Angajata de toata jena la Telekom Vanzari

Nu exista limitare, desi este pe site, in realitate nu se aplica.

La telekom intri repede cu un reprezentant la call center doar daca bifezi optiunea client nou, altfel nicio sansa, fara 30 de minute de asteptare, nu scapi.

Sa intelegem ca la departamentul de clieni noi bate vantul, e liber, nu suna nimeni sa se aboneze... in timp ce clientii vechi suna ca disperatii sa se aboneze, sau mai bine spus sa prelugneasca sau sa deschida alta linie

O fi din cauza ca acesti clienti noi daca vor sa se aboneze se aboneaza in sutele de magazine fizice si nu pierd vremea cu telefoane aiurea?

LensFlare, on 09 noiembrie 2017 - 12:21, said:

Pe asta il am si eu. In rest nu am abonament cu nimeni. De ce sa ma leg la cap cand nu ma doare ? Prefer sa imi incarc prepay-ul singur luna de luna in maxim 2 minute stand la TV decat sa imi fac nervi mai tarziu cu un contract si oameni incompetenti.

De fapt call-centerul Telekom nici nu mai este al Telekom..ii zice EVI sau ceva de genul....

Daca oi face parte din categoria acelor clienti care nici nu se recomanda nici nu spune unde sta da' incepe sa jigneasca aiurea ca nu-i merge unu sau mai multe servicii... si eu daca as lucra in call-center ti-as vorbi la misto. Nu sunt fanu lor, am fost abonat la ei, acum sunt la digi... da' mereu cand am avut o problema s-a rezolvat prin telefon fara sa-mi vorbeasca la misto si alte dracii dinastea

Sa isi faca upgrade la sistem.
Cand apelez de pe numarul care e titular de contract ma astept sa ai contul meu in fata cand raspunzi la apel si doar sa faci o confirmare de identitate.

Si daca te apelez dupa alt numar ma astept ca dupa ce iti dau codul de abonat sau CNP sa ai in fata contul meu si sa faci o confirmare de identitate.

iulian160380, on 09 noiembrie 2017 - 14:41, said:

Daca lucrezi in call center nu vorbesti la misto decat daca esti idiot sau daca nu te respecti ca om, indiferent de persoana pe care o ai la capatul celalalt. Job-ul, chiar daca e stresant, neplacut si de multe ori prost platit presupune sa rezolvi probleme si sa oferi informatii corecte chiar daca stai de vorba cu oameni cu 4 clase.

ApostolulAndrei, on 09 noiembrie 2017 - 15:08, said:

pai cum sa ma respect ca om daca altu imi vorbeste la misto si nu ma respecta, are o problema da' nu se recomanda si nici unde sta nu spune...... oricum de dat afara acel angajat nu pleaca deoarece are convorbirea inregistrata si se aude de la o posta ce a spus melteanu ala cu problema

ApostolulAndrei, on 09 noiembrie 2017 - 15:08, said:

ce sa rezolvi cu un prost cu 4 clase daca ala nu stie nici limba romana si poate este si analfabet? ))... omule pune-te in locul lor si sa vezi la cate apeluri la misto ai sa raspunzi cand ai sa vezi cati prosti te suna... dorei de genu are cablu tv si internet nebagat in tv si calculator, sau prost care nu stie sa bage simul in telefon, nu stie sa faca setarile de retea, ii spui cum se fac setarile da' ala este snob si se uita ca boul la poarta noua.. ba mai mult te si jigneste de-ti vine sa-i iei tot neamu in ....

NIMENI nu se naste invatat da' in plm mi se pare aiurea sa ai pretentii sa fii respectat de client cand suni.... iar tu esti bou de dai in gropi, de folosit dispozitivu ala habar n-ai da' nici nu vrei sa inveti si te apuci sa suni ca nu merge... fara ca macar sa stii sa spui in plm... ce nu-ti merge. Asa se intampla cand tehnologia este in pas cu "prostii", tehnologai evolueaza si prostu se plange ca nu-i merge... habar n-are ce... ca daca stia... sigur ii mergea

Edited by iulian160380, 09 November 2017 - 15:33.

aris86, on 09 noiembrie 2017 - 12:54, said:

Si-au revenit. Un pic mai "obraznici" dar in cel mult 5 minute raspund

Sigur era de-a lor. Că mai sunt call centere care se ocupă cu de din astea...