EVITATI SA INCHEIATI ASIGURARE LA ASTRA

As vrea sa povestesc si eu experienta mea cu ASTRA.
Dupa ce 3 ani de zile am platit cu regularitate polite de RCA, CASCO si IMOBILIA, am avut un eveniment la apartament, in sensul ca s-a infundat scurgerea la bucatare si m-am inundat si pe mine si pe vecinul.
Pe 27 iulie se implinesc 2 luni de cand au deschis dosarul de dauna si nu am primit nimic, mai mult , in seara aceasta am primit un mail prin care ma anunta ca nu imi vor da banii pentru ca blocul meu nu are siguranta pentru locuit si pentru ca probabil au fost folosite materiale neconforme la construire !!!
Blocul meu a fost reconsolidat in 1993, nu este un bloc cu bulina rosie, este rezistent ,3 ani de zile in care mi-au luat banii si au incheiat polite de asigurare nu s-au mai gandit ca e bloc in care nu se poate locui , doar acum au inventat asta!!!
De asemenea, desi eu platesc si pentru raspunderea fata de terti, mi-au zs de la inceput ca nu imi vor da bani pentru ca apa a ajuns si la tavanul vecinului
In conditiile aceste, spuneti, se merita sa dai bani celor de la ASTRA???
Daca as fi depus banii la banca, acum nu mi-as mai fi facut nervi cu ei si as fi avut cum sa imi inlocuiesc parchetul

Nu e prima oara cand Astra isi da in petec.
  In domeniul auto service-urile sunt obligate sa repare masinile cu piese chinezesti de calitatea a saptea cand e o lucrare platita de Astra.

  Nu stiu daca te poate ajuta ANPC-ul ca la CSA n-ai nicio sansa.

Edited by alexa32, 15 July 2011 - 21:13.

1. Ii intrebi in baza carei prevederi din contractul de asigurare sau a conditiilor generale de asigurare refuza plata.
2. Daca exista ceva in conditiile generale, ii intrebi de ce ti-au incheit contractul si ti-au luat banii pana acum.
3. Te duci apoi la Comisia de Supraveghere a Asigurarilor - este un fel de OPC in domeniul asigurarilor

Incearca la CSA, nu stiu daca o sa rezolvi ceva, si stai linistit si daca aveai la alta firma hai sa zicem tot asa de titrata tot la fel se intampla.De exemplu o polita incheiata la alta firma decat astra,  tot asa s-a intamplat o inundatie, au fost afectate 2 apartamente vecine si respectivul a primit nici cat a dat pe polita de asigurare, era in jur de 300 ron asa au dedus ei ca ajung 300 lei pentru a zugravii 2 camere + parchet la una. Din pacate in Romania nu exista o firma care sa fie 100% corecta si 100% operativa in caz de dauna din cauza ca legea in RO este permisiva si inspectorii de dauna primesc directive clare sa reduca cheltuielile si daca nu te conformezi ai plecat ca doar is altii 100 care asteapta sa iti ia locul. La fel ii acuma cu cele obligatorii(facultative de la astra) unde ai toate riscurile cica, daca citesti conditiile politei de asigurare pe care putini le primesc cand incheie o polita, ca doar are vreo 8-9 pagini ceva de genu, iti dai seama ca pana la urma nu ii asa de roza treaba chiar daca ai cica toate riscurile ca sa primesti suma maxima la despagubire trebuie sa fii cel mai ghinionist om dupa planeta . Deci si prin urmare tie ti-a gasit portita de scapare, singurul lucru ii sa faci gura, da-ti in judecata, presa, toate costa banii si necesita timp. Bafta!

[quote name='garpasanm' date='16th July 2011, 00:05' post='10169837']
mergi in instanta cu ei, asta e singura solutie.
si eu platesc la astra de vreo 5-6 ani si am impresia ca daca se intampla ceva nu am nicio speranta.
in instanta

Eu cred ca am trecut de varsta in care cu entuziasm as fi incheiat orice contract care asigura fel de fel mobile si imobile.
Platesc strict RCA ca e obligatorie si caut sa ma feresc in trafic de eventuale evenimente.

Societatile astea s-au infiintat pt a avea un profit maxim si am mai auzit cazuri cand se cauta fel de fel de pretexte sa nu de despagubeasca. Se pare ca noi suntem inca in starea de pionierat in materie de asigurari.
Incearca ei sa ne aduca pe brazda (vezi aici asigurarile obligatorii pt locuinte) dar lumea nu prea are incredere in ei. Eu de exemplu ma fofilez la maxim sa inchei polita asta, tocmai am citit ca la anu' se vor da eventuale amenzi de neincheiere a politei.
Auzi la ei: asigurare impotriva alunecarilor de teren, sau asigurare impotriva inundatiilor. Pai in Berceni nu sunt alunecari de teren sau daca este o inundatie inseamna ca este potopul lui Noe....
Astia ne cred prosti .......... si in mare parte au dreptate, suntem un popor de prosti.

yetiro, on 15th July 2011, 22:17, said:

Exact asta am facut, dar era vineri seara, astept luni sa vad ce raspund ei, dar si CSA. Am facut si reclamatie la sediul lor central din bucuresti, voi face si la anpc.

