Jump to content

SUBIECTE NOI
« 1 / 5 »
RSS
casa verde 2024

Intrerupator cu N - doza doar cu ...

Incalzire casa fara gaz/lemne

Incalzire in pardoseala etapizata
 Suprataxa card energie?!

Cum era nivelul de trai cam din a...

probleme cu ochelarii

Impozite pe proprietati de anul v...
 teava rezistenta panou apa calda

Acces in Curte din Drum National

Sub mobila de bucatarie si sub fr...

Rezultat RMN
 Numar circuite IPAT si prindere t...

Pareri brgimportchina.ro - teapa ...

Lucruri inaintea vremurilor lor

Discuții despre TVR Sport HD.
 

Garantie Cel.ro

- - - - -
  • Please log in to reply
37 replies to this topic

#19
ozan2

ozan2

    Junior Member

  • Grup: Members
  • Posts: 191
  • Înscris: 26.07.2013

View Postcezarmed2, on 21 august 2017 - 08:57, said:

La cât timp după cumpărare l-ai returnat?
la 5 zile a ajuns la ei, in 10 zile am avut altul nou, mi-au zis ca mi dau banii inapoi dar le-am zis ca mai dau 100 de lei pt unul nou si nu am mai avut probleme pana acum cu el

#20
cezarmed2

cezarmed2

    Active Member

  • Grup: Members
  • Posts: 1,393
  • Înscris: 11.12.2014
Nu. Cat a fost telefonul la tine pana sa îl returnezi. Ce problema avea?

#21
ozan2

ozan2

    Junior Member

  • Grup: Members
  • Posts: 191
  • Înscris: 26.07.2013

View Postcezarmed2, on 21 august 2017 - 09:32, said:

Nu. Cat a fost telefonul la tine pana sa îl returnezi. Ce problema avea?
4 zile a stat la mine. Se restarta incontinuu, dar puteam sa scriu un mesaj de exemplu si apoi se restarta, el pornea ajungea la meniul home, nu e aceeasi problema ca acum(hardbrick cred). Si avea pixeli morti vreo 5 in mijlocul ecranului(ala returnat)

#22
cezarmed2

cezarmed2

    Active Member

  • Grup: Members
  • Posts: 1,393
  • Înscris: 11.12.2014

View Postozan2, on 21 august 2017 - 09:38, said:

4 zile a stat la mine. Se restarta incontinuu, dar puteam sa scriu un mesaj de exemplu si apoi se restarta, el pornea ajungea la meniul home, nu e aceeasi problema ca acum(hardbrick cred). Si avea pixeli morti vreo 5 in mijlocul ecranului(ala returnat)
Nu e același lucru. Tu aveai drept legal sa îl returnezi chiar și fără defecțiunea telefonului.

#23
ozan2

ozan2

    Junior Member

  • Grup: Members
  • Posts: 191
  • Înscris: 26.07.2013

View Postcezarmed2, on 21 august 2017 - 09:44, said:

Nu e același lucru. Tu aveai drept legal sa îl returnezi chiar și fără defecțiunea telefonului.
Stiu, 15 zile. Dar ala a fost motivul

#24
ozan2

ozan2

    Junior Member

  • Grup: Members
  • Posts: 191
  • Înscris: 26.07.2013
Job done, astept curierul sa l ridice. In cazul A de baga vrajeli din cauza accesoriilor le trimit screenshoot-urile astea, in cazul B daca baga motive de soc mecanic bla bla... am poze cu telefonul si factura in fundal, imei la vedere etc, echipare completa :))

Attached Files



#25
ozan2

ozan2

    Junior Member

  • Grup: Members
  • Posts: 191
  • Înscris: 26.07.2013
Mi l-au returnat, fara niciun motiv, zero detalii, citez "Buna ziua,[font="Sans serif,        sans-serif"] Vom preda astazi produsul dvs catre firma de curierat urmand sa il primiti in cursul zilei de maine (Fan Curier - AWB:[/font]2247740630012 [font="Sans serif,        sans-serif"] ). Puteti afla detalii privind expeditia dupa ce va fi preluata de curier, la urmatoarea adresa: http://www.fancourie...s/awb-tracking/". [/font]
[font="Sans serif,        sans-serif"]Telefonul este la starea de dinainte de a fi trimis in garantie, astept raspuns, am cerut sa fie inlocuit/banii inapoi, cel mai mult m-a suparat ca nu am primit niciun detaliu precum, trimis la service autorizat "sc x srl", remediat "y" etc. Le-am transmis ca exista si calea amabila prin organele abilitate pe nume protectia consumatorului, 15 zile pierdute pentru a pipai telefonul cei din garajul pe nume service[/font]

#26
cezarmed2

cezarmed2

    Active Member

  • Grup: Members
  • Posts: 1,393
  • Înscris: 11.12.2014

View Postozan2, on 05 septembrie 2017 - 10:53, said:

