4G Vodafone, DOAR la abonament, la prepay NU

#37
Vodafone

Posted 25 November 2016 - 11:18

Official Vodafone Support

Grup: Helper
Posts: 4,467
Înscris: 06.07.2010

Sommerby, on 24 noiembrie 2016 - 19:06, said:

Care stoc ?? nu am scris clar? Au verificat stocul la ei si la toate magazinele. Am întrebat-o la ce alt magazin pot găsi si mi-a spus verde în fata: Nu se gaseste pe stoc la NICIUN magazin DE CÂTEVA SAPTAMANI! I-a confirmat si operatoarea rel. Clienti:
"nu stiti sefa ca de câteva săptămâni nu mai exista pe stoc la niciuna magazin!"
Tu cam ce intelegi?
Ai la tine acasa ceva sim-uri 4g?
Nu am scris citet?
NU EXISTA PE STOC IN NICI-UN MAGAZIN VODAFONE DE CÂTEVA SĂPTĂMÂNI, lucru confirmat atat de cea de la magazin, cât si de opertatoarea de la relatii clienti!
Despre ce vorbim?
Nu ai rapsuns la întrebarea:
Reclama mincinoasă referitoare la 4G pe cartele dar fără sim-uri in NICIUN MAGAZIN! cum furnizati un serviciu fără sa puneti la dispoziția clientilor?
Concret! Răspunde clar si simplu, nu sunt un pensionar păcălit la telefon cu abonament cum procedati de obicei.
Cred ca am formulat întrebările foarte simplu.
Astept răspunsurile clare si la obiect.
4G pe cartele, dar stoc INEXISTENT NICĂIERI (IN NICIUN MAGAZIN) DE SĂPTĂMÂNI, dar pentru abonamente "ESTE"!

Buna,

Pentru verificarea situatiei, te rog sa ne oferi informatiile solicitate in cadrul mesajului anterior.

Multumim!

Back to top

#38
Sommerby

Posted 25 November 2016 - 11:40

Active Member

Grup: Members
Posts: 1,022
Înscris: 10.03.2010

Ar fi fost indicat sa citesti postarea initiala cu atentie si apoi sa iti exprimi parerea, care oricum nu e una solicitata

MembruAnonim, on 25 noiembrie 2016 - 08:57, said:

dar ti se va spune ori sa revii in cateva zile sau vei fi trimis la alt magazin.

Eu cred ca doar te bagi in seama si incerci sa dai in diverse discutia care e foarte limpede

Sommerby, on 23 noiembrie 2016 - 19:20, said:

Ang Voda: Buna seara Șefa (pitong), da.....stiti ca nu avem pe stoc de câteva săptămâni sim-uri 4G pentru prepay...da....da....da, șefa. Doriti să mai vorbiti? (catre mine)
Eu: -deci, cum rămâne? Aveti sim-uri? Sa mă duc la alt magazin poate au?
Ang Voda : nuuu...nu avem deloc de careva săptămâni si nu stim când primim, imi lasati un număr de telefon si va caut eu când primim.

MembruAnonim, on 25 noiembrie 2016 - 08:57, said:

Ahh si daca Arsis sau alte magazine partenere au politica proprie in legatura cu distribuirea cartelelor 4G, Vodafone nu le poate impune lor nimic.

Incurci borcanele, nu e vorba de niciun magazin partener. Tot datorita faptului ca nu ai citit postarea initiala:

Sommerby, on 23 noiembrie 2016 - 19:20, said:

Eu: va rog să îmi spuneti (mă apropiam de un magazin Vodafone)

MembruAnonim, on 25 noiembrie 2016 - 08:28, said:

Mai sa fie! AU disparut subit toate cartelele din toate magazinele Vodafone din tara! Tu te auzi, asa putin, ce spui?

Deloc. Am auzit cu subiect si predicat de la reprezentantul magazinului si CONFIRMAT de Relatii clienti!

Sommerby, on 23 noiembrie 2016 - 19:20, said:

Eu către rel clienti:
-sunt in magazinul vodafone si mi s-a transmis ca nu îmi poate înlocui cartela decât daca sunt pe abonament. Va dau sa vorbiti cu ei:
Ang Voda: Buna seara Șefa (RELATII CLIENTI VODAFONE), da.....stiti ca nu avem pe stoc de câteva săptămâni sim-uri 4G pentru prepay...da....da....da, șefa. Doriti să mai vorbiti? (catre mine)

Incepi sa iti revii?
Ai vreo informatie mai credibila? eu zic ca nu!!

andreic, on 25 noiembrie 2016 - 08:39, said:

Eu cred ca e si ceva dezinformare de topic avand in vedere ca nu cred ca a verificat nimeni toate locatiile sa vada daca nu mai sunt cartele... iar vorba a 1-2 sefi de punct de lucru nu inseamna ca peste tot e asa si doar al ei iar

Serios? Ai alte informatii mai credibile decat Relatii Clienti Vodafone?
Eu zic, ca nu!
Mai ales ca nu ai citit postarea initiala.

andreic, on 25 noiembrie 2016 - 08:39, said:

dar daca ei nu au serviciul cerut iar tu ai nevoie de el, ar trebui sa mergi la altii care-l au... adica asa mi se pare normal.