Insa mi-e teama ca tb sa ajung in instanta cu ei, dar orice ar fi nu ii las sa scape.

Foarte bine le faci, eu in locul tau mentionam si sucursale si nume pe toata forumurile posibile si imposibile.
Me enerveaza la maxim ciordacii si escrocii fie ca sunt persoane fizice sau juridice.

TheWarrior, on 16th July 2011, 10:45, said:

Dar in Berceni pot fi cutremure si in cazul unuia e de preferat sa plateasca o firma de asigurari decat guvernul!
Se pleaca bineinteles de la ideea ca firmele de asigurari sunt serioase si platesc si guvernul e unul care reprezinta interesele cetatenilor si nu arunca banii aiurea pe posetele si concediile ministilor!

eu incep sa am probleme cu un RCA auto la Astra. in calitate de despagubit evident.

de kako.

Absolut toate firmele de asigurari is puse pe facut dineros. Prin urmare, relatiile sunt roz doar pana in cazul unui eveniment asigurat. Atunci va incerca sa fenteze despagubirea, prin diverse metode.

Am lucrat in domeniu ca inspector de asigurari, insa am lasat domeniul sa mearga mai departe fara mine   - nu imi poti cere sa-ti aduc clienti care atunci cand au daune stau si asteapta cu lunile a fie despagubiti. Ma rog, nu am profilul moral necesar acestui domeniu.

Iar la firma la care lucrez am avut un incident similar cu o masina care a fost implicata intr-un accident produs din culpa celuilalt. Masina noastra avea CASCO la firma A, celalalt avea RCA la firma B. Am ales sa o fac pe CASCO si sa faca ei linistiti regres catre firma B, desi cei de la firma A au incercat in fel si chip sa ma convinga merg direct la firma B si sa reparam masina pe RCA-ul celuilalt. Ca daca B nu plateste reparatia, sa-i dam in judecata (asta insemna reparatia pe banii nostri, avocat pe banii nostri si timp pierdut aiurea). Lasa taicule, faceti voi regresul si luati-va cu ei de gat, sa nu stati pierduti de vreo 45.000 ron cat a fost reparatia.
Asta in conditiile in care firma noastra plateste CASCO catre firma A de aprox 30.000 lei anual.

Eu eram interesat de o asigurare de locuinta extinsa fata de PAID. Cum Astra avea 0,1% pe an din suma asigurata si includea 10% din valoare asigurare de bunuri, imi trimite un broker oferta, bonus 10%.
Ii spun sa-mi dea sa citesc ce o sa semnez si imi da un pdf cu "Conditii de asigurare Astra Asigurari". Dupa ce pierd jumatate de zi sa analizez cearceaful de hartie, dau ok, zice brokerul: "va trimit polita si chitanta". Imi pica fisa - zic: "conditiile trimise de dvs. sunt parte integranta a politei?" zice "nu". Ei sa mori tu de vita incaltata, si atunci la ce draq mi-ai mai trimis mai boule lecturi suplimentare - zice "asta pune Astra la dispozitie", intreb "cu semnatura si stampila? ca sa am pe cine sa trag la raspundere in instanta in caz de conditie de asigurare inventata care imi exclude dauna mea?" zice "nu, da io v-am recomandat sa faceti la garanta, cu astia n-au fost niciodata probleme".

capsomani, cum i-or lasa sa existe ca persoane juridice? parca avem niste autoritati, ceva.

@ garpasanm : Nu stiu daca ai avut ocazia sa auzi despre o astfel de situatie la televizor.   Omul cu pricina s-a dus la televiziune si si-a povestit situatia. S-a dat la televizor scrisoarea in care i se refuza despagubirea, iar dupa cateva zile, a primit o alta scrisoare in care se spunea ca : " La reanalizarea contractului dvs, aveti dreptul la despagubirea urmatoare: .....   "

Este o varianta care e buna de luat in calcul.




Puteti urmari din cand in cand comunicatele de presa pe care le face CSA-ul periodic, au fost momente in acest an (vara) cand au fost date amenzi la companiile care au cele mai multe petitii pentru neplata : aici.  

Evit sa aflu ce oferte fac astfel de companii.....   Prefer sa platesc ceva mai mult si macar stiu ca la nevoie, voi avea pe ce sa pun mana pentru reparatii/recontructie s.a.m.d.