Mi l-au returnat, fara niciun motiv, zero detalii, citez "Buna ziua,[font="Sans serif,        sans-serif"] Vom preda astazi produsul dvs catre firma de curierat urmand sa il primiti in cursul zilei de maine (Fan Curier - AWB:[/font]2247740630012 [font="Sans serif,        sans-serif"] ). Puteti afla detalii privind expeditia dupa ce va fi preluata de curier, la urmatoarea adresa: http://www.fancourie...s/awb-tracking/". [/font]
[font="Sans serif,        sans-serif"]Telefonul este la starea de dinainte de a fi trimis in garantie, astept raspuns, am cerut sa fie inlocuit/banii inapoi, cel mai mult m-a suparat ca nu am primit niciun detaliu precum, trimis la service autorizat "sc x srl", remediat "y" etc. Le-am transmis ca exista si calea amabila prin organele abilitate pe nume protectia consumatorului, 15 zile pierdute pentru a pipai telefonul cei din garajul pe nume service[/font]
Parca spuneai că cel.ro e cool și l-ai returnat fara probleme . Acesta e alt produs?

#27
ozan2

ozan2

    Junior Member

  • Grup: Members
  • Posts: 191
  • Înscris: 26.07.2013

View Postcezarmed2, on 05 septembrie 2017 - 12:44, said:

Parca spuneai că cel.ro e cool și l-ai returnat fara probleme . Acesta e alt produs?
N-am zis ca e cool, la un retur de resigilat nu am avut probleme. Acest topic este pentru produsul pe care il detin si problemele cu ei, as putea sa atasez si niste imagini "ca sa vedeti" "touchscreen crapat si urma de contact cu lichide la mufa usb", ca din cate stiu, daca intra apa la mufa usb, nu mai incarca si nu mai pornea, dupa fizica pe care am parcurs-o in capitolul electricitate, curent continuu. Astept raspunsul ANPC, le-am dat dovada cu ora, data, an etc, factura, garantie cutie, conversatie cu maria lor(corsar online)

#28
cezarmed2

cezarmed2

    Active Member

  • Grup: Members
  • Posts: 1,393
  • Înscris: 11.12.2014
Ei refuza garanția la 2 3 zgârieturi și te așteptai să îți acopere garanția pentru ecran crăpat și urme de apa? Interesant .

Ori mint ei?

#29
ozan2

ozan2

    Junior Member

  • Grup: Members
  • Posts: 191
  • Înscris: 26.07.2013

View Postcezarmed2, on 05 septembrie 2017 - 13:32, said:

Ei refuza garanția la 2 3 zgârieturi și te așteptai să îți acopere garanția pentru ecran crăpat și urme de apa? Interesant .

Ori mint ei?
Domne, telefonul este impecabil chit ca e sticla pe ambele parti, arata blana, e ca nou, zgarieturi fine. E vrajeala lor cu ecran crapat si urme de apa la mufa usb, am facut screen la conversatie etc, cred ca le-am dat 40 de imagini ANPC-ului, imagini dinainte de a trimite curierul, scrie data ora etc. E inadmisibl asa ceva, le am trimis celor de la cel poze cu telefonul sa mi explice unde vede apa si ecran crapat, ca ma bufnise rasul cand am auzit ecran crapat. Am avut un G6 cu ecran crapat, dar l-am aruncat, murise ceva, nu pornea deloc, am zis sa nu mi bat capu ca era slefuit pe margini si crapat calumea..dar acum, nu mi imaginez cum pot sa spuna asa ceva si daca avea urma de lichid, nu pornea clar!

#30
cezarmed2

cezarmed2

    Active Member

  • Grup: Members
  • Posts: 1,393
  • Înscris: 11.12.2014
E foarte bine că ai făcut poze înainte.

Da-i înainte cu ANPC și spune-ne cum ai rezolvat.

#31
ozan2

ozan2

    Junior Member

  • Grup: Members
  • Posts: 191
  • Înscris: 26.07.2013
Cele cu factura pe fundal sunt dinainte de a fi trimis si cea unde telefonul este pe covor este de azi(cand am primit telefonul)
Screenshoot ul la mail e de ieri cand m-au anuntat ca il trimit, nu au zis nimic de garantie anulata se poate observa, acel bogdan nu a mai raspuns la mail-uri
Ss de pe site-ul cel, unu este cand am facut cererea de service si celalalt raspunsul dansei cand am intrebat de ce nu l-au reparat si de ce nu au oferit detalii. Dansa Geaninuta face pe indianca, ii cer dovada unde au vazut ecran crapat si urma de apa la mufa, mai rau ca pe aliexpress pe cuvantul meu. Astept raspunsul ANPC
@cezarmed2

View Postcezarmed2, on 05 septembrie 2017 - 15:31, said:

E foarte bine că ai făcut poze înainte.