Asta o aud la toti sustinatorii serviciului x, y. Sunteti reali?

Edited by Sommerby, 25 November 2016 - 11:43.

Back to top

#39
Sommerby

Posted 25 November 2016 - 11:45

Active Member

Grup: Members
Posts: 1,022
Înscris: 10.03.2010

Vodafone, on 25 noiembrie 2016 - 11:18, said:

Buna,
Pentru verificarea situatiei, te rog sa ne oferi informatiile solicitate in cadrul mesajului anterior.
Multumim!

Ai pm.
Sunt inca 2 locatii de magazine in care am mers intre timp, asa de convingere.
Inca astept raspunsul la reclama mincinoasa!

Back to top

#40
LunaCrystal

Posted 25 November 2016 - 12:47

Clubbing is life!

Grup: Senior Members
Posts: 30,505
Înscris: 20.10.2006

Am cumparat o cartela acum 3-4 zile (pe langa cea ce o folosesc de mult timp pe iphone si pe care evident merge 4G-ul) si ce sa vezi, merge 4G-ul pe ea, deci e 4G si la abonament si la cartela.

Back to top

#41
logatul

Posted 25 November 2016 - 13:13

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 2,330
Înscris: 15.07.2003

Tu, dupa spusele tale, ai fost tepuit deja de 2 ori de Vodafone. Si cu toate astea, continui sa le dai bani si sa le folosesti serviciile. Si sa te plangi ca fac reclama mincinoasa. Gandesti un pic? Crezi ca daca nu aveau cartele 4G de cand s-a lansat oferta, nimeni nu se sesiza pana acum? Tu esti primul care a vrut 4g pe prepay si ai descoperit o manipulare a celor de la vdf?
Cum spuneau si alti colegi, bea un ceai, te calmezi si poate iti dai seama ca toata flama asta nu are rost. Daca ai nevoie stringenta de 4g pe mobil, iar nenorocitii astia nu iti ofera, sunt sigur ca pe piata exista minim un alt operator care de abia asteapta sa iti ia banii. Auzi...reclama mincinoasa. Ce ai rezolvat cu reclamatia la anpc?

Back to top

#42
WarpS

Posted 25 November 2016 - 20:11

Active Member

Grup: Members
Posts: 1,455
Înscris: 30.07.2009

LunaCrystal, on 25 noiembrie 2016 - 12:47, said:

Am cumparat o cartela acum 3-4 zile (pe langa cea ce o folosesc de mult timp pe iphone si pe care evident merge 4G-ul) si ce sa vezi, merge 4G-ul pe ea, deci e 4G si la abonament si la cartela.

Omul se refera la faptul ca are o cartela veche Vodafone, ce nu stie 4G si doreste trecerea numarului pe o cartela prepaid ce stie protocolul 4G. Atata tot. E asa de greu de inteles? Si intr-adevar, nu sunt cartele 4G blank pentru prepaid.

Back to top

#43
PanaramaFlavia

Posted 25 November 2016 - 20:31

Member

Grup: Members
Posts: 625
Înscris: 24.10.2008

Toate cartelele din toate magazinele vodafone sunt cartele cu 4G de vreo doi ani si ceva.

Afirmatia cum ca nu exista pe stoc este o aperatie cu A mare.

Edited by PanaramaFlavia, 25 November 2016 - 20:49.

Back to top

#44
MembruAnonim

Posted 25 November 2016 - 20:37

MembruAnonim

Grup: Banned
Posts: 398,284
Înscris: 08.10.2015

WarpS, on 25 noiembrie 2016 - 20:11, said:

Si intr-adevar, nu sunt cartele 4G blank pentru prepaid.

Sunt cartele blank pt prepay. FN chiar. 3 in 1 - Mini/micro/nanoSIM adaptoare

Back to top

#45
Sommerby

Posted 25 November 2016 - 20:41

Active Member

Grup: Members
Posts: 1,022
Înscris: 10.03.2010

PanaramaFlavia, on 25 noiembrie 2016 - 20:31, said:

Toate cartelele din toate magazinele vodaofne sunt cartele cu 4G de vreo doi ani si ceva.

Deci toti posesorii PrePay si-au luat prima oar� un num�r Vodafone doar de acum doi ani jumate.
Logic.😈

WarpS, on 25 noiembrie 2016 - 20:11, said:

Omul se refera la faptul ca are o cartela veche Vodafone, ce nu stie 4G si doreste trecerea numarului pe o cartela prepaid ce stie protocolul 4G. Atata tot. E asa de greu de inteles? Si intr-adevar, nu sunt cartele 4G blank pentru prepaid.

