Tv returnat pentru inlocuire - Samsung Plaza

Magazinul, la primire , a intocmit un proces verbal in care "acopera" curierul. Te rog citeste mai sus , la inceput! Parerea mea e ca magazinul are problema cu transportatorul( el a platit transportul, el a refuzat asigurarea tv ului, el a fost de acord cu alegerea transportatorului,el a acceptat coletul in starea care era)
Pentru @rumlegok:
Nu e important daca se vad sau nu, nu e relevant ca mergea sau nu si cu doi pixeli defecti!!
Important e ca mi a fost distrus tv ul si tot eu sunt vinovat!! Nu crezi ca daca era nefunctional, era acelasi lucru, tot eu eram vinovat in perceptia magazinului sau curierului???

 Tehnicianul1970, on 16 aprilie 2017 - 11:29, said:

El nu vede, dar tu vezi. Ca electronist, tehnician IT, etc. ai ochi bionici ?

Daca magazinul primea tv-ul stricat, avea proces verbal corespunzator, ceea ce nu exista din cate am citit mai sus.
Prin urmare, nu cred ca Fan Courier a gresit. Mai degraba s-a intamplat ceva la magazin. Presiunea trebuie pusa pe magazin, discutat cu directorul etc.

Edited by User107, 16 April 2017 - 11:54.

 oliviu41, on 16 aprilie 2017 - 11:48, said:

Tu trebuia sa-l asiguri oricum, important e ca produsul sa ajunga la ei, cum, prin ce firma, cu sau fara asigurare, nu mai conteaza legal.

Nu cred ca e relevant motivul returului, daca e vorba de 2 pixeli defect sau pur si simplu nu-i place culoarea, e in termenul legal, nu trebuie motiv.

In alta ordine de idei, daca nu ai primit AWB si nici PV curierul putea foarte bine sa duca tv-ul la el acasa, tu ce dovada ai ca l-ai trimis ?  Nu e cazul aici, dar asa ca idee ...

Iar asta cu primirea coletului deteriorat de catre firma la retur e cu dus cu intors, pariez ca toate firmele online cand vand ceva au stipulat ceva de genul "nu ne asumam responsabilitatea pentru continut odata ce ati acceptat produsul" (multe firme ofera posibilitatea deschiderii coletului la livrare), de ce nu s-ar intoarce treaba asta impotriva lor in cazul de fata ?   Daca cumperi un tv cu ecran spart si nu deschizi pachetul ai mari sanse sa ramai cu el asa - teapa.

 claudiu1, on 16 aprilie 2017 - 10:18, said:

1) Din pacate, multe firme nu accepta returul personal! Doar cu curierul il poti inapoia

2) Curierul are OBLIGATIA sa verifice ce se afla inauntru. La Fan courier cel putin, scrie ca sigilarea coletului se face DOAR DUPA verificarea continutului de catre curier.
De asemenea, nu accepta de ex laptop sa il expediezi decat in cutia originala. Altfel e f dificil... eu am reusit sa trimit un laptop si fara cutia originala numai dupa multe insistente si ambalat in polistiren, altfel au refuzat si curierul si omul de la sediul Fan courier sa il primeasca.

 eczorcistul, on 16 aprilie 2017 - 11:39, said:

Cf legii, poti returna in 14 zile fara motiv

 oliviu41, on 16 aprilie 2017 - 09:40, said:

Greu de crezut ca iti inlocuieste tv-ul pt doi pixeli defecti.
Dar daca ai trimis ca retur, atunci ar trebui sa-ti returneze banii pe motiv de retur, nu de pixeli defecti.

Era cutia originala, ambalata conform normelor Fan Courier. Proces verbal iti fac doar daca asiguri transportul, in schimb curierul nu il ridica daca ambalajul e deteriorat, ceea ce nu a fost cazul la mine

Ba pentru pixeli defecti l am trimis. Au fost de acord sa l inlocuiasca, altfel nu eram nebun sa l trimit aiurea!!!

Ba pentru pixeli defecti l am trimis. Au fost de acord sa l inlocuiasca, altfel nu eram nebun sa l trimit aiurea!!!

