Jump to content

SUBIECTE NOI
« 1 / 5 »
RSS
Teii din fața casei

E-Mail in serie prin Excel si Out...

Modul alimentare rulou/jaluzea ex...

Recuperare fișiere dupa form...
 Aplicatii stress test RAM

Asigurare auto hibrid

Asus B550M - PC-ul nu porneste di...

Tzanca Uraganu - Inconjurat de Fe...
 explicatie montaj breadboard

3 Doors Down - Kryptonite

Semnalizati cand virati pe un dru...

Succesiune - mostenire apartament...
 Donez Siofor de 1000mg ( diabet t...

Izolatie intre parter si etaj

Hranirea pasarilor din orase -pro...

[unde] goarna tramvai
 

Telekom Romania , sanse de rezliliere

- - - - -
  • Please log in to reply
24 replies to this topic

#1
TheRipper0607

TheRipper0607

    Member

  • Grup: Validating
  • Posts: 649
  • Înscris: 14.11.2015
Salut,
Sunt client telekom romania, si de vreo 4 zile imi merge groaznic netul ( pe seara, cand sunt acasa de la serviciu ).
Am sunat la relatii clienti, am stat cca 25 minute in telefon, dupa care s-a inchis subit apelul ( nu am inchis din greseala, telefonul era pe birou, pe speaker ).
Am sunat a 2-a oara, si dupa alte 30 minute, vazand tot nu pot intra in legatura cu un operator, le-am trimis furios mail.
Printre altele, am mentionat cele de mai sus, si :
Cresterea pretului initial cu 10 lei ( marire pachet, desi eu nu am solicitat asta, a solicitat altcineva ( nici macar ruda cu mine ) prin telefon, si au aprobat fara nici o problema, nu a fost semnat contract in privinta asta....
Cand am instalat serviciul, a fost instalat pe FTTB, viteza 50 MB/s ( net M ), dar am solicitat mutare de servicii, fara sa fiu anuntat ca viteza va scadea, si in loc de 50 MB/s aveam 14MB/s )
Nu am amenintat cu ANPC, dar as putea sa o fac lejer, stiind ca nu am cerut marirea pachetului, si ca modificarea s-a facut fara solicitarea/aprobarea mea...

Am cerut rezilierea imediata a contractului ( care ar expira in aproximativ 6 luni ), fara ca eu sa platesc taxe de reziliere, normal
Care sunt sansele ca reclamatia mea sa primeasca un raspuns pozitiv?


Multumesc

Edited by TheRipper0607, 30 September 2016 - 20:33.


#2
dorin_2k

dorin_2k

    Master Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 48,062
  • Înscris: 01.12.2001

View PostTheRipper0607, on 30 septembrie 2016 - 20:32, said:

Care sunt sansele ca reclamatia mea sa primeasca un raspuns pozitiv?
100% primesti un raspuns.
Insa nu cred ca te va bucura.
Vei avea de platit ceva taxe (depinde ce scrie in contract). Daca ai primit ceva echipamente gratuite sau cu reducere.
Mai rezista 6 luni sau plateste cat iti vor comunica (daca iti convine).

Edited by dorin_2k, 30 September 2016 - 20:50.


#3
TheRipper0607

TheRipper0607

    Member

  • Grup: Validating
  • Posts: 649
  • Înscris: 14.11.2015
nu am primit reduceri, nu am terminal (doar router, care e al lor, il inapoiez ).
A fost facuta o modificare a contractului fara voia mea, tot eu sa platesc pentru reziliere?

#4
dorin_2k

dorin_2k

    Master Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 48,062
  • Înscris: 01.12.2001
Iti apare pe factura chirie la router si apoi reducere?
Daca DA, aia e reducerea. Si trebuie sa platesti pt perioada ramasa o cota procentuala din abonament.

Afla totusi cat mai ai din perioada minima de abonament. Sa nu ai vreo 18 luni.

Edited by dorin_2k, 30 September 2016 - 21:05.


#5
slai

slai

    User Incredibil

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 30,770
  • Înscris: 25.01.2007
la astia slabe sanse. io am dus certificat de deces ca a murit abonatul si a durat 3 luni si tot atatea vizite la ei sa inchida odata abonamentul ala.
daca un mort nu scapa de abonament, ce sanse crezi ca ai tu, care esti inca viu?

#6
mihai_buc

mihai_buc

    Member

  • Grup: Validating
  • Posts: 398
  • Înscris: 25.07.2009
1 ”Conform acestor prevederi legale, este abuzivă impunerea prin contract a unei sume fixe care trebuie plătită de utilizator în cazul denunțării unilaterale a contractului de către acesta”,

2 http://www.gadget.ro/ancom-cand-platesti-penalitati-de-reziliere-la-abonamentele-de-telefonie-internet-sau-televiziune/

tupeu de ripper sa ai cu ei! Bafta!