Ei au inteles perfect ce am relatat, dar prefera sa atace, s� jigneasc�, pentru ca atat pot ei. Simplu.
Ei au impresia c� trollingul facut tine loc de situația reala precizat� foarte limpede (deloc recent�) so confirmat� de la Relatii clienti.
Situatia nu a fost o �nt�mplare la un magazin, am fost deja �nc� la 2. Situația este exact cum am aflat acum doua zile. Sim-uri 4g PrePay lipsa stoc de multe s�pt�m�ni. Pana si helperul (c�ruia i-am dat de dimineata detaliile) nu mai are texte de basm de povestit.
Nu e nimic. Au un raport detaliat la moderatori oricum.

Edited by Sommerby, 25 November 2016 - 20:47.

Back to top

#46
PanaramaFlavia

Posted 25 November 2016 - 20:55

Member

Grup: Members
Posts: 625
Înscris: 24.10.2008

Omule tu nu intelegi ceva.

Magazinele au mereu cartele blank si de 2 ani doar blank-uri compatibile cu 4G.

Daca ai fost la un partener... asta e alta treaba. Aia au stocul lor, poate au din stocul vechi, dar sa afirmi ca in niciun magazin de la tine nu exista cartele compatibile 4g... asta este o aberatie si o minciuna. Cum iti explici ca doar tu in tara asta nu ai si restul da?

Mergi la o reprezentanta

Helperul normal ca nu iti mai scrie .... intr-o discutie in care unul abereaza si refuza sa fie ajutat ... este normal ca cel mai destept sa faca un pas inapoi. Daca nu ai cu cine nu te chinui pentru ca te chinui degeaba.

Back to top

#47
Sommerby

Posted 25 November 2016 - 21:10

Active Member

Grup: Members
Posts: 1,022
Înscris: 10.03.2010

Flavia draga
Degeaba �ncerci sa o rasucesti altfel dec�t este situatia reala, eu am fost foarte exact si precis in ce am zis. Nu e vorba in ecuație de niciun magazin partener.

Sommerby, on 23 noiembrie 2016 - 19:20, said:

Eu: va rog s� îmi spuneti (m� apropiam de un magazin Vodafone) daca intru acum si vreau s� înlocuiesc simul actual cu un 4G, cât m� cost�?
OP: înlocuirea este gratis.
-sunteti sigur�? Deci chiar acum am intrat in magazin, va rog sa așteptați o secunda.

Restul ce faci tu si �nc� doi useri pe aici sunt mizerii si flame.
Atat. Dar at�t puteți.

Back to top

#48
LunaCrystal

Posted 26 November 2016 - 11:08

Clubbing is life!

Grup: Senior Members
Posts: 30,505
Înscris: 20.10.2006

WarpS, on 25 noiembrie 2016 - 20:11, said:

Omul se refera la faptul ca are o cartela veche Vodafone, ce nu stie 4G si doreste trecerea numarului pe o cartela prepaid ce stie protocolul 4G. Atata tot. E asa de greu de inteles? Si intr-adevar, nu sunt cartele 4G blank pentru prepaid.

Nu or fi pe moment, dar am si cartele vechi ce au 4G. Au fost cartele pe stoc si sigur vor mai fi si probabil si acum sunt in anumite orase.

Back to top

#49
Colchonero

Posted 26 November 2016 - 12:30

Member

Grup: Members
Posts: 523
Înscris: 03.01.2013

Din tot ce a spus initiatorul, pe mine m-a frapat cum de reprezentantul din magazin ii spune operatoarei de la telefon ''Șefa''. Nu au nicio legatura ierarhica cei doi.

Edited by Colchonero, 26 November 2016 - 12:32.

Back to top

#50
M0sGerila

Posted 28 November 2016 - 15:41

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 4,916
Înscris: 19.12.2007

4G, 4G dar cum facem sa avem macar 3G caci am setat telefonul pe 3G&2G din cauza ca pe 3G only se intrerup convorbirile si pauza net si am mega viteza gprs. WTF, I'm back in 2007.

Back to top

#51
Fantasio

Posted 30 November 2016 - 16:49

Member

Grup: Members
Posts: 488
Înscris: 15.04.2005

Am intrat astăzi într-un magazin din Ploiești sa întreb, mai mult la plezneala. Si, surprinzător, mi-au dat. Bineînțeles ca m-au taxat cu 5 EUR pentru ca SIM-ul vechi era deteriorat si nu se mai vedea seria dar pentru cei 5 EUR mi-au mai dat încă un SIM nou cu număr cu 5 EUR pe el. Ambele 4G.

Edited by Fantasio, 30 November 2016 - 16:53.

