Factura Vodafone prin intermediul serviciului postal

Pe noile contracte de abonament Vodafone, la capitolul "Modul de transmitere a facturii" exista urmatoarele precizari referitoare la conditiile transmiterii facturii prin serviciul postal:

Doresc transmiterea facturii [ ] detaliate [ ] nedetaliate prin serviciul postal.
Factura se emite in data de ____ a fiecarei luni.
Detaliile facturii pot fi vizualizate gratuit in contul MyVodafone.
Factura Vodafone o sa fie transmisa prin intermediul serviciului postal.
Pentru transmiterea facturii tiparite la adresa de contact se percepe 0,25 euro (tva inclus) pentru fiecare factura emisa.
Transmiterea facturii prin intermediul contului MyVodafone este gratuita.
Pentru modificarea tipului de factura accesati contul MyVodafone aferent numarului de telefon.
Aceasta prevedere se aplica pentru toate contractele anterioare ale clientului, daca acestea mai sunt in vigoare.

La incheierea unui nou contract de abonament intre mine si agentul reprezentant al Vodafone Romania S.A., agentul mi-a comunicat ca transmiterea facturii "[x] nedetaliate" prin serviciul postal ar fi gratuita si ca doar factura "detaliata" implica anumite costuri lunare. De altfel, asa cunoasteam si eu ca se proceda (cel putin in trecut).
Insa cand am semnat contractul nu observasem precizarea ca "Pentru transmiterea facturii tiparite la adresa de contact se percepe 0,25 euro (tva inclus) pentru fiecare factura emisa".
Deci nu scrie ca "Doar pentru transmiterea facturii tiparite detaliate la adresa de contact se percepe 0,25 euro (tva inclus) pentru fiecare factura emisa".
Ce ar trebui sa inteleg de aici?
Ca agentul m-a dezinformat si ca factura nedetaliata transmisa prin posta, de fapt, se plateste?
Sau, dimpotriva, ca precizarea respectiva din contract este incompleta, in sensul ca realmente doar factura tiparita detaliata se plateste, nu si cea nedetaliata?
Exista riscul sa ma trezesc cu tarife suplimentare derivate din transmiterea facturii pe hartie?

In ceea ce ma priveste nu ma deranjeaza factura electronica (pot solicita activarea ei din contul MyVodafone sau apeland la un reprezentant Vodafone), in schimb, pe numele meu am deschis un abonament si pentru altcineva care nu s-ar descurca cu factura electronica, deci mi se pare firesc sa ii pot oferi factura "pe hartie" ca sa vada care este costul facturii. La nevoie pot imprima eu pdf-ul cu factura, dar speram sa nu fie nevoie de aceasta.

Intre ce scrie in contract si ce abureli nedemonstrabile ti-a servit consultantul eu pariez pe hirtie. Mai ales ca e in avantajul lor si e relativ logic, daca tot platesc posta sa te taxeze.

Pare că vei plăti ăia 0.25.

Dar fă-ți cont la Voda (dacă n-ai), și tipărești tu factura. Și vezi cum anulezi opțiunea de „factură pe hârtie”, ca să nu te taxeze în continuare.

De-ti activezi factura electronica via myvodafone, factura de hartie nu iti mai vine acasa si nu se mai plateste nimic. In MyVodafone ai inclusiv detalierea apelurilor moka.

Chestia asta cu plata facturii pe hartie este inventata de UPC, preluata de Telekom si mai nou de Vodafone... E un alt mod de a-si rotunji veniturile in dauna clientilor. Sunt foarte multi oameni care habar nu au ce-i acela Internet, e-mail, cont online etc.
Ciudata este tacerea autoritatilor, platite sa apere drepturile cetatenilor... Sau e doar complicitatea data de incasari mai mari din tva?

In contul MyVodafone ai acces atat la "Factura (prima pagina)" corespunzatoare celei care vine prin posta cat si la "Factura (sumar)" care corespunde facturii detaliate, indiferent daca este activata sau nu factura pe hartie.
Singura diferenta este ca in situatia activarii facturii electronice, "Factura (prima pagina)" transmisa prin e-mail sau descarcata din contul MyVodafone corespunzator are valoare fiscala, altfel nu are valoare fiscala.

