Mandat poștal care nu ajunge

Salut!

Sunt într-o mare încurcătură cu un mandat poștal care nu mai ajunge.
Pe scurt:mama a comandat niște chestii online, o partea le-a returnat. Firma respectiva a spus ca poate să-i trimită prin mandat poștal sau în cont bancar. Aparent în cont bancar se putea doar dacă era pe numele ei și cum nu are, mandat poștal it was. Acum aici începe distracția: ei spun ca au pus banii pe 30 mai, dar încă nu au ajuns. De vineri i-am tot sunat, după câteva amânări "sa contacteze contabilitatea" mi-au oferit pana la urma datele de identificare ale mandatului. S-a adresat mama cu ele oficiului poștal local pentru investigații, dar a primit ca răspuns de la postarita ca ea nu a mai văzut asa mandat, ca nici nu poate căuta după asa ceva.
Nu am mai avut pana acum experiente cu asa ceva deci nu știu dacă la posta e problema (deși cred ca da) sau la firma. E vorba despre o firma destul de mare ce comercializează îmbrăcăminte, am mai comandat de la ei și au fost ok, deci nu cred ca ar face chestii d-astea pentru 500 și ceva de lei. Pe de alta parte de la poștă îmi spune ca numărul de mandat e invalid, ceea ce pare oarecum posibil la cum arata: 00011183. Să-mi fi dat numărul greșit și sa nu fie vorba despre numărul mandatului ci ceva din gestiunea lor internă?

Eu o sa sun mâine la ei, dar în caz ca nu primesc nimic folositor (foarte posibil, a durat câteva zile pana am primit și informațiile astea despre mandat), ce îmi rămâne de făcut? Protecția consumatorului?

si la mine se petrece.
mandat postal achitat in 30, neajuns nici azi.

Combinatia mortala intre firma tzepara si Posta Romana. Nu recomand.

Tocmai ce a fost un reportaj pe digi cu o scrisoare care a ajuns in doua saptamani, in acelasi oras(Timisoara) intarziere, trimisa prin posta romana....
Deci, care-i graba?

Dureaza 5 minute sa deschida un cont bancar. Si e gratuit.

Asta este, invatatura de minte. Eu m-am plimbat intre Cluj si Turda dupa un mandat ca nu au respectat termenele si nu putea fi ridicat decat din oficiul specificat. De atunci, doar OP bancar.

Cu Posta Romana.... sa nu faci niciodata afaceri. PUNCT. Daca mai gasesti si o firma online "tepara" este TOTUL PERFECT.

am precizat ca nu cred ca firma e tepara, e firma maricica si am mai comandat in trecut de la ei.

posta... nici eu nu o aleg de drag, a incercat sa le spuna sa trimita banii in contul meu, au zis ca nu se poate. nici nu stiu ce sa fac, daca mai are sens sa astept dupa mandat sau nu, dar vad ca un coleg sa afla tot in situatia asta

 newbie13, on 15 iunie 2017 - 18:11, said:

Gandeste pozitiv: cum ii sta mai bine unei persoane fizice sau juridice, cu 500 de lei in cont sau fara 500 de lei in cont?

cum ii sta mai bine unei persoane juridice? cu reclama puternic negativa si cu protectia consumatorului pe cap si eventual sub incidenta legii penale, sau cu respect fata de clienti care sa mai cumpere si alta data?

 newbie13, on 15 iunie 2017 - 19:05, said:

Daca e firma serioasa, inarmeaza-te cu rabdare. Vei primi banii, dar ti se lungesc urechile.  La un retur la terminatii de la Flanco, la mine a durat o luna sa vad banii inapoi pe card.

Daca firma este din SUA o sa va anunte ca a venit plicul inapoi la ei daca nu cumva a fost "matrasit" de un angajat al postei romane.
Exemplu concret. O ruda a trimis un plic in SUA asa cum a mai trimis si altele. Stia ca va ajunge cam in 1-1,5 luni si a asteptat raspuns. Dupa 2 luni a fost la posta si a intrebat ce se petrece. I-au dat plicul inapoi dupa ce initial s-au facut ca nu-l gasesc, ca nu stim, scuzele obisnuite. La intrebarea "de ce nu a ajuns acolo"  raspunsul a fost cam asa: "nu stim". Avea scrisa adresa in clar si tot nu stiau de ce nu a fost trimisa. Ce mi-a atras atentia a fost un cod de bare mai interesant care este codul folosit de sortarea automata a corespondentei la americani, USPS. Dupa vre-o trei aplicatii incercate care nu recunosteau codul am crezut ca este imprimat gresit, inclinat, deformat, si pana la urma am bagat manual fiecare bara intr-un decodor online. Rezultatul... cod invalid de la oras la numarul locuintei. Berbecii nici macar sa tasteze cum trebuie o adresa intr-un nenorocit de program nu stiu. Aia era sarcina lor, sa tasteze adresa aceea ca programul sa o transforme in cod de bare. Dar banii i-au luat fara comentarii.

Dureaza o saptamana sa iti ajunga un colet dintr-un judet in altul... iar din China, mai bine de o luna dupa ce ajunge in tara. (din china in romania face 2 saptamani, din romania la mine la posta face 2 luni). Daca nu ar fi taxele si comisioanele asa mari la curieri, nu as mai folosi posta romana niciodata. Deci mai ai de asteptat mult si bine.

 The Stressmaker, on 15 iunie 2017 - 21:27, said:

la ce pensionari are posta romana pe post de angajati, voiai sa fie programatori ? )))))))))))

Poate te referi la salariile lor, nu neaparat la varsta. Au alte metehne insa...!

Edited by arab, 16 June 2017 - 07:03.

Pai stai putin, au trecut doar 2 saptamani.

 rosix, on 15 iunie 2017 - 19:38, said:

Exact atat este si termenul legal:30 de zile.Ce ti se pare in neregula?

 newbie13, on 15 iunie 2017 - 18:11, said:

Din tot ce ai scris mai sus,ai vreo dovada palpabila?Adica email,SMS,etc.,etc.,etc.?Pentru ca amintesti mereu de faptul ca s-a spus.
Ai nevoie de asa ceva in caz de reclamatii.