Nemulțumiri legate de Vodafone.

Ce tare !
https://www.vodafone...blackfriday2017

SE ul ala de pomana la Red 31 face toti banii

Salut. Am fost posesorul a doua abonamente vodafone red 10 fara telefon, si libere de contract. Mi-a fost facuta o oferta, dupa ce am specificat ca am nevoie sa vorbesc peste tot, unul din ele devenind red 9 sau ceva asemanator, iar celalalt devenind “abonament” ce vrei tu 6. din data de 7 noiembrie. am incercat sa sun in strainatate si, surpriza, am fost informat ca am credit insuficient. Am incercat sa contactez *555 si aceeasi surpriza s-a abatut asupra mea. Fiind in termenul legal de refuz, am avut rabdare si am asteptat la *222 unde am cerut rezilierea acestei mizerii de abonament, si revenirea la cel vechi. nici pana astazi, dupa mai bine de 14 zile si convorbiri cu tot soiul de operatori mincinosi, nu s-a rezolvat. Probabil ca in compania vodafone, mitocania si inselaciunea sunt conditii de baza. Discutia de acum 2 ani cu o tantica cu aspiratii de pr dar cu lacune grave de aritmetica simpla se pare ca nu a fost un caz izolat. Crasa incompetenta de care vodafone da dovada si tratamentul “minunat” oferit unui client gold ma face sa ma gandesc serios la intreruperea relatiilor. Dupa trimiterea acestei informari, de la protectia consumatorului nu voi primi contraoferta, dar de la orange si telekom?

In situatia ta, portarea catre nelimitatul Telekom, Mobil 7 fara telefon, cred ca ar fi cea mai buna solutie. Si eu am un abonament Red 10 fara telefon pentru care am primit o oferta buna, care va intra in vigoare din 22 decembrie(am prezentat-o in subiectul de discutie dedicat). In cazul in care observ cea mai mica problema, ii salut si eu.

O fi tarziu, dar sfatul meu este sa consultati si ofertele preplatite  (cartela), care de multe ori sunt mai bune. De exemplu cu 3 euro ai 650 min. INT fix. incluse in „oferta redusa„ sau cu 2,5  eur pe luna ai 200 min int mobil... samd. Este aiurea sa te legi de cap cu un abonament si sa il platesti 2 ani, chit ca dupa cateva luni nu-ti mai convine sau apar alte oferte mult mai bune.

In cazul meu, oferta, care oricum este buna, este pe sase luni, nu este un capat de lume.

Ma uitam dupa un iPhone 8, cu prelungire de abonament - 624 de euro. Ma uit din nou, ieri, ca vin sarbatorile, si ar merge un cadou - 674 de euro. In alte tari sunt reduceri de sarbatori, la noi sunt cresteri de preturi.

Sunt abonat vodafone de aprox 17 ani.
In acest moment am 4 abonamente la vodafone - 3 de voce si unul de date.
Si tot in acest moment trec prin perioada in care sunt cel mai nemultumit de serviciile vodafone.
La fel ca alti utilizatori am cazut in capcana abonamentului ce vrei tu - care este o super mizerie de abonament. Am numarul de baza pe un astfl de abonament si ma trezesc ca nu am credit pentru tot felul de servicii sau ca beneficez de suport aferent cartelelor.
In afara de asta ma trezesc ca din update in update aplicatia MyVodafone sa fie din ce in ce mai proasta. Nu am posibilitatea ca dintr-o singura aplicatie sa vizualizez evolutia celor 4 abonamente. Sunt oarecum obligat sa instalez 4 aplicatii pe 4 terminale diferite.
Legat de suport Vodafone sta din ce in ce mai prost. Plecand de la consultanti care nu stiu detalii despre abonamentele pe care la vand, pana la oferte care nu au nici o legatura cu ce iti doresti - in ultimul timp m-am lovit de toate. Am ajuns in situatia in care consultantul sa fie frustat pana la enervare de incapatanarea mea de a nu accepta super ofeta lor.
Oricum - nu inteleg atitudinea lor din ultimii ani.

