Modificari unilaterate de contract pentru unii utilizatori de RED cu roaming

Vreo noutate despre demersurile intreprinse impotriva modificarii unilaterale a contractului? Am red 25 vechi, am fost sunat de o duduie care se balbaia si nu stia exact ce imi ofera si ce beneficii sunt incluse acum, am zis sa imi trimita oferta pe mail si ma mai gandesc; a zis ca nu are voie sa trimita scris oferta (?!?), ca doar telefonic putem incheia noul contract. Asa ca i-am spus sa astepte telefonul meu, ca o s-o sun. Asta s-a intamplat acum vreo luna jumatate. De atunci niciun semn. Mai am 1 an din cei 2 semnati.

martini812, on 10 februarie 2016 - 21:28, said:

Buna!

Ai putea sa ne comunici numarul de telefon in cauza cat si detaliile solicitarii tale printr-un mesaj privat, pentru a putea verifica in sistem?

Multumesc frumos!

Bună ziua!

Eu nu am făcut vreo solicitare. Nici nu îmi doresc sa schimb abonamentul.

Da-le totusi numarul ... sa ti-l schimbe ei cu japca.

Niste nesimtiti. Am avut si eu RED 25 vechi .. norocul meu ca a fost pe 1 an .. m-au sunat cam in luna a10a si mi l-au modificat cu japca. L-am inchis de tot si am revenit la Orange... desi nici Orange-ul nu e mai stralucit.

Macar Orange-ul inca n-au ajuns (din cate stiu eu) sa modifice contracte cu japca.

Vodafone Romania e un jeg de retea si asa va ramane.

PS: Vodafone Spania incheie abonamente RED cu roamingul anulat ... adica faci un red si beneficiezi de toate optiunile din abonament si in roaming (fara a plati suplimentar!)

Acum am observat ca nu mai am cele 500 minute și 500 mb pentru roaming le au taiat fără sa mă sune.
Voi suna cere sa vb cu un consultant. Voi ce ați mai rezolvat?

marius_megane, on 17 februarie 2016 - 09:47, said:

Am un Red 25 redus primit la retentie și după ce în ianuarie abonamentul a împlinit 1 an am observat și eu dispariția beneficiilor de Roaming, aceleași pe care le-ai menționat. Am sunat și un consultant, după ce a verificat, mi-a spus ca s-au dezactivat din greșeală.  . Mi-au fost reactivate fără alte discuții, dar mi-a plăcut "greseala" Vodafone.

Am luat legatura cu un consultant și după ce a verificat ceva pe acoko mi a zis ca a fost extraoptiune care S a dezactivat după 1 an. Eu i am explicat ca acea opțiune era pe 2 ani dar avea beneficii pe an adică în fiecare an 500 mb și 500 min roaming, așa apărea și la cost control. Însă se face ca nu înțelege și am renunțat să insist, oricum urât din partea lor.

In aceeasi situatie sunt si eu,exact aceleasi explicatii iar noi trebuie sa platim aceeasi bani pt beneficii (resurse) reduse unilateral. Singura optiune ramasa este reclamarea acestei situatii la ANPC si ANCOM,oricum jenanta atitudinea Vodafone in aceste cazuri.

Pentru situatiile in care va aflati si voi exista deja un precedent creat.
Daca vi se retrag sau inchid unilateral abonamentele Vodafone, in cazul in care sunteti inca sub perioada minima initiala (1 an sau 2 ani), adresati-va ANPC si invocati decizia data in petitia 692PS/ 29.07.2015 inregistrata la ANPC Galati, solutia data avand nr. 3823/ 28.08.2015, citez: "Urmare a reclamatiei dvs. inregistrata la CJPC GALATI cu Nr. 692PS/ 29.07.2015, va comunicam urmatoarele: in procesul verbal de constatare a contraventiei incheiat operatorului economic reclamat, Vodafone Romania SA, s-a dispus masura de "respectare a contractului incheiat pe perioada minima contractuala de 24 luni".  

In situatia de fata a fost vorba de un RED45 incheiat pe 2 ANI, cu 1000 minute in roaming si 4GB in Roaming iar apeluri primite in roaming nelimitat si gratuit.

Dupa ce depuneti plangerea la ANPC, cu raspunsul primit de la ANPC (care va fi la fel ca cel de mai sus, deoarece exista deja precedent), va adresati Judecatoriei de care apartinei si solicitati ca Vodafone sa va plateasca despagubirile specificate in contract pentru rezilierea inainte de expirarea perioadei minime initiale. De exemplu, la mine in contract scrie asa: “In cazul in care prezentul contract inceteaza inainte de durata minima, despagubirea datorata se calculeaza pornind de la 260 EUR si numarul de luni ramase pana la expirarea duratei minime contractuale”.
In functie de cate luni mai aveti ramase din perioada minima initiala, faceti voi calculul sumei pe care v-o datoreaza Vodafone.

Nu acceptati sub nicio forma noile "oferte" pe care vi le propune Vodafone. Deasemenea, in momentul cand Vodafone va spune ca "daca nu sunteti deacord cu noua oferta pe care v-au propus-o" , tot ei va spun ca "aveti dreptul de a solicita rezilierea contractului fara a plati despagubiri". Dar Vodafone uita sa va spuna ca daca aveti DREPTUL - asta nu inseamna ca aveti si OBLIGATIA de a solicita rezilierea, adica daca vrei sa iti exerciti DREPTUL, bine, daca nu, NU.Daca nu esti deacord cu ce iti propun ei, ai deasemenea dreptul de a lupta impotriva actiunilor lor.

Procesul meu este pe rol la judecatorie, va tin la curent.

Ramaneti pe frecventa.

Edited by Steddy, 22 June 2016 - 11:32.

Steddy - vreo noutate?