Da-i înainte cu ANPC și spune-ne cum ai rezolvat.
UP, dovezile, se vede clar ca este pornit si nu trece de amazon logo, deci apa nu avea cum sa fie si nu sunt atat de batut in cap incat sa l scap in apa si sa il folosesc, mai ales ca sunt asiatic si consumator de orez, deci se rezolva :)))))

M-a deranjat enorm ca l-au trimis fara sa zica nimic pana sa intreb, citez un caz de la emag: "Buna ziua,

In legatura cu produsul receptionat din partea dumneavoastra, laptop HP Compaq Presario CQ58-200SQ cu procesor Intel® Celeron® Dual CoreTM B830 1.80GHz, 4GB, 320GB, Intel® HD Graphics, FreeDOS, va comunicam faptul ca in urma diagnosticarii s-a constatat ca produsul prezinta corpuri straine in interior: placa de baza afectata. Aveti atasat fotografiile care argumenteaza constatarea. Conform certificatului de garantie emis de producator, precum si cel pentru garantia plus, aceste deteriorari nu fac obiectul garantiei.

Remedierea este posibila numai in regim post-garantie, contra-cost pentru pretul de 785 lei (TVA + manopera) si consta in inlocuire placa de baza.

Avand in vedere cele mentionate mai sus, va comunicam faptul ca termenul de remediere de 5 zile lucratoare asumat prin contractul Garantia Plus, nu se mai aplica.

Asteptam decizia dumneavoastra."

Attached Files



#32
ozan2

ozan2

    Junior Member

  • Grup: Members
  • Posts: 191
  • Înscris: 26.07.2013
Raspuns ANPC pe scurt: "nu se pot pronunta". Multumesc Romania! Pacat ca nu s-a intamplat cu 3 luni mai devreme ca apelam la amazon germania si mi-l inlocuiau. Nu stiu cum e treaba in vest cu garantiile, dar aici..nesimtire mare, se stie cine ce si cum, quickmobile, allview, depanero si service autorizat cel.ro

#33
ozan2

ozan2

    Junior Member

  • Grup: Members
  • Posts: 191
  • Înscris: 26.07.2013
Rezolvat cu AMAZON GERMANIA. Primesc fire phone 64gb si le trimit telefonul fara accesorii(32gb), primesc decontare pret livrare catre germania!

#34
zzhunt

zzhunt

    Guru Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 10,261
  • Înscris: 28.03.2015
Si ne mai miram de ce economia Germaniei o duce bine.

Eu am ajuns sa nu mai imi permit sa cumpar piese de bicicleta de la noi si cumpar din Germania, iar aici stiu ca nu fac figuri pe garantie.

#35
ozan2

ozan2

    Junior Member

  • Grup: Members
  • Posts: 191
  • Înscris: 26.07.2013

View Postzzhunt, on 18 septembrie 2017 - 17:51, said:

Si ne mai miram de ce economia Germaniei o duce bine.

Eu am ajuns sa nu mai imi permit sa cumpar piese de bicicleta de la noi si cumpar din Germania, iar aici stiu ca nu fac figuri pe garantie.
Domne, m-au intrebat.. "e crapat, a fost bagat in apa?" eu le-am zis ca nu, va trimit si poze, au zis ca nu e necesar, uite diferenta dintre tarile care nu au fost comuniste si caracatitele astea din est. Diferenta enorma, acum eu ies pe plus cu 32gb si un incarcator care e foarte bun, cu cablud e 2m si niste casti in stilul earpods, aparent mai bune. Contactasem amazon UK inainte, mi-au zis ca nu au pe stoc fire phone...bla bla...cupon de 50% reducere, am zis ca nu vreau sa bag bani si m-am dus la amazon DE si uite asa primesc ceva mai bun, oricum la anul il zbor si imi iau ceva premium, un Meizu Pro7, Mi6, Honor9, XZ Premium, ma tenteaza si nebunia de Sharp Aquos S2. Pacat de Fire Phone ca nu are bootloader-ul deblocat, a ramas blocat la kitkat

#36
alexandrinabob

alexandrinabob

    Senior Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 2,125
  • Înscris: 06.02.2015
service-return cei care lucreaza cu cel.ro, confirm sunt tepari. Cu emag si carrefour nu am avut probleme niciodata si am avut trimise la ei in service. Cei de la depanero s-au deplasat si la domiciliu pentru un frigider, dar au o procedura cam stufoasa si stai mult la telefon.

Oricum nu se feresc de client ca cei de la cel.ro+service

Recent am patit cu telefonul ,am relatat pe firul de cel.ro, practic nu ofera garantie. DAca se strica cat este in garantie asta este, se prefac ca il repara.

Edited by alexandrinabob, 06 September 2018 - 13:11.


Anunturi

Bun venit pe Forumul Softpedia!

0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users

Forumul Softpedia foloseste "cookies" pentru a imbunatati experienta utilizatorilor Accept
Pentru detalii si optiuni legate de cookies si datele personale, consultati Politica de utilizare cookies si Politica de confidentialitate