Enel Fix Online - Cititi Termenii si conditiile

Salut, as vrea sa stiu daca trec sau nu la Enel Fix Online, dupa ce am citit urmatoarele in anexa termenilor si conditiilor:

  Servicii incluse:
-  o deplasare la adresa locului de consum a unei echipe tehnice specializată în astfel de
avarii
-  identificarea defecțiunii/ avariei
-  evaluarea  timpului  reparației  și  materialelor  necesare  remedierii  defecțiunii/  avariei
constatate

dupa care...surpriza:

Declinarea răspunderii: serviciile menționate mai sus sunt considerate incluse în Limita
Abonamentului. În  cazul  în  care  contravaloarea  serviciilor  depășește  Limita
Abonamentului,  Prestatorul  sau  reprezentantul  acestuia  au  obligația  de  a  informa
Beneficiarul asupra costului estimat al intervenției și de a solicita acordul prealabil al
Beneficiarului  pentru  efectuarea  intervenției  și  acoperirea  diferenței  între  Limita
Abonamentului și valoarea efectivă a intervenției
-  facturarea  și  încasarea  depășirii  valorii  maxime  prevăzute  pentru  intervenții  va  fi
efectuată direct de către Furnizorul de servicii

Wow, deci daca interventia este mai mare, trebuie platita de consumator, asta este de fapt marea teapa cu asa zisa piata libera?
Sunt socat ca o firma de energie electrica este lasata sa aiba asemenea clauze abuzive.
Care este valoarea maxima? De ce nu se comnica clar acest aspect...iti poti vinde casa ca sa repari de ex. ceva la retea...pt ca tot iei fac pretull, vai ce teapa extrema...

Astept feedback de la voi...o zi frumoasa...

N-ai dat cea mai importanta informatie .
Taxarea se referea la interventii pina in contor , sau dupa contor ?

Cum să fie înainte de contor? Pînă la contor e proprietatea Enel deci tu n-ai treabă cu partea aia de rețea.

In zece ani cred ca o singura data am avut nevoie de interventie in bloc, parca ceva probleme la o faza. Deci, oricum, la ei.

Edited by sorin147, 11 August 2017 - 19:45.

Asa este......pana la contor ......Enel este obligata sa remedieze problemele!

Dupa contor instalatia electrica este a proprietarului.

 xmanyacs77, on 11 august 2017 - 19:50, said:

Eu avand contor pe scara pot umbla linistit la treseul vertical de cabluri

Panica, panica, nici nu te privesc problemele pana la contorul tau! Semneaza linistit.

 86-APP, on 11 august 2017 - 19:16, said:

Nu eu nu am furnizat informatia completa, in contract nu este precizat nimic concret, acolo scrie:

1.4. Limita Abonamentului
Serviciileincluse și descrise mai sus vor fi prestate la cerere de maximum 2 (două) ori în decursul unui an de zile, calculat de la începutul valabilitățiiprezentului Contract de Asistență.
Contravaloarea cumulată maximă a Serviciilor, incluzând materialele folosite nu poate depăși echivalentul a 450 lei(TVA inclus) per Incident. Contravaloarea remedierii unei defecțiunieste calculată în urmaprocesului de diagnosticare şiprezentată Beneficiarului sub formaunui deviz de lucrări, înaintea efectuării intervenției.
Serviciilesolicitate peste limitele menționatenu sunt acoperite de prezentul Contract.

Deci ai 900 Ron acoperiti de contract, restul se ia de la tine, indiferent daca este dupa sau inainte de contor. In Plus, contorul este considerat pana la bloc, deci aici este inclusa si instalatia Enel din Bloc cel putin, dar eu cred ca se refera si la exterior, de ex. daca esti conectat la un stalp...etc.

