Serviciul Webcare la Cosmote

Avem placerea sa va informam ca incepand din data de 01.09.2009 va fi disponibil Serviciul WebCare, un nou serviciu Self Care destinat tuturor clientilor COSMOTE, prin intermediul caruia utilizatorii vor avea posibilitatea de a accesa o pagina de internet unde vor putea vizualiza informatii despre toate serviciile si extraoptiunile de care pot zbeneficia, dar vor putea efectua si diferite actiuni precum: printarea unei copii a facturii, verificare status abonament sau cartela preplatita, solicitare de informatii, schimbarea anumitor parametri etc.


I. Caracteristici:

• este destinat tuturor clientilor COSMOTE: postpaid rezidentiali, postpaid business si prepaid, carora le permite administrarea contului de abonat/ utilizator de cartela preplatita
• este integrat cu celelalte servicii self-care disponibile (USSD, IVR, SMS)
• este oferit in limba romana
• este oferit gratuit
• ofera acces rapid la toate informatiile contului
• in cazul clientilor business se pot crea useri cu diferite drepturi de acces in aplicatie
• pentru a fi mai usor de inteles, anumite sectiuni vor avea configurate link-uri de ajutor si detalii
• control al costurilor prin  vizualizarea ultimelor reincarcari, pentru utilizatorii de cartela preplatita.


      Utilizatorii prepaid vor putea:

 vizualiza informatiile privind EO activa



 statusul serviciilor
 informatiile despre credit, perioada de valabilitate si perioada de gratie a   contului
 afla codul PUK1
 vizualiza istoricul reincarcarilor efectuate
 scrie o solicitare catre Serviciul Clienti


• POSTPAID rezidential – va fi un singur tip de utilizator cu doua tipuri de drepturi, in functie de cunoasterea parolei Self Care.

Utilizatorii postpaid rezidentiali vor putea:

 vizualiza informatii despre cont
 vizualiza informatiile privind EO active
 afla informatiile de la Info Cost
 statusul serviciilor
 informatii despre facturi prin E-bill
 afla codul PUK1
 utiliza aplicatia Loyalty Calculator sub numele de “COSMOTE pentru tine”
 scrie o solicitare catre Serviciul Relatii Clienti


Va informam ca link-ul de accesare WebCare este http://webcare.cosmote.ro

Bravo lor,inceputul este promitator:

my vodafone reloaded

Conexiunea cu webcare.cosmote.ro s-a întrerupt în timp ce se încărca pagina.

mai asteptati un pic..deabia se lanseaza serviciul..informarea e primita...insa pana si da drumul la teava...mai asteptati vreo 2 zile

 hyperyon, on 2nd September 2009, 02:13, said:

Scrieti adresa fara https:// sau www , ci direct "webcare.cosmote.ro" , ca isi face singura redirect.
Poze aici : http://www.ecristian...nseaza-webcare/

Merge. Imi place design-ul si informatiile din pagina.

Ești eligibil pentru următoarele extraopțiuni.
- Extraopțiunea Bonus Lunar
- Extraopțiunea 290
- Extraopțiunea 860
- Extraopțiunea Freestyle
- Extraopțiunea 860 pentru Cartela Suporter
2000 de minute în rețea pentru apeluri inițiate din județul Cluj (timp de 6 luni) + 800 de minute în rețea pentru apeluri initiate din afara județului Cluj + 800 SMS-uri în rețea + 60 minute pentru apeluri naționale și internaționale, toate acestea pentru 4,5 euro/ lună. Sunt considerate rețele internaționale rețelele fixe din Europa (cu exceptia Belarus si Azerbaidjan) și rețele fixe și mobile din SUA, Canada și Israel. Poti activa extraopțiunea de 2 ori intr-o luna calendaristică, în condițiile în care cartela are un credit minim de 4,5 euro în momentul reactivării.

Nu mai am optiune activa acum si nu mai sunt eligibil pentru ?Freestyle fara taxa?.

Edited by danutz1, 02 September 2009 - 08:09.

A apărut o eroare! Serviciul este momentan indisponibil, vă rugăm reveniți.

cand am vrut sa intru in cont dupa inregistrare

 pepsic, on 2nd September 2009, 11:06, said:

La mine merge. Chiar acuma am dat inregistrare

Imi place faptul ca au ajuns sa implementeze un webcare atat pe pentru abonati, cat si pentru cei pe cartela. Am creat un cont si functioneaza toate optiunile din meniu, inclusiv legatura cu "Ebill".

Frumos. Acum astept posibilitatea de a incarca cartela/plati abonamentul online. (si pe cea de a administra mai multe numere din acelasi cont)

 danutz1, on 2nd September 2009, 08:59, said:

parca nu o puteai alege decat intr-o perioada limitata prin iulie.

Poti sa iti administrezi mai multe numere din acelasi cont, numai sa fie toate pe numele tau. Gasesti in partea de sus a paginii un drop box cu numerele tale.

Ciudat. Folosesc numele contului si parola primita prin sms, si nu merge sa ma loghez.

Autentificare eșuată. Numele de utilizator sau parola sunt greșite.

 rohry2k1, on 3rd September 2009, 07:53, said:

Atat un numar de abonament, cat si un numar de cartela?

Quote

Eu am cartela si n-am vazut sa se poata adauga mai multe numere in acelasi cont.

 ruthless, on 3rd September 2009, 08:15, said:

prin SMS primesti codul de validare, pe care-l introduci dupa ce te autentifici cu numele de utilizator si parola pe care le-ai setat cand ti-ai facut contul.

 snitel, on 3rd September 2009, 09:43, said:

Dar ai cartela pe numele tau ? Trebuie sa suni la RC sa spui ca e pe numele tau. Nu merge din cat am vazut sa adaugi tu un numar. Se adauga automat daca e pe numele tau trecuta.

Si corect, parola nu e codul de confirmare, e parola definita initial.

Foarte frumos, util si placut acest serviciu. Imi place! BV cosmote

mie nu imi merge
A apărut o eroare! Serviciul este momentan indisponibil, vă rugăm reveniți.

Edited by pepsic, 03 September 2009 - 11:24.

 pepsic, on 3rd September 2009, 12:24, said:

Mie imi merge.

pepsic incearca alt browser...sterge cookies ceva...e ciudat sa le mearga al toti si tie nu