Ce se oferă la retenție?

Deoarece mi-a expirat abonamentul de 2 ani TV Global(TV Premium) + internet 500 la 6 euro(2 CI + Maxpack) am cerut o noua ofertă care au fost la fel plus trebuie să plătesc în plus 3 euro pentru maxpack. Deci ar trebui sa plătesc 9 euro,o să mai sun săptămâna viitoare pentru o altă ofertă mai bună.

Proful: nu conteaza vechimea in retea.

Pachetul se numeste Orange Family. Detalii aici: https://www.orange.r.../orange-family/

Valabil doar pentru clientii Orange Romania.

 bogdangelu, on 03 februarie 2023 - 21:02, said:

Ai cerut o noua oferta si ti-au lasat serviciile actuale tv global + net 500 cu 2 Ci la 6 euro si daca mai vrei maxpack mai dai 3 euro? eu zic sa renunti la MaxPack si sa accepti oferta cu 6 euro.

Exact, așa mă gândeam și eu, dar mai sun săptămâna viitoare poate primesc o ofertă avantajoasă. Contractul este expirat, deci pot să mai aștept și renunț deocamdată la Maxpack.

Eventual vezi ce oferte are concurenta.

Da,ar fi o idee, mă apuc să văd ofertele si la ceilalți competitori.De la DIGI o știu că îi am într-o altă locație.

Vezi intr-un orange shop daca mai au oferta la 10 lei (tv explore + net 500 Mbps, 1 card CI).
Eu am facut in decembrie (dupa ce am anulat aboanmentele anterioare pentru ca voiam sa-mi majoreze tariful cu 1 eur pe fiecare serviciu) si am primit si Netflix.
Aveau si tv premium parca + net 500 Mbps la 25 lei. Am impresia ca ofereau 2 carduri CI in pretul asta....
Iti vor spune ca trebuie achitata taxa de instalare, insa daca e binevoitor consultantul, va face solicitare de anulare a acelei taxe.

Încerc și varianta asta. În ce oraș ? Netflix pe ce perioadă este oferit ?

In Iasi am facut abonamentele (am mai multe...ca sa beneficiez si de oferta la Netflix)
Pentru fiecare abonament de net si TV am primit ~119 eur in contul Netflix (12 luni de abonament standard)...mi s-a zis ca promotia cu Netflix e valabila pentru maxim 4 abonamente de net + tv)

Edited by sas_ro, 07 February 2023 - 09:27.

50% reducere de Valentines https://www.orange.ro/abonamente/

E cam păcăleala maxima.
Nu poți accesa oferta pentru a micșora un abonament.
Eu am de 25 de euro, mă chinui maxim sa scap de el, și l pot selecta doar pe cel de 25 la ofertă, adică 12.5 euro redus
Scrie in termeni și condiții.
Vreau și eu o ofertă de retenție buna, mi am prelungit tv ul și internetul dar am fost păcălit la telefon, in sensul în care deși am lăsat fara perioadă contractuală mobilul cu intenția de a trece la yoxo, tot mă obligă să rămân pe contract, altfel pierd reducerea oferită la tv și internet.
Mai exista Orange helper sa mi dea și mie o mana de ajutor?
Mulțumesc!

Edited by megastorm, 10 February 2023 - 18:51.

Nu mai este.Mergi eventual intr-un shop nu store sau altceva ca aia au acces limitat.

 Proful, on 10 februarie 2023 - 18:45, said:

Au niște temeni și condiții pe care nu i-am mai văzut până acum:
( https://www.orange.r...Super-Sales.pdf )

”Folosirea unor metode care sunt create pentru a produce un avantaj nedrept altor potențial
cumpărători dă dreptul Orange România de a retrage dreptul la achiziția de produse din prezenta
campanie, fără drept de compensare și fără obligație de preaviz. Prin urmare, în cazul în care Orange
România are indicii asupra faptului că un potențial cumpărător se angajează sau încearcă să se angajeze
fraudulos, ilegal sau necinstit în campanie, inclusiv, dar fără a se limita la angajarea în orice activitate sau
orice manipulare a acesteia, Orange România este îndreptățit să ia măsurile adecvate și va avea dreptul
să anuleze comenzile plasate de potențialul cumpărător indiferent de rezultatul încercării”

Iar în emailul de confirmare a primirii comenzii:
”Revenim cu un e-mail in cazul in care comanda nu poate fi onorata, din motive obiective.”

