Jump to content

SUBIECTE NOI
« 1 / 5 »
RSS
O smecherie pe care nu o inteleg

Balcon parter fara acte

unde gasesc un speed bag in bucur...

Programe TV cu altfel de sporturi
 Laptop "bun la toate" max...

navigatie noua vw tiguan

ctfmon.exe - System Error (in Saf...

Ați prins vremurile cand 120 Volț...
 Whatsapp nu afișeaza numele ...

Medii admitere Politehnica Bucure...

Se extinde Baza de la Kogalniceanu

Politist mutilat de caine in curt...
 Trotineta- cat rezista?

Windows 11 si inregistrare de pe ...

Cont Facebook spart

Accesare Plex prin webstation
 

Factura Orange "umflata"

- - - - -
  • Please log in to reply
22 replies to this topic

#1
shadow_x3x

shadow_x3x

    Senior Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 2,194
  • Înscris: 09.02.2007
Salut,

Trebuie avut mare grija cand platiti facturile Orange. Ultima patanie a fost la factura sotiei de luna aceasta.
Am observat ca suma de plata e mult mai mare ca de obicei si am observat in factura aprox 110 lei cost pt apeluri internationale.
Am contactat un reprezentant de pe site-ul orange (prin chat) si am cerut explicatii. Ramona (ca asa o chema) tot insista cu numerele internationale si prefixele excluse care se platesc suplimentar. Si am cerut sa se uite pe desfasurator si mi-a indicat 2 prefixe (unul de UK si unul de Olanda). La aceste numere s-a sunat luna de luna fara costuri suplimentare.
Am incercat cu greu sa-i explic ca acele prefixe nu apar in "lista neagra" si pana la urma si-a dat seama si a facut o sesizare.
Astept sa vad cat de repede se rezolva.

Oricum trebuie sa fiti atenti ca se "umfla" facturile.

Edited by shadow_x3x, 21 July 2017 - 15:58.


#2
sergiu_psc

sergiu_psc

    Member

  • Grup: Members
  • Posts: 880
  • Înscris: 08.01.2008
Sa faca si ei un ban cinstit.

#3
ldpe

ldpe

    Guru Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 11,509
  • Înscris: 08.03.2017
"si-a dat seama si a facut o sesizare."
Daca ei si-au dat seama vei rezolva problema , banii nu vin inapoi dar raman in cont pentru urmatoarea factura .

#4
colombo2003

colombo2003

    Senior Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 6,312
  • Înscris: 16.07.2008
Cine stie ce SMS-uri cu ce fel de tarife au fost trimise (cu sau fara voia si stiinta ta sau a sotiei)... :naughty:
Eu de asta mi-as face griji mai mult si ar trebui sa-mi dea de gandit, decat ca ma fura Orange-ul umfandu-mi factura.

Si mie de ce nu mi-au umflat (nu ca as vrea neaparat)? Si am peste 15 ani vechime la ei in retea...
Erori se mai pot intampla!

Vorbeste cu userul @Orange_helper. Poate te poate ajuta el.

#5
sarac.lipit

sarac.lipit

    Cînd ești condus de proști, toate merg prost

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 13,828
  • Înscris: 14.06.2006
Iubesc firmele cu banii frairilor în contul facturilor viitoare...
Le ador și de obicei plãtesc cu cîțiva bani mai puțin....de-al dreacu'...sã le testez facturierul...și sã mã simt bine cu paralele lor în buzunarul meu!

#6
icebreacker

icebreacker

    Member

  • Grup: Members
  • Posts: 252
  • Înscris: 15.02.2007
Atunci asta e o practica. A patit si sotia mea exact aceeasi situatie. Bineinteles ca dupa sesizarea depusa nu s-a rezolvat nimic, in consecinta s-a platit costul suplimentar de aproximativ 100 lei. Peste 2 luni, dupa mai bine de 13 ani de Orange, a urmat portarea!

#7
Steetch

Steetch

    Senior Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 3,210
  • Înscris: 15.09.2015

Quote

am observat in factura aprox 110 lei cost pt apeluri internationale

Aproximativ aceeasi suma, dar pentru apeluri nationale, tot factura sotiei. Luna iunie.

A platit ea fara sa verifice, acum mi-ati dat de gandit.

#8
colombo2003

colombo2003

    Senior Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 6,312
  • Înscris: 16.07.2008

View Posticebreacker, on 21 iulie 2017 - 17:33, said:

... a urmat portarea!
Si crezi ca la altii e mai bine?

View PostSteetch, on 21 iulie 2017 - 17:36, said:

p
A platit ea fara sa verifice.
Atentie la neatentie! Sau neatentia se plateste!

Ce misogini astia de la Orange, auzi! Cum isi permit ei sa se ia asa de femeile/sotiile oamenilor...? Posted Image

Edited by colombo2003, 21 July 2017 - 17:45.