 Tehnicianul1970, on 16 aprilie 2017 - 11:29, said:

Pe langa faptul ca suntem complet offtopic, da, se vad cu ochiul liber acei pixeli morti, am un UHD de 40", de la mai putin de 30 cm se pot observa ca sunt stinsi, nu ai nevoie de ochi de soim, personal nu am stat sa-mi bat capul sa fac retur, din canapea nu se observa nimic, dar bravo lui ca i-a facut retur, cand dai 5000 lei pe un TV, parca ai vrea sa stii ca vine fara nicio problema, altfel iti bagai penis si il luai resigilat la juma' de pret, tot cu pixeli morti.

 oliviu41, on 16 aprilie 2017 - 12:08, said:

In mod normal problema ar trebui sa fie a celui care a chemat firma de curierat.
Fan Courier despagubeste de 25 valoarea transportului, daca nu optezi pentru optiunea asigurare colet.

Cum magazinul este cel care in mod normal are contractul de curierat si tot ei trimit curierul acasa la clientul care completeaza formularul de retur/garantie, ei ar trebui sa se descurce, nu tu.
Mentioneaza lucrurile astea la ANPC daca asa s-aintamplat.
Daca tu i-ai chemat pe Fan Courier, atunci multumestete cu 25x contravaloarea transportului si gata, mai mult nu ai ce sa rezolvi.

Edited by gumball3000, 16 April 2017 - 12:14.

 Ion_de_la_Raion, on 16 aprilie 2017 - 11:53, said:

@Ion de la Raion = exact asta am vrut sa spun,este foarte greu sa percepi la un asa ecran un pixel sau 2 nefunctionali.Trebuie o imagine neagra,nu trebuie ca lumina sa bata direct pe suprafata display-ului... sunt multe de spus si nu este sectiunea potrivita.Tocmai ca n-am ochi bionici... mai port si ochelari pe + de 1,5... sunt un om obisnuit.Nu cred ca initiatorul era "expert" in perceperea pixelilor morti... in fine,eu mi-am spus parerea,nu mai insist.

De 10 ori valoarea transportului despagubesc, dar mi au zis ca datorita ambalajului necorespunzator!!!!! Prostii, ambalaj original , intact, dar va repet, procesul verbal la primire a fost facut eronat intre magazin si curier!!! Nu respecta realitatea! Dar eu cred ca nu am nicio treaba cu curierul! Problema e intre magazin si curier!!!

Se vad pixelii foarte usor, dai luminozitate maxima, tragi draperiile si aia e... sau ca sa vezi mai bine astepti noaptea, cand pe intuneric nu ai cum sa nu ii vezi, chiar daca nu ai vedere foarte buna.
Eu am cumparat de la magazine TV-uri seara, tocmai din acest motiv, ca in magazine e plin de becuri si poate iti scapa chiar daca ii faci proba acolo... asa il duc acasa, il deschid, si daca vad defect inacceptabil pentru mine ma duc imediat cu el inapoi si cer banii inapoi.
Eu niciodata nu cer inlocuire produs, cer banii inapoi... apoi dupa ce primesc banii iau produs cu ei.

 oliviu41, on 16 aprilie 2017 - 12:29, said:

PV la magazine se fac in bulk si in fals, nu e nici unul facut in mod real... exact cum si semnaturile de primire la client de cele mai multe ori sunt facute in fals de catre curier.
Daca ii iei la verificat pe bune le faci la toti dosare penale pentru fals si uz de fals la cate fac in firmele de curierat.

O sa astept solutia ANPC ului, apoi daca nu e favorabila, ii dau in judecata, atat firma cat si transportatorul. Dar totusi sper ca institutia statului sa rezolve! Altfel, traim intr o jungla!!

Nu are cum sa fie nefavorabila solutia ANPC...
Sper ca ai facut plangerea frumos

Adica???

Adica???

Din ce ai descris aici, pari sa ai sanse de castig.
INceraca totusi sa formulezi in cuvinte mai putine si mai clar.

Cam la asta ma gandeam si eu cand am spus ca sper ca a facut plangerea frumos...
Scurt si la obiect, nu intra in detalii inutile sau opinii personale.

.....mda, daca eram mai scurt , nu se intelegea nimic. Scuze daca v am pus sa ......cititi prea mult!