Your computer restarted because of a problem mac ( kernel panics )

Buna seara, am o nelamurire va rog. Am un macbook pro mid 2010 cumparat SH. Din cand in cand isi da restart si imi apare eroarea kernel panic. In urma celor citite pe internet i-am facut un reset NVRAM dar tot a continuat sa dea eroarea. Apoi am incercat sa ii fac un "Diagnostics or Apple Hardware Test" dar nu am reusit pentru ca mi-a dat:"apple hardware test not supported on this machine" modelul fiind din 2010 am inteles ca doar cele dupa mid 2012 se pot face "apple hardware test". Singura solutie in urma celor citite pe internet era sa pot face testul cu ajutorul cd-ului in original pe care nu il am. Precizez ca, configuratia macului este din fabrica fara sa se fi umblat inauntru (cel putin asa mi-a spus proprietarul, se vede dupa suruburi ca nu este desfacut, ele par noi): 8gb ram, 2,66 Ghz, 250 ssd,182 cicluri, NVIDIA GeForce GT 330M 512 MB si Intel HD Graphics 288 MB, mid 2010 display anti-glare 15 inch. Problema este ca nu imi pot da seama care este cauza defecta, hardware sau software. Precizez ca am instalat el capitan pe curat de la 0 facandu-si si updateuri-le si nu am tinut conectat nici un dispozitiv periferic gen: mouse sau usb in momentul cand si-a dat restart, decat cablul de alimentare. Multumesc!

Daca nu ai inlocuit vreo componenta hardware sau conectat device-uri non-Apple la Mac/ pe USB-uri, iar OS X El Capitan este proaspat instalat, atunci cel mai probabil este o problema hardware.
Pentru AHT ai urmat instructiunile de la Apple?
Ai incercat si SMC reset?
Partitia Recovery nu o mai ai?
Problema a aparut dupa ce ai instalat OS X El Capitan sau exista si inainte? Nu ai efectuat niciun backup cu Time Machine?

pai poti intra in OS macar? sau in timpul pornirii iti apare kernel panic?

Problema exista si inainte sa instalez OS X El Capitan. Initial am crezut ca daca instalez OS X El Capitan de la zero problema dispare, dar nu s-a intamplat asa. In Apple Hardware Test nu pot intra, asa ca ce mi-a ramas de facut a fost un SMC reset si un NVRAM reset. Iar in legatura cu partitia recovery am intrat si acolo si am vazut ca este o partitie, nu stiu exact daca despre aceea este vorba. Am atasat mai jos o imagine. Nu am facut nici un backup cu Time Machine.
Pot intra in OS X. Am remarcat o data sau de doua ori ca si-a dat restart in momentul cand ridicam clapeta dupa ce iesea din sleep. Alteori in momentul cad eram in chrome facand chiar si de doua ori la rand repetat, iar alteori nu se restarta deloc intreaga zi. De o zi nu a mai dat eroarea kernel panic. Astept sa vad daca a avut vre-un efect aceste resetari.

[ https://scontent.fotp3-1.fna.fbcdn.net/v/t35.0-12/14113816_1062236663830889_1415603537_o.jpg?oh=6aa1dbd959a689f0f3ccdff72dcd2bb2&oe=57BEC3CE - Pentru incarcare in pagina (embed) Click aici ]

Posibil sa nu mai fie racirea buna si de aceea sa nu mai faca fata la stress. Ai putea incerca sa il cureti in interior.
Dar nu este exclus sa fie vorba de o defectiune.
Oricum, problema nu pare a fi de natura software. Voi muta topicul pe aria de Hardware > Apple.

Se pare ca nu am scapat de restart, cam odata pe zi mi se intampla. Am gasit si softul de "diagnostic apple test" am ars imaginea .dmg-ul pe cd, dar nu imi booteaza nici la apasarea butonului C si nici la D. Tot asa mi se intampla si la bootare usb. Nu am ce sa ii mai fac. Ma gandesc ca daca ar fi o problema hardware serioasa ( vre-o componenta defecta ) ar face mai des sau nu as mai putea aprinde macul deloc. Asa ca ma gandesc ca nefiind de 6 ani umblat in el si praful poate fi de vina pentru acesta. In oras nu am reprezentanta apple, ma gandesc sa ii duc la un service normal pentru curatare. Ce parere aveti?

Edit. Ma gandesc ca poate fi si de la pasta aceea conductoare care trebuie inlocuita. Este vre-o posibilitate?

Edited by Cosminmatei1989, 26 August 2016 - 22:00.

pasta se inlocuieste INAINTE sa se strice. daca s-a stricat din cauza temperaturii prea mari, pai... cam greu sa se repare.
la fel si curatarea. se face INAINTE

ideea e ca la tine, daca s-a stricat ceva, nu s-a stricat de tot. si e si mai greu sa-ti dai seama care e problema

un inceput ar fi intr-adevar sa-l duci la un service sa il curete, dar trebuie sa fii sigur ca gigi de la service chiar stie ce face. mai ales daca nu esti din Bucuresti.

ar putea sa incerce si sa curete contactele memoriei, si aia mai da probleme similare.

cauta hd tune pro sau ceva similar si vezi daca ai bad-uri. ssd-ul e mai nou sau e "original" - adica a venit cu laptopu.

SSD-ul e original adica asa a venit cu laptopul. I-am făcut un test si am atașat imaginile mai jos. O sa iau in vedere ideea ducerii la un service pentru curățare . Mersi pentru sfat.

[ https://scontent.fotp3-1.fna.fbcdn.net/v/t35.0-12/14163733_1067641673290388_1372879243_o.jpg?oh=36c0b2908c2366892a46c280df8d9ad5&oe=57C6CC27 - Pentru incarcare in pagina (embed) Click aici ]

[ https://scontent.fotp3-1.fna.fbcdn.net/v/t35.0-12/14202869_1067641759957046_45104157_o.jpg?oh=be4e2ea4598c1f5e231b2758328f817b&oe=57C7EF7E - Pentru incarcare in pagina (embed) Click aici ]

Edited by Cosminmatei1989, 30 August 2016 - 11:13.