#9
sergiu_psc

sergiu_psc

    Member

  • Grup: Members
  • Posts: 880
  • Înscris: 08.01.2008

View PostSteetch, on 21 iulie 2017 - 17:36, said:


Aproximativ aceeasi suma, dar pentru apeluri nationale, tot factura sotiei. Luna iunie.

A platit ea fara sa verifice, acum mi-ati dat de gandit.
Ar putea fi o eroare mai mult sau mai puțin voită. Daca se prinde clientul se reglează la facturile următoare, dacă nu este și mai bine, ei rămân cu banii în plus și toată lumea e mulțumită.

#10
WarpS

WarpS

    Active Member

  • Grup: Members
  • Posts: 1,447
  • Înscris: 30.07.2009
Sa verifici acea lista de destinatii internationale, nu cred ca e garantata lista aia in permanenta, pot fi modificari contractuale intre  operatori iar utilizatorii sa nu fie instiintati.

#11
ceanu1980

ceanu1980

    Guru Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 12,064
  • Înscris: 15.05.2008
rahatu ala de lista se modifica cum si cand au chef
cei cu ab.practic tre sa verifice inainte de a suna
eu m-am saturat tot sa printez lista cu prefixele pt magazin

#12
Dany_Darke

Dany_Darke

    ✠ Fear of the dark ツ

  • Grup: Super Moderators
  • Posts: 21,791
  • Înscris: 07.06.2014
eu am o curiozitate, de ce nu folositi prepay? ce pot sa taie de acolo? acolo incarci, activezi optiunea si pa si pusi. credit 0, sa-mi ia din credit, ii astept. din 0 ce mai poti lua? caii de la bicicleta?

ca se pot face manareli si aici, e perfect adevarat, insa nu la fel ca la abonamente. asta e riscul abonatilor, sa inghita mai mult decat vor.

#13
arg

arg

    Guru Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 38,108
  • Înscris: 19.09.2005
Sau poate schimba operatorul, sa-l mai jumuleasca si altii...

#14
shadow_x3x

shadow_x3x

    Senior Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 2,194
  • Înscris: 09.02.2007
Ideea e ca eu sunt atent de obicei si ma uit inainte sa platesc. Nu am platit  nimic inca si nici nu voi plati pana cand nu se va corecta. Si eu sunt client de mai bine de 15 ani si nu am avut probleme pana acum.

Mai jos e un extras din convorbirea de azi de pe chat, in care agentul orange se cam contrazice:

