Abonament business banda garantata, acelasi gateway ca si inainte

Buna dimineata, in data de 25 octombrie 2016, am trecut de la un abonament de internet best effort de la nextgen, la un abonament Business cu banda garantata, am facut aceasta trecere din cauza ca atunci cand erau multi abonati pe internet, eu aveam un lag imens. Odata cu trecerea la acest abonament business, am sperat ca voi scapa de problema, dar, nu a fost asa. As vrea sa va intreb daca e normal sa am acelasi gateway ce il aveam si cand eram pe vechiul abonament, ma intereseaza acest aspect pentru ca cineva mi-a zis ca problema cu lag-ul s-ar putea sa fie de la un gateway sau niste setari dns facute aiurea. La abonamentul cu banda garantata business, ar trebui sa nu fiu legat pe acelasi nod de retea cu ceilalti abonati cu abonamente de tip best effort, dar ,ma tem ca desteptii astia, cand mi-au pus fibra, m-au legat din acelasi nod  cu restul abonatilor, si de aceea am incontinuare probleme cand se strange lumea pe net.
In atasament puteti observa un ping test catre gateway-ul alocat de ei si un traceroute la serverul de text Nexgen, ip scris in contract drept fiind ip-ul pentru pin test,adica 94.53.12.190
Am facut deja mai multe sesizari, am vorbit chiar si cu seful Nextgen de aici, el mi-a spus ca problema il depaseste, ca nu stie de la ce poate fi si ca o sa cheme un administrator sa vada unde e problema,la relatii clienti cand sun, imi raspunde ca de fiecare data un angajat care ma intreaba, de router, de scos si de bagat mufa etc  si imi spune ca trimite un ticket baietilor de aici, deci, in ritmul asta problema mea nu o sa se rezolve prea curand, asa ca  incerc sa le dau mura in gura, sa ii ajut sa rezolve problema.

vasy86le, on 01 noiembrie 2016 - 10:26, said:

Cum sa rezolve problema ? Deci specialistii din firma aia nu stiu despre ce e vorba si ai impresia ca o sa stie cineva de pe forum ?
Ma apuc sa dau in bobi si in cafea sa vad care e problema .

1. Ce te face sa crezi sa crezi ca sunt doua infrastructuri diferite? Una pt banda garantata si una pentru restul? De obicei limitarea este software pe aceeasi infrastuctura.
2. In contractul nou ai si conditii si pt response time maxim? Sau doar ai semnat cu speranta?

Ai mai intrebat odata aici: http://forum.softped...rantata-10-mbps