Si ca idee de principiu in asigurari : "putin platesti, asta primesti". Daca tot dati un ban, nu il mai dati degeaba acolo unde gasiti ieftin.


Iar pentru cei care considera ca toate comaniile sunt asa, e doar o generalizare gresita...E ca si cum as spune ca o persoana mi-a furat portofelul, iar apoi sa spun ca toti oamenii sunt hoti.
Nu puteti extinde neseriozitatea unor companii slabe, la companii care au vechime de peste 100 de ani.
Generali spre exemplu, exista de peste 200 de ani. Nu ar fi ajuns unde este daca nu si-ar fi onorat obligatiile. Asemeni, Allianz si Uniqa.  Acestia trei sunt printre cei in care ma pot baza atunci cand ma asigur asupra bunurilor.

Cand vine vorba de viata, prefer ING pentru ca sunt cei mai vechi si prestigiosi in domeniu.

Parere proprie, dar fiecare cu ale lui.

Edited by alexxxxyy, 08 November 2012 - 18:14.

Am avut si eu o situatie absolut similara, la Uniqa, s-a defectat o teava din bloc, am fost inundat (putin, un colt de perete in baie). Avand asigurare la Uniqa, am facut reclamatie, a venit constatatorul prompt, a facut poze, mi-a cerut tot felul de documente, i le-am dat pe toate, apoi nimic. Incidentul a fost in 1 Mai, pana pe 15 i-am trimis toate hartiile. Pe 1 iunie l-am sunat sa-l intreb cand imi da banii si m-a trimis la un inspector de daune. Ei, pe acest domn inspector de daune l-am sunat de 4 ori in zile diferite, dar nu raspunde la telefon, i-am scris de 5 ori, mai intai cu frumosul, apoi cu amenintari, apoi cu reclamatie plus amenintari. Dupa 3 luni i-am facut rost de telefonul mobil, l-am sunat pe mobil, nu mi-a raspuns, am aflat cum il cheama pe seful lui, i-am scris si lui, le-am scris si unor colegi, cand omul era in concediu si primeam "out of office". Am incercat si prin brokerul care mi-a facut asigurarea, tot n-am avut vreun rezultat.

Dupa 4 luni, la al 6 mesaj tot cu amenintari si tot tacamul, mi-a raspuns direct ca polita de asigurare trimisa nu este buna si sa-i trimit o alta polita pe care o au ei in baza de date. Eu stiam ca i-am trimis polita buna si ca mai mult, cea pe care mi-o cereau nu era valida, am mai corespondat putin pana l-am convins ca nu-i trimit altceva decat polita care era perfect valabila si in a 5-a luna mi-a confirmat plata 250 de lei, mai mult decat a costat reparatia efectiva.

Oameni buni, aveti grija la asa numitele "fransize", care sunt sume sau procente din valoarea obiectului asigurat care se scad din valoarea daunelor de fiecare data cand apare un eveniment din cele asigurate, evident. Ma refer direct la asigurarea locuintelor, cu care m-am pus la punct in ultimele zile. Am de peste 10 ani asigurare facultativa, completa, pt un apartament, la Alliantz-Tiriac (care cica nu mai are mai nimic cu dl Tiriac, dar asta n-o stiu din sursa 100% sigura). Slava Domnului, n-am avut nevoie sa le cer nimic pana acuma, fiindca n-a fost cazul. Valoarea de asigurare - 275.000 ron. Luna asta, cum se apropie reinnoirea politei, imi trimit ei frumos pe mail sa vad formularele noi si constat cu stupoare ca, la riscuri catastrofale (cutremur, alunecare teren, inundatie), fransiza din zero lei a devenit subit 8500 lei! iar la obiecte din casa (electronice, imbracaminte, aparatura foto-video), tot pt catastrofe, fransiza e de 420 lei. Chestia e groaznica, va dau un exemplu banal: la un cutremur de 6,5 grade se strica sigur imbinarile de la pereti, trebuie reparatii, zugravit, vopsit, in fine, ce mai trebuie. La un apartament de 3 camere sa zicem ca ai nevoie de 10.000 lei. Ei bine, onor firma iti da frumos 10.000-8500 = 1500 lei !!!! Eu ma tem ca renunt de data asata si ori fac numai asigurarea aia prapadita si obligatorie de 100 lei anual pt 20.000 euro, adica mai nimic la un caz de cutremur, ori caut alt asigurator, desi, dupa cum vad de pe forum, sunt toti o apa si-un pamant.

Astra a scos o polita de asigurare facultativa a locuintei la acelasi pret cu cea obligatorie. Cat de corecta ar fi si despagubirea pe cale amiabila nu ma pot pronuta, dar banuim toti ...