#7
TheRipper0607

TheRipper0607

    Member

  • Grup: Validating
  • Posts: 649
  • Înscris: 14.11.2015

View Postmihai_buc, on 30 septembrie 2016 - 21:10, said:

nu e vorba de tupeu, e vorba de contract semnat cu un pret, si ajuns la alt pret ( nu, nu e stipulat in ctr ca va creste pretul cu 10 lei dupa x timp ), si modificarea solicitata DE ALTCINEVA a contractului pe numele meu :)

stiu cand imi sunt incalcate drepturile

#8
KyKyKyKy

KyKyKyKy

    Guru Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 23,156
  • Înscris: 18.04.2008

View PostTheRipper0607, on 30 septembrie 2016 - 20:32, said:

Cand am instalat serviciul, a fost instalat pe FTTB, viteza 50 MB/s ( net M ), dar am solicitat mutare de servicii, fara sa fiu anuntat ca viteza va scadea, si in loc de 50 MB/s aveam 14MB/s

50 MB/s? Ești sigur că știi despre ce vorbești?

#9
dorin_2k

dorin_2k

    Master Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 48,062
  • Înscris: 01.12.2001
Asta cu ALTCINEVA cum s-a intamplat? De ce nu ai sesizat cum ai aflat?

#10
TheRipper0607

TheRipper0607

    Member

  • Grup: Validating
  • Posts: 649
  • Înscris: 14.11.2015

View Postdorin_2k, on 30 septembrie 2016 - 21:25, said:

Asta cu ALTCINEVA cum s-a intamplat? De ce nu ai sesizat cum ai aflat?
Nu am fost eu persoana care a platit facturile, nici nu eram in locatie, fiind plecat cu serviciul in Brasov (eu fiind din Bacau )
Cam am ajuns acasa, chiriasa sunase la ei pt marire viteza, si nu am fost anuntat. Au modificat abonamentul imediat ( titularul [ eu ] sunt barbat, si modificarea a fost facuta de o persoana de sex feminin, care nici macar nu imi e ruda )

#11
dorin_2k

dorin_2k

    Master Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 48,062
  • Înscris: 01.12.2001
A sunat cineva si a dat cnp-ul tau. Alta verificare nu se face. A pus cred  ca pe un barbat sa vorbeasca.

#12
TheRipper0607

TheRipper0607

    Member

  • Grup: Validating
  • Posts: 649
  • Înscris: 14.11.2015

View Postdorin_2k, on 30 septembrie 2016 - 21:33, said:

A sunat cineva si a dat cnp-ul tau. Alta verificare nu se face. A pus cred  ca pe un barbat sa vorbeasca.
s-a logat cu nr de fix, si atat. A sunat ea, asa mi-a zis, nu a pretins cineva ca " e eu ".Nu i s-au pus intrebari de verificare, nimic :)

#13
mihai_buc

mihai_buc

    Member

  • Grup: Validating
  • Posts: 398
  • Înscris: 25.07.2009
asta ziceam si eu mai sus daca e abuz ai si legea de partea ta, vor incerca sa te sperie cu taxe si balarii asa ca mergi cu tupeu inainte fara sa te influenteze
am avut in familie caz de deces s-a sunat intr-o saptamana si s-au prezentat actele deces pentru reziliere, s-au platit inca 2 luni in plus din vina si tergiversarile lor!
ca de ce sa nu mai tinem in functiune abonamentele pana expira, ce daca a murit titularul nu mai e nimeni sa il foloseasca? in plus pot fi penalitati pt ca titularul a mai si prelungit contractul...say what? thats news!
titularul suferea de forma avansata de dementa/forma de Alzheimer (senilitatea batranetii conform varstei venerabile) cu acte tomografii si medicatie, probabil au sunat, s-a raspuns, s-a bombanit ceva si gata a fost de acord telefonic, tine loc de contract scris e ca si semnat, seriously?
am cerut inregistrarea sa il gasesc pe kktul de centralist si sa ii doresc numai de bine sa isi plimbe parintii la fel, nu au putut desi sunt convins ca o aveau.

deci da ii modificasera tipul de abonament (la 85 de ani net de 100mbit si canale HD erau tot ce ii lipseau titularului) plus prelungire pe 24 luni asta cu vreo 4luni inainte de deces si probabil nu dadea bine in statistici daca reziliam in primul semestru

am adunat actele, scanate frumos si facut sesizare ANCOM si ANPC merge si online in 30min ai terminat

am fost contactat elegant si politicos, mi s-au prezentat optiunile,

rezultat: eu mi-am recuperat dauna si ceva in plus, ei au primit amenda, probabil cineva a mai luat o spaga, iar directorul de la magazin titan nu mai era pe scaun, o fi plecat in concediu...fortat

Bafta!

PS: de nevoie probabil voi relua colaborarea ca ticalosii au un net bun

Edited by mihai_buc, 30 September 2016 - 22:18.