Edited by badmania98, 10 February 2023 - 22:21.

Suntem ca într-un război.
Fii păcălit sau păcălește!
Fraierii, clienții obișnuiți, plătesc euro în plus că n au timp sau chef să se certe,
Iar cei care au gura mare, se târguiesc că la ușă cortului și ajung cu abonamente aproape gratis. Că așa i în Romania. Vedeți exemple chiar aici pe forum.

Edited by megastorm, 12 February 2023 - 16:31.

Păi normal că așa fac, e zi normal să facă așa. Gândește-te că mulți ani de zile românii au fost înșelați de toate companiile inclusiv de alea de telecomunicații
Acum se cam întoarce roata și românii încearcă să profite legal de avantajele pe care le oferă portarea, negocierea, competiția etc

Cu siguranta ca mai sunt persoane (agenti/vanzatori/tepari) care ofera informatii gresite cumparatorilor, insa vreau sa cred ca marea majoritate a clientilor sunt informati corect atunci cand cumpara....iar daca nu inteleg ce li se spune, pot amana cumpararea pana cand totul le este clar.

Cat despre cei care n-au timp sau chef să negocieze - consider ca acestia nu sunt deloc pacaliti - este alegerea fiecaruia cat plateste pe serviciile pe care le contracteaza.
Daca eu consider ca 2 eur este un pret bun pentru calitatea serviciilor (semnal) si volumul resurselor de care am nevoie, alte persoane folosesc telefonul pentru a-si asigura existenta si e normal sa aiba nevoie de calitate si multe resurse.

Edited by sas_ro, 13 February 2023 - 10:31.

 megastorm, on 12 februarie 2023 - 16:30, said:

Ai completa dreptate, sistemul e facut romaneste, sa te forteze sa dai din coate ca sa ai avantaje. Totusi, in ultima vreme, mai ales la abonamentele pana in 10 euro, vad ca retentia nu (prea) mai exista, ti se da oferta publica, cu reducerea la care are acces oricine pe site-ul lor.
Decat sa faci clientii sa caute oferte, sa sune, sa negocieze si sa faca cereri de portare pe care apoi sa le anuleze pentru a obtine oferte bune, mult mai normal mi s-ar parea un sistem de reduceri si fidelizare bazat pe vechimea in retea. Clienti noi de telefonie mobila nu mai exista, pana si cei care implinesc 18 ani si devin potentiali abonati in nume propriu, au deja cativa ani buni vechime in telefonia mobila.
Daca au nevoie de alte idei, le dau eu una vazuta la Telenor. Abonamentul de telefonie tip family, cu un sim principal si mai multe simuri atasate(contra cost). Posesorul contului sa poata gestiona resursele, cand poate sta un anume sim/numar pe net(pentru copii), daca poate face cost suplimentar sau nu si daca da cat pe zi.

Edited by Getodacul, 13 February 2023 - 12:12.

Se pare că Orange păcălește pe fata, in decembrie am negociat oferta de retenție 50lei/luna , tv, internet și telefonie mobila. Acum m-am trezit cu 85lei/luna , am sunat la ei , mi-a răspuns o doamna cu o atitudine complet neinteresata care îmi spune că de fapt atât e abonamentul și că nu se mai poate modifica și dacă vreau sa reziliez trebuie sa plătesc taxa de reziliere. Super tare Orange, profesionalism macim. Acum voi face o reclamație la ANPC.
Ce operator are oferte bune la portare?
Mulțumesc anticipat!