 Factura electronica.PNG   19.87K   42 downloads

Insa nu sunt sigur daca sa apas acel buton, din motivul enumerat mai sus:

 _-_, on 24 martie 2015 - 08:39, said:

Deocamdata nu voi apasa butonul, deorece inca mai sper ca agentul respectiv sa nu se fi inselat. Astept un raspuns din partea cuiva care cunoste in mod exact aceasta situatie.

Am vrut sa contactez un consultant direct din contul MyVodafone. Parca intr-o vreme era posibila si comunicarea cu un consultant prin intermediul mesageriei instantanee pe www.vodafone.ro (mi-e sila sa sun la *222).

In format pdf nu ai factura detaliata?

https://i.imgur.com/7JozAca.png

Eu asa am facura la orange si mi se pare destul de detaliat

https://i.imgur.com/lssgTxH.png

Si asta e meniul in care obtin toate informatiile necesare (timp convorbire - nr de telefon apelat/apeland - nr sms emise/primite - trafic internet consumat). Eu nu mai primesc nici o factura scrisa fiindca oricum nu ajunge pana la mine pana ajung eu sa o iau din posta se fura.

Factura electronica din cate stiu se taxeaza. Nici eu nu o am activata fiindca mi se pare o porcarie sa platesc sa vad factur in browser cand o pot vedea gratuit in pdf

Edited by MooF2010, 24 March 2015 - 09:45.

Ba da. La fel arata si in Vodafone...

Intre timp am aflat si raspunsul la intrebare: "Se plateste si cea nedetaliata mai nou, 0.25 Euro fara TVA".
"Chatul Online" functioneaza:

 VfChat0.PNG   9.54K   35 downloads

 VfChat1.PNG   59.38K   43 downloads    VfChat2.PNG   16.88K   45 downloads

 VfChat3.PNG   22.64K   46 downloads

Am apasat butonul si in cateva minute deja a fost "procesata cererea":

 FactEL.PNG   28.1K   42 downloads

Totusi am ramas cu un gust amar, atat din cauza ca agentul pe care l-am ales pentru incheierea contractului m-a dezinformat, cat si din cauza ca la prelungirea unui contract (incheiat la distanta de catre "Departamentul de Retentie" sau cum se numeste) imi fusese activata in mod nesolicitat factura electronica (initial fiind transmisa "pe hartie"). Abonatii care au avut si au pastrat transmiterea facturii pe hartie nu platesc nimic suplimentar.

Bravo celor de la vodafone... cer 1,1 lei pentru o hartie care mai e si abraziva?

Normal si de drept acolo la butonul de activare trebuia sa ai niste detalii si apoi confirmarea operatiunii.... dar na, Vodafone.

Eu nu platesc nimic la orange pentru ce ti-am aratat . Oricum felicitari pentru ca esti pe minus.

 V_i_c_t_o_r, on 24 martie 2015 - 09:15, said:

Principial nu este nimic de "rotunjit" sau in dauna clientilor, este o cheltuiala pasata foarte corect clientului, daca clientul doreste sa o faca.

Ca se intimpla alba-neagra de-astea ca ti se spune ca n-ai de platit dar ai, da asta e inselaciune pe fata. Dar in principiu sa platesti ce doresti mi se pare cea mai cinstita chestie si nu vad ce treaba au autoritatile in chestia asta.

 MooF2010, on 24 martie 2015 - 10:19, said:

Multumesc. Vodafone au avut o campanie ("Primeste si Daruieste" la Cartela Vodafone) care mi-a acoperit si imi va mai acoperi ceva vreme contravaloarea facturilor (prin migrarea cartelelor la abonament). Dar aceasta nu inseamna ca sunt dispus sa platesc expedierea facturii prin posta.

Am si abonament Orange (un Delfin 2 special):

 Orange1.PNG   25.57K   46 downloads

Soldul tot negativ se datoreaza creditului transferat de pe abonamente reincarcabile Fluture la PrePay si apoi prin migrarea cartelelor la abonament (acum nu se mai poate, pierzi creditul neutilizat).