#14
dorin_2k

dorin_2k

    Master Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 48,062
  • Înscris: 01.12.2001

View PostTheRipper0607, on 30 septembrie 2016 - 21:37, said:

s-a logat cu nr de fix, si atat. A sunat ea, asa mi-a zis, nu a pretins cineva ca " e eu ".Nu i s-au pus intrebari de verificare, nimic Posted Image
"Logat"?
Cred ca adevarul e altul.

Suna la 1234 si afla exact cat mai ai din perioada minima obligatorie.

#15
TheRipper0607

TheRipper0607

    Member

  • Grup: Validating
  • Posts: 649
  • Înscris: 14.11.2015

View Postdorin_2k, on 01 octombrie 2016 - 06:31, said:

"Logat"?
Cred ca adevarul e altul.

Suna la 1234 si afla exact cat mai ai din perioada minima obligatorie.
"logat" adica:
Cand suni la ei, iti cer o metoda de identificare. nr fix, cnp sau cod abonat. Ea a folosit nr de fix

View Postmihai_buc, on 30 septembrie 2016 - 22:14, said:

asta ziceam si eu mai sus daca e abuz ai si legea de partea ta, vor incerca sa te sperie cu taxe si balarii asa ca mergi cu tupeu inainte fara sa te influenteze
am avut in familie caz de deces s-a sunat intr-o saptamana si s-au prezentat actele deces pentru reziliere, s-au platit inca 2 luni in plus din vina si tergiversarile lor!
ca de ce sa nu mai tinem in functiune abonamentele pana expira, ce daca a murit titularul nu mai e nimeni sa il foloseasca? in plus pot fi penalitati pt ca titularul a mai si prelungit contractul...say what? thats news!
titularul suferea de forma avansata de dementa/forma de Alzheimer (senilitatea batranetii conform varstei venerabile) cu acte tomografii si medicatie, probabil au sunat, s-a raspuns, s-a bombanit ceva si gata a fost de acord telefonic, tine loc de contract scris e ca si semnat, seriously?
am cerut inregistrarea sa il gasesc pe kktul de centralist si sa ii doresc numai de bine sa isi plimbe parintii la fel, nu au putut desi sunt convins ca o aveau.

deci da ii modificasera tipul de abonament (la 85 de ani net de 100mbit si canale HD erau tot ce ii lipseau titularului) plus prelungire pe 24 luni asta cu vreo 4luni inainte de deces si probabil nu dadea bine in statistici daca reziliam in primul semestru

am adunat actele, scanate frumos si facut sesizare ANCOM si ANPC merge si online in 30min ai terminat

am fost contactat elegant si politicos, mi s-au prezentat optiunile,

rezultat: eu mi-am recuperat dauna si ceva in plus, ei au primit amenda, probabil cineva a mai luat o spaga, iar directorul de la magazin titan nu mai era pe scaun, o fi plecat in concediu...fortat

Bafta!

PS: de nevoie probabil voi relua colaborarea ca ticalosii au un net bun
drepturile ( si cand imi sunt incalcate ) mi le stiu. Am facut un prim pas catre ei, astept reply-ul lor

#16
dorin_2k

dorin_2k

    Master Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 48,062
  • Înscris: 01.12.2001
Nr de tel le apare direct cand suni. Identificarea se face cu CNP.
Ai intrebat totusi cat mai ai?Ai pe factura reducere la modem?

#17
cooze28

cooze28

    Member

  • Grup: Members
  • Posts: 457
  • Înscris: 30.09.2016
Si eu nemultumit de telekom am renuntat la servicii...am sunat la ei sa imi inchida serviciile si nu au vrut spunand ca trebuie sa fac cerere in scris, eu nu am timp de prostiile astea.voit au lasat serviciile sa functioneze vreo 3 luni, dar cand nu plateam la timp imediat il suspendau...in fine am predat echipamentul si mi-am bagat pwla. Acum ma suna din cand in cand de la nush ce firma sa platesc vreo 700 de lei.... astept si eu sa vad ce o sa se intample. Oricum de la adresa aea m-am mutat

#18
dorin_2k

dorin_2k

    Master Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 48,062
  • Înscris: 01.12.2001
Ai ajuns in Preventel.

Anunturi

Chirurgia spinală minim invazivă Chirurgia spinală minim invazivă

Chirurgia spinală minim invazivă oferă pacienților oportunitatea unui tratament eficient, permițându-le o recuperare ultra rapidă și nu în ultimul rând minimizând leziunile induse chirurgical.

Echipa noastră utilizează un spectru larg de tehnici minim invazive, din care enumerăm câteva: endoscopia cu variantele ei (transnazală, transtoracică, transmusculară, etc), microscopul operator, abordurile trans tubulare și nu în ultimul rând infiltrațiile la toate nivelurile coloanei vertebrale.

www.neurohope.ro

0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users

Forumul Softpedia foloseste "cookies" pentru a imbunatati experienta utilizatorilor Accept
Pentru detalii si optiuni legate de cookies si datele personale, consultati Politica de utilizare cookies si Politica de confidentialitate