Garantie Cel.ro

Salut. Detin un Amazon Fire Phone cumparat de la cel.ro de la data de 20.06.2016. Produsul arata bine, zgarieturi fine. Acum cateva zile a inceput sa se blocheze asa ca i-am dat un restart=> ramane blocat la logo-ul amazon si se restarteaza incontinuu, doar sa l opresc singura sansa(imi amortesc degetele cat tin apasat pe power). Stiu ce vorbesc, cand porneste trece prin 2 logo-uri(amazon, apoi fire) daca se bloca la fire reuseam sa l fac prin volum up+power, apply update from adb. In fine, nici-o sansa, e mort. Il bag la incarcat apare iconita bateriei si porneste singur(inainte aparea iconita bateriei, arata PROCENTUl si se incarca stins). Am facut cerere de service si astept sa trimita curierul luni, dar nu am incarcator si castile, doar telefonul, manual de utilizare, cutie originala si cheita sim. Este posibil sa mi anuleze garantia/sa se coteasca sau alte variante care sa ma lase cu ochii in soare? Multumesc pentru timpul pierdut.

Probabil cel.ro doar in vinde, dar e important de altcineva. Daca ai bafta sa fie QuickMobile importatorul, nici nu mai are rost sa il trimiti la garantie.
Contacteaza direct Amazon, poate te ajuta ei.

Produsele Amazon cred ca sunt aduse pe filiera neoficiala in Romania.

BTW, ia vezi garantia, ca adesea au garantie doar un an astea aduse la gri.
Nici macar nuc red ca e legal, dar asa se fac banii in Romania.

Daca e cumparat pe persoana fizica ai garantie de la vinzator doi ani. Ca o sa gaseasca vreun motiv sa nu ti-o dea (urme mecanice, eventual gasesc ceva apa prin el pusa tot de ei) asta e alta poveste.

E importat de ilexgsm. Toate amazon-urile au fost importate de ilexgsm, scrie pe cutie, are abtipild. La amazon, oficial e un an, in Romania 2 ani, dar amazon nu vinde pentru Romania deci nu au garantie 2 ani(caz pierdut aici) A fost vandut in europa de vest si SUA, atat, in rest cum ai zis, canal gri. Produs in 2014 pentru 700$ si vandut de prin 2016 in Romania adus pe canal gri la vreo 100$ si ceva. Eu am dat 600 de lei. Luasem resigilat mai intai cu 500 de lei dar se restarta incontinuu(nu e aceeasi problema ca in prezent), mergea telefonul dar nu mi-am batut capul si am mai platit 100 de lei si l-am luat nou, nu aveam alte variante de la banii aia...acum daca nu reusesc sa l repare, iau redmi 4x si cu asta basta. Problema e sa nu mi-o anuleze pe motiv ca nu am incarcator si casti..nu ma zgarcesc dar le am pierdut

Amazon nu te ajuta in nici un caz, telefonul nu mai exista de doi ani: http://phandroid.com...e-discontinued/ (ce fac astia de la cel.ro de l-ai luat tu anul trecut nu vreau sa ma gindesc).

Oricum nu te astepta la mare lucru (daca nu stiu ei vreun secret sa-l resofteze, daca e numai de acolo). Sa nu cumva sa platesti vreo reparatie sau altcumva sa mai bagi bani in el.

Te duci la Cel, sunt obligati sa il repare, daca nu da cu el de coltul mesei sa zica ca are socuri mecanice.
Totusi pregateste din timp documentele pentru ANPC, sa fie.

Poate nu este nevoie si primesti banii inapoi, nu cred ca il repara.

Bafta


LE Garantie CEL

Edited by razvan_u, 20 August 2017 - 18:03.

Nu vreau banii, vreau un alt telefon. Si singurul care ma intereseaza in suma respectiva este redmi 4x, si am update ul sigur la android 8, nu mai raman blocat la fire phone pe 4.4 kitkat. Si nu o sa l repare, nu e android, astia habar nu au ce vorbesc, oricum fac poze la telefon, cutie, factura inainte sa l predau curierului ca sa nu i aud cu socuri mecanice, vrajeli de genul. NU BAG BANI IN EL, e blocat la android 4.4(bootloader locked, amazon a sapat groapa lu fire phone), ce naiba sa fac cu el... sa mi l repare sau redmi 4x si pace la romanie )

Edited by ozan2, 20 August 2017 - 18:22.

Nu gasesc textul de lege acum dar parca exista si posibilitatea inlocuirii cu un produs similar.
Dar stai sa vezi ce zic in prima faza.

