Cat de greu sa fie sa intri in legatura cu Telekom?

Schimba telefonul cu un nokia 1100, s-ar putea sa ai o surpriza ... placuta.  Daca tot la fel face schimba cartela SIM in orice magazin, in loc sa pierzi vremea pe forumuri atata timp.

Ei, o sa fiti surprinsi. Este foarte greu.
De ceva vreme, intampin o problema ciudata cu abonamentele mele la aceasta companie.
Am tot incercat sa sun la 1234, parcurg toate nenorocirile alea ale robotului aluia absolut tembel si cand imi spune ca trebuie sa astept, se intrerupe convorbirea.
La un moment dat, nu stiu cum, am ajuns in punctul asta si am ales sa fiu sunat.
Nici vorba, nu te suna nimeni, ca doar n-or fi nebuni sa se incarce cu problemele tale.
Scriu pe Facebook. Sunt stresat, nervos de situatie, ca nu merge nimic, ca niciodata compania asta nu mi-a rezolvat nicio problema tehnica si pentru toate astea si multe altele, NU mai vreau sa pierd timpul cu ei si-i spun aluia de pe Facebook sa transmita alora de la clienti sa ma sune, ca nu pot dracului sa sun din cauza lor.
Ce sa vezi? Imi scrie de o mie de ori ca-i trebuie nu stiu ce coduri de pe nu stiu ce facturi, ca-i trebuie adn-ul meu, cnp-ul si numarul la pantofi.
Bai nene, tu nu pricepi ca eu nu am timp de prostiile tale si vreau doar sa ma sune un agent de la voi caruia sa-i spun ce dracului problema am?
Tu esti atat de dus incat nu intelegi ca nu am de unde sa am codurile tale?
Tu nu intelegi ca asa cum tu esti la munca, tot asa sunt si eu si ca poti dracului sa verifici numarul pe care ti l-am dat, sa vezi ca-s in curtea ta si sa le spui tembelilor de la tehnic sa ma sune?
Tu nu intelegi ca de saptamani bune eu incerc sa intru in contact cu firma lui peste pentru ca NU POT sa-mi sun copilul? Nu pot sa sun de pe abonamentul meu pe un alt abonament de-al meu. Bai, esti turc?
Doamne, ce nebuni!
Am plecat acum cativa ani de la o alta companie si o sa regret pana cand scap de abonamentul asta al lor, ca nu mai pot, ma ia capul de tot.
M-au pacalit cu un telefon acum ceva vreme, dupa ce numai probleme am avut cu ei si acum regret de mor.
Bai nene care mi-ai raspuns pe Facebook, tu stii ca eu am platit 4g vreun an de zile si nu am avut 4g deloc si am sunat la voi de mi s-a acrit? M-a despagubit cineva cu ceva? Si-a cerut cineva scuze?
Vai de capul vostru!


Iata discutia cu cap patrat, care chiar nu poate intelege ca nu am timp de stat la scris, ci doar sa vorbesc cu un om si nu cu un robot:

VI 21:35
Bună seara! Încerc să vă sun într-o problemă pe care o am și dau de alta, în sensul în care ajung în punctul în care mi se spune că urmează să îmi răspundă un agent telekom, convorbirea se întrerupe. Va rog să sunați dvs la 0737826xxx
09:28
Bună ziua,
Vă rugăm să ne oferiți mai multe detalii, dacă întâmpinați o situație pentru care vă putem oferi suportul, menționând codul de client/codul de facturare/numărul de telefon.
Totodată, pentru a putea verifica situația semnalată referitoare la închiderea apelului, vă rugăm să ne tranmsiteși data și oara apelului, precum și numărul de telefon de pe care ați apelat.
Vă mulțumim!

Nu e mai simplu sa ma sune cineva de la tehnic? Ca i-aș explica prin viu grai. Numărul de telefon este în primul mesaj
10:53
Vă rugăm să detaliați solicitarea și să menționați codul de facturare iar ulterior vă vor contacta colegii.
Vă mulțumim.
12:09

Oameni buni, vreau să vorbesc cu cei care ar trebui sa răspundă la 1234. Ce nu e clar? Ce coduri vreți? Sunați-mă voi pentru că eu nu pot, pe motiv că nenorocirea asta de rețea a voastră îmi creează o mie de probleme.
Doamne, ce rețea!
Abia aștept să scap de voi!


Ne dorim să vă oferim suportul și în acest sens, așa cum v-am rugat anterior, pentru a putea verifica situația semnalată referitoare la închiderea apelului, vă rugăm să ne transmiteți data și oara apelului, precum și numărul de telefon de pe care ați apelat.
De asemenea, pentru a transmite noi în atenția colegilor situația cu care vă confruntați și pentru care ați dorit să contactați Serviciul Relații Clienți, avem nevoie de identificatorul de cont aferent serviciilor Telekom, respectiv de codul de facturare / numărul de telefon fix suport.
Vă mulțumim.

La revedere! O să povestesc multora stilul ăsta.
0 x

Mai am rabdare 24h si o să ma adresez Telekom Deutchesland GMBH pentru a obtine numarul sefului de departament de la plati-facturi de la Telekom Romania
Reteta e verificată, am folosit-cu Vodafone si merge ceas

Mă intereseaza sa intru in contact cu cineva care e peste operatorii ăștia departamentali care nu au nici o putere de decizie Lucru perfect normal intro tara cu apa calda, imposibil în Romanica
De doua zile mi se suspendă-restabileste internetul fix pentru ca departamentele telekom romania nu au numai o comunicare proasta intre ele ci se și afla intrun fel de lupta intestina care se reflectă in tratamentul față de client
Este incredibil

Mai am rabdare 24h si o să ma adresez Telekom Deutchesland GMBH pentru a obtine numarul sefului de departament de la plati-facturi de la Telekom Romania
Reteta e verificată, am folosit-cu Vodafone si merge ceas

Eu am sunat la T-Mobile USA pentru departamentul tehnic de la Telekom România.

Apropo...TKRM nu are Departament Tehnic...

Ba are. Ce nu au, e modalitatea prin care să ajungi la el.

Dacă și la *222 e inteligență artificială... nu știu ce să mai zic despre Google, Microsoft sau Facebook.