In schimb la Orange nu se plateste trimiterea facturii pe hartie si nici la RDS&RCS. Nu stiu cum este la Telekom, dar cred ca nici la ei nu se plateste.

 _-_, on 24 martie 2015 - 10:38, said:

pe langa RDS, nici UPC nu cere bani. la Telekom nici eu nu stiu daca se plateste.

ce porcarie...marca Vodafone, ce dracu'...

Eu de vreo 2-2,5 ani nu mai am factura pe hartie de la Romtelecom (asa se numeau atunci). Am profitat de oferta lor care mi-a oferit  voyo gratis pe 2 ani, si la care s-a prelungit automat. Adevarul este ca acum nu prea folosesc voyo (se mai uita nevasta-mea in reluare la serialul turcesc) dar daca va fi taxat, va disparea imediat din lista mea de servicii. Imi aduc aminte ca pentru parintii mei am observat (acum vreo 1,5 ani - nu sunt foarte sigur) ca cereau vreo 0,26 euro pentru emitere factura pe hartie (ceva gen timbru verde). Am dezactivat-o, ca oricum le facusem cont pe myaccount.
Am servicii si de la UPC. Primesc factura pe hartie. Fara costuri suplimentare de trimitere factura.

Edited by geocosma, 24 March 2015 - 15:05.

 V_i_c_t_o_r, on 24 martie 2015 - 09:15, said:

Autoritati  ? In Romania ??

De curiozitate, daca intrati:
- pe site-ul Vodafone din Cehia veti vedea toate preturile in Coroane ! (http://www.vodafone.cz/)
- pe site-ul Vodafone din Ungaria veti vedea toate preturile in Forinti ! (http://www.vodafone.hu/english)

Se pare ca acolo exista ceva autoritati.
Sau, poate a trecut Romania la euro si inca nu stim cu toti...

Si la turci si la bulgari (si ambii au avut inflatie MULT mai mare/rapida decit aia a noastra de cind am ramas cu sechele cu devalorizarea leului).

Dar la noi statul da tonul, accize, rovinieta si cine stie cite altele in euro. Te duci sa-ti iei o prostie de rovinieta nu poti sa stii cit te costa fara sa ai acces la net (sau eventual ziarul din ziua cutare) sa stii cursul.

Bine la astia cu telefoane, masini si alte alea chiar e nenorocire: cursul cutare (de la numai ei stiu ce zi, eventual manipulat un pic), plus TVA, nu poate nimeni sa spuna dinainte cit il costa ceva.

 nica.mihai, on 25 martie 2015 - 15:03, said:

In Ungaria Codul Fiscal e altul. Poti plati la taraba (sau la caserie) in Euro, nu doar forinti, ceea ce in Romania e interzis (acceptarea de valuta, cu exceptia caselor de schimb valutar si a bancilor). Nu cunosc situatia Cehiei.
Ca fapt divers, legea din Romania, daca nu interzice, inseamna ca e permis. In Polonia, de exemplu, toate "prafurile" care intra sub incidenta medicamentelor si drogurilor sunt interzise, cu exceptia celor scrise explicit (numite cu fiecare substanta in parte) in lege.

Aici nu e vorba de moneda in care platesti ci de modul in care sint exprimate preturile. Ca stai sa vezi, cursul de nu stiu cind (daca nu cumva e un curs fie inventat 100% fie ceva gen +2%), ca TVA, etc. Nu e vorba de nu stiu ce importuri de zeci de miliarde sa existe super-riscul valutar al lui peste prajit, e vorba de citiva centi sau euro cit costa un minut sau un abonament de telefon.

O sa dau exemplu Ungaria (cunosc mai bine): o supa de gulas costa 1.500 ft (forinti). Accepta 1.500 ft sau 5.36 E (am vazut ca 1E= aprox 280ft) la plata cash sau 1.500 ft sau echivalentul in moneda cardului (din Europa sau Euro din afara Europa). Situatia descrisa e aici inversa: preturile in E, iar plata in lei.

Depinde de multi factori afisarea abonamentelor / tarifelor. La Orange am intrebat prin septembrie de un abonament la un abonat de 10 ani si mi-au propus un abonament de 31 lei fix, fara diferente de curs valutar.