Firma recuperare date de pe HDD defect

Salut. postez aici ca sa nu mai pateasca si altii ce am patit eu . A venit un client la mine sa ii recuperez niste date de pe un stick. Intrucat nu am sculele necesare, i-am propus sa trimitem stickul la un service din bucuresti ( de fapt cel mai mare din tara in domeniul asta, am inteles) .
Intra stickul la ei in service si imi trimit mail :
In cazul de fata se poate efectua :

Procedura FIZICA in regim STANDARD - x euro -10zile
Procedura FIZICA in regim de URGENTA - y euro - 2 zile
Zic, ok, omul vrea urgent, vrem 2 zile.
Dupa care vine inca un mail :
Buna ziua,
In cazul de fata am inceput procedura la acest caz si este complex si sunt sanse mari ca datele sa nu poata fi recuperate.
In aceste conditii taxa de urgenta se achita in avans si in caz de rezultat negativ nu se returneaza.
Plata in avans Z EUR + TVA - in caz de rezultat NEGATIV.
Nu mai zic discutiile ce au urmat , insa , si eu si clientul meu avem o parere personala: firma foloseste un siretlic . Incearca recuperarea datelor ,daca le recupereaza e ok, iau taxa cea mare, daca insa NU reusesc recuperarea , trimit un al doilea mail in care iti spun ca iti iau bani daca nu reusesc recuperarea. Altfel nu vad motiv pentru existenta acestui al doilea mail . In mod normal acest lucru trebuia specificat in mailul initial cu variantele si preturile.
Resume : trimiti device-ul la ei , ei iti dau preturile , tu esti de acord cu varianta la urgenta, ei incearca recuperarea dar in caz de esec iti trimit al doilea mail in care iti zic ca vor bani in avans pentru urgenta, sa se aleaga si ei cu ceva totusi....
Nu dau nume , am vrut doar sa stiti si voi daca pe viitor vi se propune sa platiti in avans taxa de recuperare , inseamna de fapt ca nu se pot recupera datele dar trebuie sa manance si ei ceva de la tine....