Total scarbit de Vodafone. Incerc sa ma portez in Vodafone din data de 14 Noiembrie, avand 4 comenzi online pentru un abonament Super Red 31 impreuna cu un S8.
Primele 3 au fost anulate rand pe rand, fara motive clare. Ba ca a picat serverul, ba ca am gresit la completarea cererii de portare, ba ca isi cer scuze,etc.
Ultima comanda a fost facuta in data de 5 Decembrie, cu promisiunea din partea unui superior ca in 2-3 zile am telefonul acasa. Am trimis imediat toate documentele necesare de portare si nici un raspuns din 5 decembrie. Am sunat de 3 ori la Relatii cu clientii si mi se zice sa astept ca nu au nici un raspuns din partea celor ce se ocupa de comenzi online.  Exact aceiasi nesiguranta ca si la comenzile anterioare si parca vad ca o sa urmeze acelasi raspuns ,, Comanda a fost anulata, ne pare rau,,
Am 4 comenzi online confirmate, peste 10 apeluri la relatii cu clientii majoritatea 15-20 minute de asteptare, 2 vizite in magazine Vodafone, 11 emailuri trimise cu documentele pentru portare si nu am primit nici o rezolvare concreta, doar promisiuni si sa astept........
Este o bataie de joc si nesimtire la adresa unui client ce vrea sa se porteze cu 2 numere in reteaua Vodafone. Toate aceste probleme ma fac sa raman in continuare la Orange, chiar daca nu sunt in stare sa imi ofere o oferta apropiata de ce ofera Vodafone la portare, dar macar nu vad aceiasi nepasare si nesimtire a angajatilor Orange pe partea de Comenzi Online

Edited by darius_123, 09 December 2017 - 09:50.

xperia_ray, on 16 noiembrie 2017 - 00:21, said:

Am intrebat aseara la un Orange de o portare la un abonament de 15E cu IPhone SE. Fata de imi ofera Voda (8G net+video+music+map Passs), ofera doar 7GB de net si telefonul la 149 E (mai scade cu 10E daca se preda un aparat). Am impresia ca momentan nu e bine sa te portezi (la niciunul).

Vodafone a ajuns cea mai varza retea din Romania , a cazut baza de reincarcare , posibilitatea de a apela , de a trimite sau primi sms-uri si conturile MyVodafone inclusiv meniul USSD *100# *123# si celelalte servicii.Acum cand incerc sa-mi fac cont spune ca numarul nu apartine retelei Vodafone. =)))

Edited by andupustiu, 19 December 2017 - 03:26.

andupustiu, on 19 decembrie 2017 - 03:26, said:

Au repornit. Ce sa-i faci, a scos femeia de serviciu din priza

andupustiu, on 19 decembrie 2017 - 03:26, said:

Pai trebuie sa aiba si Digi Mobil o "concurenta" pe masura.

Cost controlul este nefunctional la cartela.
 Screenshot_2018-01-19-15-18-08.png   821.68K   63 downloads

Edited by danutz1, 19 January 2018 - 15:20.

@danutz1
Verificat acum pe o cartela Vodafone, aplicatia MyVodafone functioneaza ok, inclusiv cost control.

Edited by gump4, 19 January 2018 - 19:59.

Aveti idee ce reprezinta chestia asta?
Ce numar mai e si asta?

clader, on 06 februarie 2018 - 18:36, said:

Salut!

Acesta e un numar international.Mai tii minte daca ai apelat tu sau ai fost apelat ? Ne poti trimite un mesaj privat cu numarul tau de telefon sa verificam?

clader, on 06 februarie 2018 - 18:36, said:

Este un numar din Saipan

Quote

In caz ca nu ai rude plecate pe acolo care sa le fi apelat, cere explicatii la Vodafone.
Nu bate nici macar tariful afisat de ei pe site cu tariful cu care ai fost taxat.
Te-au taxat cu 0,8 euro pentru 16 secunde pe cand site-ul spune ca 1 minut costa 0,774 euro cu TVA inclus.

Iar de taxarea unui apel primit nici nu se pune problema, nu exista asa ceva la noi.

Edited by danutz1, 08 February 2018 - 19:52.

Merci de info.O sa vad,e telefonul mamei mele (un prepay).Eu ma ocup de reincarcari si am vazut ca a disparut din credit.
Nu avem nicio treba cu zona aia.

Edited by clader, 10 February 2018 - 19:41.