Evitati Nemo Express(si pe cei care lucreaza cu ei)

1-2 zile intarziere e o nimica toata , eu am primit colet si dupa aproape 2 saptamani de la ei.Si a trebuit sa ma duc eu dupa el la sediul lor , ca altfel mai stateam o saptamana.

erori umane se mai intampla, iar tu ai fost ghinionistul.

erori umane se mai intampla, iar tu ai fost ghinionistul.

Super experiență cu Nemo Express! (long read, but worth it)
Jobul meu implică testarea de produse și, implicit, returnarea lor la companiile care mi le trimit. Vineri sunt sunat de la Nemo că s-a făcut o comandă pentru ridicarea unui produs. Îi spun că vreau ca șoferul să vină azi, între 12.00 și 18.00. Acum 15 minute, mă sună curierul și îmi spune că e ”dupe colț” și să cobor rapid să-i aduc coletul. Trec peste faptul că băieții de la Fan sau de la Cargus urcă la recepție și sunt de o amabilitate exemplară, și îi spun domnului că mai durează 2-3 minute, să bag totul în cutie. El oftează prelung și trântește un ”mda” supărat. Când intru în lift, sună iar telefonul și resping apelul. Ajuns în hol, pauză. Curierul nu-i. Ies afară și văd că aproape trece cu mașina pe lângă. ”Nu e posibil așa ceva, știai că ai comandă!”.
Încep să îmi pierd răbdarea. Îi spun că nu e cazul să ridice tonul și că dacă tot vrem să ne enervăm, putem să ne enervăm amândoi și că nu îmi convine că m-a sunat cu 30 de secunde înainte. Îmi smulge cutia cu tableta din mână, se uită pe față și pe dos și mă răstește iar: ”unde e eticheta cu destinatarul?”. Îi spun că nu știam că trebuie să am etichetă cu desinatarul, pentru că cei de la Fan și Cargus vin cu AWB-ul și completează acolo, împachetând ei produsele în pungi speciale.
Moment în care domnul cu trei cefe ridică cutia cu tableta până în plafon și o trântește cât de tare poate pe podeaua mașinii, în locul pasagerului din dreapta. Casc ochii și el dă să accelereze, se oprește brusc și îmi dă tableta pe geam și îmi spune că nu îmi ia comanda. Perplex, îi spun că nu e nicio problemă, doar să stea un pic și dau să mă uit la botul mașinii, să îi văd numărul de înmatriculare. Noroc că nu am apucat să pășesc în fața mașinii, că în următoarea secundă deja călcase cu piciorul pe accelerație.
Sun la reclamații și domnișoara, după ce îmi ascultă povestea, îmi spune că trebuia să mă asigur că pachetul este ambalat corespunzător. O întreb de colegul ei și îmi spune că ”nu este okay ce a făcut, dar...” Mare lucru nu a apucat să mai spună. Am întrebat-o de trei ori ce măsuri se vor lua și a zis că ”probabil” șoferul va fi penalizat. ”Probabil”. Wow.
Concluzia - dacă vreți să trimiteți pachete, sau să-mi trimiteți pachete, ”probabil” ar fi mai bine să nu trimiteți prin Nero. Super experiență.

In cazul lor, nu "se mai intampla" in sensul ca uneori , iar tu esti exceptia.La ei se intampla de regula.Din aprox ~10 colete cate am primit de la ei in ultimii 2 ani, 5-6 le-am primit cu mari intarzieri.Ba nu gaseau coletul prin depozit, ba l-au trimis din greseala in alta parte, ba au uitat pur si simplu de mine.Acum generalizez dar poate sunt doar cei de pe zona mea iar in alta parte a tarii sunt mai ok.

La mine recordul este de aproximativ 40 de zile (nu bag mana in foc ca e doar vina celor de la Nemo).

arunca un ochi pe pagina lor de review-uri de pe facebook

TOATE firmele de curierat au review-uri negative.

Verifica AWB si vezi daca intradevar s-a gresit adresa, sau doar s-a amanat livrarea, ca uneori mai pun in status aiurea ca a fost contactat si avizat destinatarul chiar daca nu a fost contactat.
Ar fi util la astfel de plangeri sa pui si raport din Status AWB.
Sa se vada daca e asa sau nu.

In functie de cum arata Statusul e usor sa te prinzi ce s-a intamplat.