Back to top

#52
Alex_2016

Posted 02 December 2016 - 16:59

Junior Member

Grup: Members
Posts: 198
Înscris: 26.02.2016

Inlocuirea simului se face gratuit.
Conditionarea inlocuiri simului vechi, este o practica a angajatilor respectivi.
Conditionarea nu este o politica oficiala a vodafon, dar poate fi una interna. Personalul din sectorul GSM care nu realizeaza baremul minim de vinzari impus pe luna, este penalizat, mai rau poate fi concediat.
Solutie tehnica: depuneti o cerere de portare la alt operator si specificati motivul portarii.

Edited by Alex_2016, 02 December 2016 - 17:11.

Back to top

#53
catalin22

Posted 09 December 2016 - 14:34

Member

Grup: Members
Posts: 686
Înscris: 16.03.2006

Alex_2016, on 02 decembrie 2016 - 16:59, said:

Inlocuirea simului se face gratuit.
Conditionarea inlocuiri simului vechi, este o practica a angajatilor respectivi.
Conditionarea nu este o politica oficiala a vodafon, dar poate fi una interna. Personalul din sectorul GSM care nu realizeaza baremul minim de vinzari impus pe luna, este penalizat, mai rau poate fi concediat.

Interesant ce zici. Vrei sa spui ca angajatii magazinului respectiv baga in buzunar direct cei 5 Euro? Daca nu, inseamna ca trebuie sa factureze sau sa emita bon de casa. Cum e posibil ca unii sa emita bon de casa pentru un serviciu si altii nu?

Back to top

#54
Modemuri3G

Posted 04 January 2017 - 17:39

Active Member

Grup: Members
Posts: 1,544
Înscris: 08.03.2011

penibil, ieri nu se gaseau blank-uri pentru cartele prepay in magazinele din Plaza Romania, AFI Cotroceni, Vodafone GBC, cel mai apropiat magazin unde aveau era in Baneasa

Cel putin in magazinul din Plaza am dat de un angajat foarte "amabil" nu stie cind, daca si cum vor primi, nu poate, nu are cum sa contacteze pe cineva din alt magazin sa verifice daca pot schimba un SIM, nu are posibilitatea de a suna in alte shop-uri, doar Vodafone vinde corcoduse, nu e firma de telecomunicatii

Back to top

Anunturi

Bun venit pe Forumul Softpedia!

#37 Vodafone Posted 25 November 2016 - 11:18

#38 Sommerby Posted 25 November 2016 - 11:40

#39 Sommerby Posted 25 November 2016 - 11:45

#40 LunaCrystal Posted 25 November 2016 - 12:47

#41 logatul Posted 25 November 2016 - 13:13

#42 WarpS Posted 25 November 2016 - 20:11

#43 PanaramaFlavia Posted 25 November 2016 - 20:31

#44 MembruAnonim Posted 25 November 2016 - 20:37

#45 Sommerby Posted 25 November 2016 - 20:41

#46 PanaramaFlavia Posted 25 November 2016 - 20:55

#47 Sommerby Posted 25 November 2016 - 21:10

#48 LunaCrystal Posted 26 November 2016 - 11:08

#49 Colchonero Posted 26 November 2016 - 12:30

#50 M0sGerila Posted 28 November 2016 - 15:41

#51 Fantasio Posted 30 November 2016 - 16:49

#52 Alex_2016 Posted 02 December 2016 - 16:59

#53 catalin22 Posted 09 December 2016 - 14:34

#54 Modemuri3G Posted 04 January 2017 - 17:39

Anunturi

▶ 0 user(s) are reading this topic

Sign In

#37
Vodafone

Posted 25 November 2016 - 11:18

#38
Sommerby

Posted 25 November 2016 - 11:40

#39
Sommerby

Posted 25 November 2016 - 11:45

#40
LunaCrystal

Posted 25 November 2016 - 12:47

#41
logatul

Posted 25 November 2016 - 13:13

#42
WarpS

Posted 25 November 2016 - 20:11

#43
PanaramaFlavia

Posted 25 November 2016 - 20:31

#44
MembruAnonim

Posted 25 November 2016 - 20:37

#45
Sommerby

Posted 25 November 2016 - 20:41

#46
PanaramaFlavia

Posted 25 November 2016 - 20:55

#47
Sommerby

Posted 25 November 2016 - 21:10

#48
LunaCrystal

Posted 26 November 2016 - 11:08

#49
Colchonero

Posted 26 November 2016 - 12:30

#50
M0sGerila

Posted 28 November 2016 - 15:41

#51
Fantasio

Posted 30 November 2016 - 16:49

#52
Alex_2016

Posted 02 December 2016 - 16:59

#53
catalin22

Posted 09 December 2016 - 14:34

#54
Modemuri3G

Posted 04 January 2017 - 17:39