Jump to content

SUBIECTE NOI
« 1 / 5 »
RSS
Recomandare bicicleta e-bike 20&#...

Bing-Content removal tool

Nu pot accesa monitorulsv.ro de l...

Cum sa elimini urmele de acnee?
 Wc Geberit

Routere detinute in trecut si in ...

Teii din fața casei

E-Mail in serie prin Excel si Out...
 Modul alimentare rulou/jaluzea ex...

Recuperare fișiere dupa form...

Aplicatii stress test RAM

Asigurare auto hibrid
 Asus B550M - PC-ul nu porneste di...

Tzanca Uraganu - Inconjurat de Fe...

explicatie montaj breadboard

3 Doors Down - Kryptonite
 

Returnare produs

- - - - -
  • Please log in to reply
6 replies to this topic

#1
Anthraxs

Anthraxs

    Member

  • Grup: Members
  • Posts: 416
  • Înscris: 11.04.2010
Salut,

In data de 7 am cumparat un SSD de la eta2u.  Peste fix o saptamana s-a stricat (cred ca s-a ars, nu sunt sigur, dar in mod cert nu mai functioneaza).

Am sunat in callcenter la ei, mi-au spus sa merg la garantie, dar eu le-am spus ca nu doresc reparare/inlocuire, pur si simplu vreau sa returnez produsul si sa imi primesc banii innapoi, pentru ca nu este ok sa se strice asa din senin dupa 7 zile (Nu a fost pana de curent/fluctuatie, pur si simplu ma uitam la film si s-a blocat , am inchis laptopul, redeschis, nu mai boota, am incercat sa reinstalez windowsul etc, detalii... important e ca nu il mai citeste laptopul).

Din callcenter m-au trimis de unde l-am cumparat, "ca se rezolva acolo" (sincer, cel din cc mi-a dat doar raspunsuri evazive, ca nu stie, ca depinde de politica magazinului, etc). Ajung in centrul eta2u de unde l-am cumparat, ca sa imi zica un lucru de care am ramas uimit : "Stiti, au trecut 7 zile de cand l-ati cumparat, il trimitem in garantie si in cel mai rau caz va dam alt produs din magazin pana in banii aia" .

Eu am mentionat foarte clar ca nu doresc asta. Din cate am mai citit pe internet , termenul de returnare a produselor defecte ar fi undeva la 14 zile. 7 zile mi se pare extrem de putin, si vroiam sa intreb daca au dreptul sa puna acel termen de 7 zile, sau pot sa ma adresez la ANPC ?

Multumesc anticipat :)

#2
AlexEn

AlexEn

    Spoiled brat

  • Grup: Moderators
  • Posts: 21,816
  • Înscris: 18.12.2007
14 zile pentru cumparaturile la distanta. De vreme ce ai luat produsul din magazin nu se aplica cele 14 zile.
E corect ce ti-au spus cei de la magazin, trebuie trimis in service. Daca s-a defectat din vina ta atunci nu mai primesti nimic inapoi (in afara de produsul defect) pe care il poti repara pe banii tai.

#3
_Smiley_

_Smiley_

    Guru Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 19,979
  • Înscris: 24.02.2006
te-au aburit cu 7 zile. legal nu au nici o obligatie sa primeasca inapoi un produs defect, chiar daca-ti dai seama ca e defect dupa ce iesi din magazin. legea le de voie sa te trimita la garantie cu el.

#4
AlexEn

AlexEn

    Spoiled brat

  • Grup: Moderators
  • Posts: 21,816
  • Înscris: 18.12.2007
Nu cred ca incercau sa il abureasca ci cred ca doar l-au atentionat ca a trecut o saptamana de cand a achizitionat produsul.
Oricum nu au incalcat nicio lege.

#5
adisz

adisz

    Targu Mures

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 23,904
  • Înscris: 07.11.2006
Ordinea solutionarii garantiei este asa:

-reparare
-inlocuire
-returnarea banilor (aici pot interveni variante)

#6
_Smiley_

_Smiley_

    Guru Member

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 19,979
  • Înscris: 24.02.2006
indica un act normativ care sa impuna ordinea asta, te rog.
eu stiam ca e decizia comerciantului ce varianta de solutionare ofera.

#7
adisz

adisz

    Targu Mures

  • Grup: Senior Members
  • Posts: 23,904
  • Înscris: 07.11.2006

View Post_Smiley_, on 16 septembrie 2015 - 13:37, said:

indica un act normativ care sa impuna ordinea asta, te rog.
eu stiam ca e decizia comerciantului ce varianta de solutionare ofera.


Eu nu am facut trimitere la nici un act normativ si nici n-am amintit ca asa ceva ar fi reglementat.
Ai stiut bine.

Anunturi

Second Opinion Second Opinion

Folosind serviciul second opinion ne puteți trimite RMN-uri, CT -uri, angiografii, fișiere .pdf, documente medicale.

Astfel vă vom putea da o opinie neurochirurgicală, fără ca aceasta să poată înlocui un consult de specialitate. Răspunsurile vor fi date prin e-mail în cel mai scurt timp posibil (de obicei în mai putin de 24 de ore, dar nu mai mult de 48 de ore). Second opinion – Neurohope este un serviciu gratuit.

www.neurohope.ro

0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users

Forumul Softpedia foloseste "cookies" pentru a imbunatati experienta utilizatorilor Accept
Pentru detalii si optiuni legate de cookies si datele personale, consultati Politica de utilizare cookies si Politica de confidentialitate