How Germany’s Otto uses artificial intelligence

http://www.economist...manys-otto-uses

E o masura bine venita:

Quote

Acu' e la moda sa numesti "inteligenta artificiala" orice algoritm. LOL. Daca alora le-au trebuit algoritmi ca sa priceapa ca un client e mai putin probabil sa returneze marfa daca primeste produsul mai repede(si astfel are mai putin timp pt. a gasi ceva mai ieftin), ceva e grav pe-acolo.

Programul respectiv a imbunatatit logistica folosind previzionarea. Articolul este de fapt o minireclama mascata si este vrajeala ca nu a eliminat locuri de munca. In conditiile in care 2 milioane de produse nu sunt returnate si stocul a scazut cu 20%, joburile respective nu mai exista si persoanele de pe joburile acelea au trecut la Customer Support si alte departamente. Dar cu siguranta in alte parti ale economiei s-au pierdut joburi (la concurenta, la furnizori etc.) prin optimizarea logisticii cu Otto. Socotind logic, optimizarea inseamna reduceri de joburi undeva.

Asta cu return-urile putea sa ti-o spuna cineva pentru o firma mai mica si cu Excel-ul (si probabil cineva a si facut-o, nu m-ar mira nimic tinind cont ca erau banci la noi care tineau situatia imprumuturilor clientilor in Excel).

E si logica elementara daca te gandesti bine ... scenariu:

compania A vinde produsul redus la 100 euro, din data de 1 martie, iar clientul face chiar atunci comanda

daca clientul primeste marfa la timp 1-2 zile, are timp pana la sfarsitul lui martie inceputul lui aprilie(presupunem 30 de zile drept de returnare) sa returneze produsul, insa neavand alternative si fiind multumit de livrare prompta probabil n-o v-a face

daca clientul primeste marfa cu intarziere de doua saptamani, perioada de returnare desi teoretic aceeasi, in practica ii ofera clientului o "fereastra" prelungita de a gasi alta oferta, caci returnarea va fi de la mijlocul lui martie pana la mijlocul lui aprilie(adica 2 sapt. in plus, cat a fost intarzierea)

firma B baga o oferta si mai buna, sa zicem produs redus la 70 de euro, pe 8 aprilie... daca clientul primea marfa la timp, nu mai prindea acesta data, insa cu o intarziere de 2 sapt. o prinde... in plus, poate fi impulsionat sa returneze si din cauza frustrarii intarzierii cauzata de firma A...

Chestii din astea ar trebui sa le stie comerciantii, asa, din instinct.

Aprox. asa am facut eu in ianuarie cu un telefon comandat la emag... am vazut ca in 4 zile nu era predata comanda la curier, am anulat-o si am comandat pe alt site cu 130 ron mai ieftin.. si a mai avut si garantie oficiala de la samsung, chiar daca firma era mai mica..

Esenta articolului este combinarea intre livrarea rapida (max. 2 zile) si livrarea intr-un singur colet a mai multor produse stocate la mai multi furnizori.
Un simplu Excel nu iti face optimizarea asta, mai ales ca programul respectiv merge mai departe comandand singur produsele la momentul optim.
Foarte probabil este si o interfata cu cumparatorii, cerandu-le sa aleaga modul de livrare: totul odata la n zile sau n colete in ordinea vitezei de livrare.

@ShadowBroker
din sursa mentionata

Quote

Blue Yonder https://www.blue-yon...al_networks.pdf
Nu pare sa fie orice algoritm.