EMAG - Pareri / Sugestii / Reclamatii

Urgent Cargus a livrat si duminica aceasta cu ocazia BF ; am avut eu un colet livrat ; bineinteles duba era plina , depozitul si mai si ....

MembruAnonim, on 18 noiembrie 2018 - 15:24, said:

Din pacate nu... Am instalat o aplicatie de inregistrat acum. Desi nu stiu cat de folositoare mai este in acest stadiu.

Scuze de mesaj nou, dar nu am mai putut edita pe cel anterior.

Am uitat sa mentionez ca acceeasi problema o am cu FashionDays (care practic este tot Dante International S.A., deci eMag). Am cumparat de black friday un ceas de 399 lei, iar la ridicarea din showroom am desfacut coletele pe loc si am observat ca avea o limba cazuta. De aici a inceput distractia:

1. M-au trimis de la Livrari la Retur. Aici mi-au spus ca nu ma pot ajuta cu schimbarea, decat cu restituirea banilor sau cu fisa de credit (sau ceva asemanator) ce pot folosi sa comand altceva pe pe fashion days.
2. Am acceptat pana la urma restituirea banilor pe card.
3. Am sunat in call center, am explicat situatia si mi-a fost plasata o comanda noua (nu stiu cum, ca ceasul acela nu mai avea stoc) de catre tipul din call center, cu meniunea ca trebuie sa o platesc dupa ce mi se restituie banii pe card
4. Astazi am verificat contul fashion days si apare o comanda de 439 lei cu acelasi ceas, in care spune ca plata nu a reusit, si sa reincerc plata.
5. To be continued...

Edited by N4S, 18 November 2018 - 18:22.

N4S, on 18 noiembrie 2018 - 18:20, said:

Scuza-ma, dar si tu ai o mare parte din vina. Din moment ce avea limba cazuta, pachet deschis de fata cu ei, de ce ai acceptat banii inapoi?!? Trebuia sa ti se aduca un produs nou.

Ai dreptate, am si eu o vina, ca nu am facut scandal, si ca nu am chemat seful de magazin acolo... dar de fel nu sunt o persoana ce se cearta in public cu necunoscuti, in special stiind ca angajatii nu au nici o vina, iar imi spuneau ce optiuni le da sistemul... De unde naiba sa aiba stoc de ceasuri fashiondays in showroom... mai ales ca era sold out pe site.

Nu cred ca are nicio vina, asa e el mai masochist. Sau poate mai ghinionist? Cand intri in hora cu emag ai 2 variante. Sa ramai fara bani si sigur ramai fara bani!

N4S, on 18 noiembrie 2018 - 18:56, said:

Nu trebuie sa te certi. Trebuie doar sa depui online o plangere la anpc. Dureaza 5 minute. Si acum o poti scrie.

Atata timp cat i s-au oferit banii inapoi, nu vad unde e problema. Deja exagerati cu amenintarile, reclamatii, etc.
Ti s-a dat produsul X, ai avut ghinion ca sa aibe probleme, ti s-au oferit banii inapoi fara probleme, ce vrei mai mult de atat ? Stiu cum e sa iei ceva ieftin si sa nu ti-l poata inlocui , insa asta e, cum zice Iohannis... GHINION. Ia banii si cumpara din alta parte, gandeste-te ca in alte parti poate nu iti luai banii deloc sau ti se oprea o parte din ei.
Eu am returnat la altex un SSD si acuma sa vad cat primesc inapoi... ca e sigilat, sper sa nu bage ceva motive.

TruculMagic, on 18 noiembrie 2018 - 19:33, said:

Problema este ca omul poate a cumparat la reducere acel produs. Magazinul este obligat prin lege sa ofere clientului obiectul cumparat. Nu este treaba clientului ca acel produs a venit spart/defect din fabrica, el este indreptatit sa il primeasca la pretul din momentul achizitionarii.(bineinteles sa nu fie vorba de preturi gresite etc)

Edited by MembruAnonim, 18 November 2018 - 19:40.

emag nu se dezminte, ca de obicei, esti prost daca platesti cu cardul; desi am patit de multe ori, saptamana trecuta (nu de BF, cateva zile inainte) am comis-o din nou si am platit cateva sute de lei cu cardul
produs pe stoc, trebuia sa vina a doua zi (conform mesajului de la emag). dar a doua nimic, nici un mesaj, am vazut pe cont mai tarziu ca era programat ziua urmatoare...
ghinion, nici atunci nu a ajuns (si nici un mesaj..); a mai trecut o zi si a venit in sfarsit
nu's de cred ca cei de la curierul sameday au cam trantit pe scari coletul (nu era greu, un tv), s-au auzit niste zgomote dubioase chiar inainte sa apara la usa...

cand am platit ramburs au fost foarte prompti..

Edited by aeon, 18 November 2018 - 20:17.

Am ridicat acum cateva minute NOKIA 1 .. Sper sa nu fie defect Prima data cand dau buletinul la facturare in showroom emag.. L-am platit din greseala cu cardul. Am dat next next cand l-am cumparat si m-am trezit cu plata cu cardul sa bag detaliile cardului..

Asa am facut si anul trecut la emag de BlackFriday.. next next.. si m-am trezit cu plata cu cardul... Nu aveamsuficienti bani pe card.. asa ca am ratat comanda. Cand sa comand din nou cu plata ramburs nu m-a mai lasat sistemul ca cica mai aveam o comanda.. la acelasi produs dar care era anulata )

Edited by -koss-, 18 November 2018 - 20:20.

Sa fie invatatura de minte ! Eu niciodata nu platesc in avans un produs nici daca pica cerul !

-koss-, on 18 noiembrie 2018 - 20:17, said:

Sa ne zici cateva pareri. Sunt si eu curios cum se descurca. Ecran de 4.5'' IPS, 4G, quad core, 1GB ram. specificatii decente pt 99 lei. Eu ma gandeam ca ar fi bun pt telefon de rezerva,  de ex pleci in alta tara si poate cumperi vreo cartela p'acolo

Edited by MembruAnonim, 18 November 2018 - 20:24.

Si eu sunt curios cum e , parca imi pare rau ca nu l-am cumparat ) Dar daca e ok, pot sa-l iau resigilat, o sa il returneze macar 20% din cei care l-au cumparat...

Edited by TruculMagic, 18 November 2018 - 20:26.

TruculMagic, on 18 noiembrie 2018 - 20:25, said:

Nu am fost pe faza atunci. S-a dat ca painea calda sau inca mai era pe stoc dupa primele 10 minute astfel incat sa fie timp sa il pui in cos?

Edited by MembruAnonim, 18 November 2018 - 20:29.

Era pe stoc.

TruculMagic, on 18 noiembrie 2018 - 20:25, said:

Erau la retur vreo 5 televizoare HORIZON

-koss-, on 18 noiembrie 2018 - 20:31, said:

Am deja doua samsunguri... si mai de unul as avea nevoie in dormitor asa mai mult de aspect, insa daca iau... iau ceva samsung sau sony 4k smart... nu horizon...   Ala e bun cand iti trebuie tv ieftin. De exemplu daca ma mut in chirie in alt oras la munca, nu o sa car tv-ul vechi cu tub (tot samsung e si ala), ci o sa iau un led din asta la 3-500lei... fie el si resigilat, insa nu cred ca m-as uita la tv, ca nu e nimic interesant.

====

Se continua aici