Edited by taxishop, 11 August 2017 - 20:28.

 taxishop, on 11 august 2017 - 19:02, said:

Eu inteleg ca e libera din moment ce ai reusit sa citesti niste clauze in contract si poti  proceda in consecinta !
Esti liber sa refuzi contractul sau sa -l renegociezi cu alte clauze .
Pe de alta parte , de ce nu-i intrebi prima data pe cei de la Enel care at fi valoarea  maxima respectiva . Banuiesc ca ei fiind in cauza ar putea stii mai bine decat multitudinea de useri de pe un forum .
Vrei sa stii daca schimbi un contract de furnizare servicii care te priveste direct si ii intrebi pe altii?

ndor...daca ai citit sau ascultat "scufita rosie"...enel fiind lupul...atunci intelegi de ce am nevoie de cineva care a patit ceva nasol in legatura cu asta pana acum...ma mir ca nimeni nu vorbeste de aceste clauze...

 xmanyacs77, on 11 august 2017 - 19:50, said:

Exact asta este problema, din contract nu se intelege clar...ce inseamna concret?

1.2.4. Instalațiade utilizare -reprezintă instalațiaelectrică a beneficiarului, aflată în aval de punctul/punctele de delimitare, cuprinzând instalațiile aflate în interiorul locului de consum.

Care este punctul de delimitare?..Delimitare de ce? De ce nu scriu concret "Contor" ci punct de delimitare?Nu inteleg ce treaba ar avea Enel cu instalatia din interiorul imobilului? Asta ar insemna ca daca as avea probleme in casa, ar veni cei de la Enel si mi-ar face lucrarea in limita a 900 de Lei? Ar fi prea frumos ca sa fie adevarat. Eu cred ca este vorba despre punctul dintre distributie si locul de consum care poate fi si blocul, deci punctul de delimitare nu este Contorul, ci stalpul, etc. Deci, daca un stalp este lovit de fulger, eu platesc lucrarea de la stalp pana la locuinta, asta insemnand si cablul prin Bloc sau casa, etc... Ceea ce nu era asa la Enel standard...

Edited by taxishop, 11 August 2017 - 22:09.

partile contractului sunteti tu si enel. deci pct de delimitare e contorul! simplu..
probabil ca, pentru a atrage clienti, iti ofera un serviciu suplimentar de reparatie in casa, in limita sumei respective, ca sa nu mai chemi electrician in caz de ceva. doar ca probabil factureaza si deplasarea, deci atentie de cate ori si pentru ce suni. E un fel de "promotie"

Soluția e simplă - ceri lămuriri în scris. Precizezi că vrei răspuns în scris. Așa ai o dovadă pentru eventuale discuții viitoare.

Eu am acest tip de contract. Confirm ca nu se taxeaza nimic daca interventia este pana in contor. Am chemat de 2 ori in 30 de zile si ambele defecte erau pe partea lor(stalp odata si transformator a doua oara). Nu au cerut nimic si nici nu s-a adaugat vreun serviciu la factura.
Cel mai probabil se refera la vreo defectiune in casa si acesta eu il vad ca pe un serviciu aditional de buna credinta. Adica nu stai sa cauti electrician in mujlocul noptii, iti trimit echipa si rectifica defectul. Costa mai mult de 450 ron pe intervebtie, platesti. Altfel , nu. Nu vad o clauza abuziva in faptul ca iti ofera un serviciu contracost (cu 2 interventii in limita a 450/interventie).

salut, si eu vreau sa fac abonament la acest serviciu: Enel Fix Online

A gasit cineva pana acum vreo problema? Acele interventii gratis se refera la interventii dupa contoar da ?
Acum vad ca oferta cu reparatii incluse e la Enel Fix Relaxat si include si alte reparatii la domiciuliu:

Quote

Quote

Deci cei cu astfel de abonament pot suna la enel cand au probleme cu apa ?)

Edited by kreeper, 21 January 2019 - 21:56.

flp014, on 12 august 2017 - 13:20, said:

kreeper, on 21 ianuarie 2019 - 21:52, said:

Salutare, cum este la Enel Fix, sunteti multumiti, in comparatie cu ce ati avut inainte?

Multumesc!