocat, poate ca rezolva, dar avea alte probleme pe cap. Asa ca scuza-ma daca nu te cred cand sustii bunavointa operatorului in relatia cu clientul.

Si ca sa mai arat o practica incorecta, primul meu abonament l-am facut la ... Orange, acum vreo 10 sau 12 ani. Mi-au bagat nustiuce optiune gratuita pentru doua luni, desi am insistat ca nu imi trebuie. In a treia luna, ma uit pe factura, hopa, optiunea e inca activa si costa!!! In contract nu scria absolut nimic despre asta sau ca trebuie sa fac eu cerere de dezactivare. Bun, asa era contractul tip si nu o puteau dezactiva de la inceput, dar in fata nu mi-au zis nimic si nici pe hartie nu scria ca dupa doua luni optiunea se reactiveaza cu plata. Asa ca am platit o luna degeaba si inca una pana au dezactivat-o. M-am dus ca hartiile la OPC si mi-au dat dreptate, pana la urma banii mi-au fost scazuti de la factura, dar ce au facut cei de la Orange se cheama furt pe fata.

lucifer76, on 05 martie 2018 - 07:23, said:

Sunt de acord cu privire la bunavointa lor nu de alta, dar i-ar aduce la sapa de lemn, asa ca daca ai contract semnat ii doare la basca, ei tin sa il respecti. Iar cu privire la amica ta, a relocat-o orange cumva?

@lucifer76: A încercat activarea 1.13 din TCG?

Quote

Practic, suspenda abonamentul pe perioada respectivă.