"00:16:35 Ramona : Mihaela, tu ai fost taxata pentru apelurile efectuate din Romania in alte tari
00:16:40 Ramona : Ti-am explicat mai sus
00:16:48 Ramona : Ideea este ca apelurile internationale reprezinta acele apeluri pe care le efectuezi atunci cand te afli in tara. Ca si cum tu, de pe numarul tau de orange apelezi un numar de Italia ce apartine unei retele de acolo ( din Italia )
00:17:01 Mihaela : pai si am 300 min internationale incluse
00:17:48 Ramona : Minutele internationale se pot utiliza pentru efectuarea de apeluri catre retele fixe si mobile din SUA/Canada; retele fixe din tari ale Uniunii Europene; retele mobile din Uniunea Europeana, cu exceptia celor din Estonia, Letonia, Lituania si a numerele a caror prefixe se regasesc la adresa https://www.orange.r...fixe-orange-me/
00:18:01 Ramona : Daca tu ai apelat un numar ce are prefixul ce se afla pe lista de pe link-ul de mai sus, o sa fii tarifata
00:18:24 Ramona : Eu am verificat si ai apelat un numar cu care nu avem colaborare si ai fost taxata pentru apelurile din tara catre alta tara
00:19:01 Mihaela : Olanda, UK si Italia sunt in UE corect?
00:19:19 Mihaela : de ce nu s-a luat din cele 300 min internationale incluse in ab
00:19:20 Mihaela : ?
00:19:52 Ramona : Ai vazut lista de prefixe pe care ti-am dat-o mai sus ?
00:19:58 Ramona : https://www.orange.r...fixe-orange-me/
00:20:01 Ramona : Intra pe lista aceasta
00:20:43 Ramona : si daca prefixul numarului tau se afla pe lista aceasta inseamna ca o sa fii taxata
00:20:52 Mihaela : am intrat. care e numarul cu probleme>
00:21:16 Ramona : Prefixul 00447415
00:21:25 Ramona : 0031645
00:21:52 Ramona : Astea doua
00:21:58 Ramona : NMai mult ai fost taxata pentru 00447415
00:23:47 Ramona : Doar ca mie nu imi apare intregul numar
00:23:50 Ramona : Pentru siguranta contului
00:23:52 Ramona : Atat imi apare
00:24:52 Ramona : Pentru Marea Britanie daca apelezi pe unul din numerele cu prefixul : 44208779, 443, 4470, 4471, 4472, 4473, 447406,  447408, 447418, 447439, 447441, 447451, 447452, 447457, 447458, 447464, 447465, 447488, 447493, 447499, 4474171, 4474172, 4474176, 4474177, 4474178, 4474179, 4474408, 4474409, 447509, 447520, 447524, 447537, 447558, 447559, 447571, 447589, 4476, 447700, 447744, 447755, 447777, 447781, 447797, 44782, 447839, 4478644, 4478722, 4478727, 4478730, 4478744, 4478745, 4478920, 4478921, 4478922, 4478925, 4478930, 4478931, 4478933, 4478938, 4478939, 447911, 447924, 447937, 447978, 447991, 447992, 447993, 447994, 447995, 447996, 447997, 447998, 44843, 44844, 44845, 44870, 44871, 44872, 44873 o sa fii tarifata
00:30:09 Mihaela : prefixul de care ati zis (00447415) nu se afla in lista
00:30:14 Mihaela : deci nu trebuie sa fiu taxata
00:30:23 Mihaela : verificati"
00:30:39 Ramona : Comunica-mi te rog numarul complet
00:30:47 Ramona : Pentru ca mie imi apar doar aceste cifre
00:30:50 Ramona : Nu pot vedea numarul complet
00:30:55 Ramona : Iar prefixul poate fii mai lung
...
00:31:58 Ramona : Intr-adevar, aceste numere nu apar pe lista "neagra"
00:32:04 Ramona : Noi am avut si o situatie tehnica
00:32:15 Ramona : In care apelurile internationale erau taxate eronat
00:32:54 Ramona : Eu o sa iti deschid o sesizare privind aceasta situatie
00:32:57 Mihaela : pai si mi-ati dat de 3 ori mesaj facandu-ma sa ma indoiesc de corectitudine
00:33:04 Mihaela : cand nu ati verificat corect
00:33:15 Ramona : Eu iti ofeream o informatie generala
00:33:20 Ramona : Avand in vedere ca nu am acces la intregul numar
00:33:32 Mihaela : pai aveati acces la prefix si nu era in lista neagra
00:33:36 Mihaela : deci?
00:33:39 Ramona : Nu aveam intrg prefixul
00:33:47 Ramona : O sa iti deschid o sesizare
00:34:02 Ramona : si colegii de la departamentul de reclamatii te vor apela pentru mai multe detalii

In prima faza agentul orange zice ca a verificat si ca s-a apelat un numar de pe lista neagra, mai apoi imi da cele 2 prefixe si la final zice ca numerele nu sunt pe lista neagra dar nu a avut acces la intreg prefixul. E culmea. In loc sa isi recunoasca greseala/prostia/nepriceperea...si se mai observa si ca vorbea la pertu cand eu incercam sa vb formal. In fine.

Astept rezolvare cat mai urgent si voi veni cu un feedback.
Numai bine si cascati ochii ca e jale.

Edited by shadow_x3x, 21 July 2017 - 23:43.


#15
caiuscorneliu

caiuscorneliu

    Lazy Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 13,273
  • Înscris: 06.02.2008
Dialogul e neverosimil, are lista cu prefixe dar vrea tot numărul :))
Cred că decât să recunoască că au gresit ti-ar baga si prefixul trimis de tine in lista neagra ca s-o tina pe-a lor.

Edited by caiuscorneliu, 21 July 2017 - 23:56.


#16
aris86

aris86

    Traieste constient!

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 30,672
  • Înscris: 26.02.2010
Mda, bravo colegul ca ai insistat. Era în stare sa te facă sa crezi ca ai sunat la prefixe aiurea.

#17
bogdan181180

bogdan181180

    Member

  • Grup: Members
  • Posts: 924
  • Înscris: 01.04.2017
Toti fac magarii la facturi nu sunt numai cei de la Orange, cand eram abonat la Vodafone in urma cu vreo 4 ani ma furau aia de ma rupeau de la ciordeala de minute incluse in abonament pana  la plata suplimentara la abonament. Nu cred ca exista cineva in tara asta sa nu fi fost furat vreodata la plata unei facturi... iar daca chiar exista inseamna ca n-a fost atent la ce a platit

Edited by bogdan181180, 22 July 2017 - 07:24.


#18
ceanu1980

ceanu1980

    Guru Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 12,064
  • Înscris: 15.05.2008
de aici si explicatia ce mi-a fost semnalata de unii  clienti
cu o zi inainte apelare fara probleme si a 2-a zi nu mai merge,daca ai credit ti-l papa

Anunturi

Bun venit pe Forumul Softpedia!

0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users

Forumul Softpedia foloseste "cookies" pentru a imbunatati experienta utilizatorilor Accept
Pentru detalii si optiuni legate de cookies si datele personale, consultati Politica de utilizare cookies si Politica de confidentialitate