Edited by razvan_u, 20 August 2017 - 18:36.

razvan_u, on 20 august 2017 - 18:36, said:

Da, poate sa mi inlocuiasca, scrie aici:
Aducerea la conformitate se poate efectua prin:

• depanarea / reparatia produsului;
  
• inlocuirea partiala sau integrala a produsului;
  
• inlocuirea cu produse cu perfomante cel putin similare / egale cu ale produsului ce nu poate fi reparat sau inlocuit cu acelasi model;
  
• returnarea contravalorii produsului in situatia in care reparatia sau inlocuirea nu sunt posibile;

Dacă nu se poate înlocui cu același model, se returnează banii.
Sau dacă vânzătorul și cumpărătorul cad la înțelegere, se poate înlocui cu un alt telefon.

Oricum, e cel.ro, nu îți face speranțe.

Nu ar trebui sa ai probleme cu garantia daca nu ai accesoriile originale sau telefonul prezinta urme specifice utilizarii, dar din cate vad tu vrei sa iti schimbe telefonul cu altul, acest lucru este posibil numai daca originalul nu poate fi reparat sau reparat in timp util. Din cate ii stiu pe cei de la cel.ro au o garantie VARZA si chiar ma indoiesc ca o sa primesti un upgrade pe spatele lor, dar mult noroc in scopul asta!

xulica, on 20 august 2017 - 18:46, said:

Ți se cer accesoriile originale dacă se face înlocuire.

Nici ambalajul original nu mai este obligatoriu pentru a beneficia de garantie.

LE
Art 16
(8) Se interzice condiţionarea, sub orice formă, a drepturilor legale ale consumatorilor referitoare la produsul cumpărat de păstrare a ambalajului.

Art 26, (1)
f) cu amendă de la 15.000 lei la 25.000 lei: 1. nerespectarea prevederilor art. 5, art. 8 alin. (1), art. 10 alin. (4), art. 16 alin. (6), (7), (9), (11), (12) şi (14); 2. nerespectarea prevederilor art. 16 alin. (8).

Edited by razvan_u, 20 August 2017 - 19:20.

xulica, on 20 august 2017 - 18:46, said:

cezarmed2, on 20 august 2017 - 19:13, said:

Stati putin, eu l-am trimis la garantie, nu retur. Daca ei nu l repara, nu e problema mea, accept alt telefon/banii inapoi. Daca era retur, atunci prejudiciu ca lipseste pachetul complet, dar din pacate, cer garantie pentru telefon, nu accesoriile lui. Cand am luat fire phone resigilat(500 roni) acum un an, am dat retur, au facut constatare in service si banii inapoi, eu am vrut fire phone nou, am mai dat un milion cand a venit curieru si cam atat. scrie si pe factura, avans marfa 500 de lei, de achitat 100, nu mi-au varsat in cont suma, tac pac direct. Si n-au ce face cu el ) e telefon MORT, nu l mai cumpara nimeni, l-au vandut adus de prin nu stiu ce gaurica...acum sa suporte. Intrebarea mea era daca refuza garantia pe motiv ca nu am incarcator si casti, nici pe amazon nu mai gasesti. Cititi cu atentie va rog. Nici amazon nu cerea pachetu complet ci doar telefonul cand era motivul defectiunii praful sub sticla camerei foto...sa fim seriosi, multi au facut retur pe motivul asta la amazon.de, chit ca era luat de la qm, ilexgsm, bazar etc

Edited by ozan2, 20 August 2017 - 20:34.

ozan2, on 20 august 2017 - 20:31, said:

Discuția a fost destul de clară.
Pentru garanție nu sunt necesare accesoriile.

Dacă la garanție se constata ca telefonul nu mai poate fi reparat ci doar înlocuit/bani returnați, o sa ți se ceara cel mai probabil accesoriile.

Sigur, accesoriile uzate ale unui telefon mort sunt irelevante, dar e o portiță pentru vânzător ca să nu dea ceva în schimb.

Lol, cel.ro. Pe bune oameni buni voi mai cumparati de la aia? Mia bine cumpar direct din China ca e acelasi lucru cu garantia. Ba cu chinejii am dat-o la pace intr-un caz de produs defectat dupa cateva luni. De la QM cumpar doar huse.Telefoanele lor gri sunt ok ca pret dar ai riscul garantiei anulate pe diverse motive. La cel, la fel.

scuze de exprimare...indejauns fratilor, m-am saturat ba sa mi ziceti tot felu de povesti cu garantie cel, qm, allview etc. Daca omu a avut 600 de lei si nu a gasit un pret mai bun in alta parte....voiai sa si ia wink de la emag pentru o garantie mai buna? Eu nu am avut probleme cu cel, am luat un huawei g6 si fire phone resigilat pe care l-am returnat fara probleme. Exagerati cateodata... de fapt asa e romanu', il intrebi de un brand, iti va zice ca dacia,aro, rom si cico sunt cele mai bune. Cel.ro e vechiul depozit de calculatoare/dc shop...aveau magazine si in constanta in special...s-au restrans doar in capitala

dreaQ, on 21 august 2017 - 07:07, said:

ozan2, on 21 august 2017 - 08:51, said:

La cât timp după cumpărare l-ai returnat?