Returnare bani in Gazduire Web (legal vorbind)

Buna ziua si la multi ani!

Anul acesta planuiesc sa deschid un serviciu nou de gazduire web, insa am o nedumerire: cum este cu returnarea banilor? Nu inteleg...in O.G. 130/2000 se specifica la Cap. II Art. 7:
"Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 10 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv...."

iar pentru servicii:

pentru servicii, din ziua încheierii contractului sau după încheierea contractului, din ziua în care obligațiile prevăzute la art. 4 au fost îndeplinite, cu condiția ca întârzierea să nu depășească 90 de zile.

Prin Termeni si conditii voi face un contract, insa care este termenul de returnare a banilor din punct de vedere legal? Pentru ca majoritatea site-urilor din acest domeniu nu vorbesc despre asa ceva, Unele ofera o garantie de 30 de zile, dar doar pentru anumite tipuri de gazduire, nu pentru toate, si altele nu ofera deloc banii inapoi...sunt nedumerit.

Salut, din cate stiu 10 sau 14 zile, sper va ai hosting SSD din start

cat te costa ?

initiator... e o diferenta intre denuntarea (reziliarea) contractului si returnarea banilor... cand ai s-o sesizezi ai sa ai si problema rezolvata!

Edited by Nero-d, 01 January 2017 - 13:22.

motanu_mic, on 01 ianuarie 2017 - 10:38, said:

O sa fie o noua abordare, renuntand la combinatia Apache + cPanel si concentrandu-ne mai mult pe Apache + NGINX cu VestaCP...facem teste de vreo juma de an cu diverse site-uri, totul e mult mai rapid si simplu decat cPanel...dar sunt perfectionist si vreau sa fie totul in regula, nu numai pe partea tehnica.

cristirg, on 01 ianuarie 2017 - 12:47, said:

Cat ma costa ce?

Nero-d, on 01 ianuarie 2017 - 13:21, said:

Salutare, aici am o nedumerire, pentru ca in cazul produselor vandute online banii trebuie returnati cand clientul cere asta, dar isi plateste costurile returnarii respectivelor produse, si are legatura directa cu OG 130/2000...tocmai aici era nedumerirea...si vad ca se aplica si la servicii, dar tot nu inteleg de ce nu vad aceasta OG 130/2000 specificata pe vreun host din Romania...

ai un termen de returnare a banilor... 30 de zile parca
la servicii, se scade suma corespunzatoare serviciilor de care deja ai beneficiat!
plus alte cheltuieli de implementare sau promotii
ex... la incheierea unui abonament digi-mobil, exista o taxa de conectare de 50 lei parca... care e "subventionata" de operator... daca renunti la contract? platesti si aceasta taxa!
la instalare internet sau cablu tv, e acelasi lucru

practic, rezilierea survine dupa ce ii faci o factura pentru serviciile folosite si o achita!

Edited by Nero-d, 01 January 2017 - 18:51.

Nero-d, on 01 ianuarie 2017 - 18:45, said:

Salut, rezilierea unui contract in Romania e permisa fara nici un motiv in 14 zile calendaristice de la data incheierii acestuia.

Returnarea banilor se face integral. Daca ai facturat 8.34$ tot atata restitui indiferent de ce costuri ai tu.

30 de zile este termenul de returnare pentru produsele achizitionate fara un contract.

Motivul pentru care nu vezi aceasta lege pe hostinguri este pentru ca legea spune 14 zile iar ei ofera de la 30 pana la 90 de zile, ofera asta pentru a atrage clientii si pentru a oferi o mai mare incredere/siguranta.

Anyway, tinand cont de tipul de servicii pe care le oferi ai neaparat nevoie de un avocat axat pe legislatia online ca sa faci acel contract ("Terms"). Trebuie super bine facut ca sa nu dai ulterior cu subsemnatul pentru tot felu chestii, cum ar fi: copy right pentru fisiere/informatiile hostate, fraude sau alte chestii facute utilizand serviciile tale, etc.

Quote

numai daca contractul a fost incheiat la distanta!
daca tu inchei un contract de credit spre exemplu... cu un IFN...
sau hai sa venim mai aproape... deci tu zici ca inchei un contract cu un operator de telefonie mobila, vorbesc international de ma gasesc dracii, dupa care declin contractul si primesc banii inapoi integral, nu?

in cazul serviciilor, dai inapoi cat consideri tu... pe restul faci o factura pentru serviciile prestate... ca nu-i mare lucru!
cu preturile care le vrei tu... respectiv 1€/luna pe 5 ani, 2€/luna pe 2 ani, 3€/luna pe un an, 25€ /luna pe o luna! (promotii)

daca contractul a apucat sa-si faca efectele, pa!... daca contractul a fost incheiat cu incepere la o data viitoare, si inca n-a intrat in derulare, atunci inapoiezi toti banii!

Edited by Nero-d, 01 January 2017 - 19:43.

Nero-d, on 01 ianuarie 2017 - 19:38, said:

Nu ai inteles, bineinteles ca platesti resursele  deja folosite, eu ma refer la costuri de conectare, instalre si asa mai departe.

Nu poti retine 50 de lei pe motiv ca ai avut costuri de activare. Ca si in cazul in care cumperi un telefon si il returnezi nu iti poate retine bani ca tu au rupt folile de protectie sau alte materiale care fac parte din ambalaj.

In general trebuie dovedite aceste costuri pe care el defapt nu le va avea.

Consulta un avocat/contabil, parerea mea. Nu are rost sa te incurci cu plangerile la comisia europeana pentru drepturile consumatorului.

adrianbblk, on 01 ianuarie 2017 - 19:29, said:

Multumesc pentru raspuns, cred ca o sa optez si eu pentru garantia de 30 de zile, dar doar pentru anumite servicii, cum fac majoritatea, iar legat de termeni si conditii...voi avea grija sa ma informez, dar oricum se vor verifica toate serverele periodic pentru a nu avea probleme de genul fraudelor, samd, orice miscare de genul acesta va fi imediat eliminata, iar respectivul isi va lua "catrafusele" si va fi scos in suturi afara. Oricum acest serviciu vreau sa il fac mai mult pentru clientii mei seriosi si pentru site-uri ale companiilor, magazine online sau site-uri de prezentare.
Nu doresc sa ajung la fel de mare precum Romarg de exemplu, am deja o afacere in domeniul serviciilor web care functioneaza foarte ok, dar vroiam sa ii "atasez" si aceasta parte cu hosting-ul.

adrianbblk, on 01 ianuarie 2017 - 20:38, said:

Multumesc pentru opinii, insa eu am nevoie de ceva concret pe acest domeniu, hosting, companiile de telefonie mobila au multe "chichite" si sunt departe, contractual vorbind, spre deosebire de afacerile tip hosting web. Evident ca este vorba de un contract la distanta, prin termenii si conditiile afisate pe site.

Edited by avramalex111, 01 January 2017 - 20:45.

as i said... una re renuntarea la prosus/serviciu si alta e returnarea banilor!... nimeni nicaieri nu zice de returnarea intregii sume!

ia incercati sa returnati niste brazi cumparati inainte de craciun... sa vedeti ce succes aveti!

Nero-d, on 01 ianuarie 2017 - 21:59, said:

totul e să cumperi brazii online