Inselatorie factura montaj camere de supraveghere

Salut !
Vin si eu cu o problema si sa imi spuneti va rog daca sunt eu prea zgarcit sau sunt inselat cu privire la bani si servicii.
Am cumparat camere de supraveghere cu tot kit-ul si am chemat o firma de paza&protectie sa imi monteze. Acestia s-au uitat, au constatat si o alta persoana mi-a facut oferta pe mail. Nu sunt multumit de oferta, dar am acceptat si platit chiar daca ei au umflat cat au putut. Dar problema este ca mi-au dat o factura pe mail cu pretul fara tva si unde scria tva inclus era necompletat.. dupa ce au montat am inteles ca trebuie sa mai scot 330 lei in plus pentru TVA. Deci am fost influentat de acea suma fara tva (1700lei) si dupa obligat sa platesc tva-ul. Dupa alte cateva zile primesc alta instiintare la telefon ca mai am de platit 560 lei (cablu cat 6 pentru 91m folositi si 60m de bagheta adeziva). Mi s-a adus la cunostiinta in ziua montarii ca o sa platesc separat acestea dar nu mi s-au comunicat preturile. Nu sunt de accord sa platesc atat de mult, puteam sa le cumpar din Dedeman in aceeasi zi.
Acum de ce spun eu ca am fost inselat..cei care au montat, dar si in oferta : au spus ca imi pun cablu cat 6 ftp si mi-au pus cat 5e ftp.
Ce sa fac acum ?Ce drepturi si obligatii am ? Sa fac reclamatie la ANPC ?

Asa patesti cand te zgarcesti. Probabil ca nu-i nici prima si nici ultima data...

 addelin, on 06 aprilie 2022 - 12:12, said:

Eram ironic. Practic ei trebuie sa imi faca o alta oferta la materiale pentru ca mi-au cerut 3,81lei /m la CAT 6 si au montat alt ceva.  De aceea vreau sa stiu daca am dreptul sa ma opun la cei 560 lei si sa platesc dupa noua verificare..sau sa imi faca o reducere la 300 lei(mi se pare fair), ca sa nu le fac reclamatie pentru ca asta se numeste inselatorie (fapta penala), chiar daca e vorba de pana in 200 lei.

e greu de spus daca ai fost inselat, daca aveai mai multe oferte puteai sa le compari
posibil ca aia sa nu fi procedat tocmai corect fata de tine si nici tu sa nu le fi cerut anumite lucruri
daca tot au venit sa constate, trebuiau sa-ti inainteze un deviz cu suma totala pe care o ai de platit, cu tot cu TVA, materiale, etc
ca daca se trezeau ca le mai trebuie 3 suruburi sau 2m de cablu era vina lot ca n-au apreciat corect necesarul si sa suporte
cu cablul, important e sa corespunda ce au facturat cu ce ti-au pus
in ce priveste reclamatiile, nu ma pot pronunta, practiva ne-a invatat ca adevarul e undeva la mijloc

Quote

pentru ca nu a stiut ce si cat sa cumpere... unde vin montate camerele exact, etc

Edited by apocalipsul, 06 April 2022 - 12:40.

Vezi diferenta de pret intre cablul pus si cel cumparat.
Daca i-ai prins cu ocaua mica, ai un mecanism de constrangere, altfel ce ai semnat ramane semnat.

Nu inteleg de ce nu ti-ai cumparat si restul de chestii daca tot ai luat kitul singur.

pe factura de materiale iti apare CAT 6?
le poti cere sa vina sa schimbe cablul, sa puna de care trebuie, de care au facturat

Edited by apocalipsul, 06 April 2022 - 13:01.

Ai primit înștiințare la telefon că ai de platit materialele?
Trebuie factura și chitanță, nu înștiințare la telefon.

 apocalipsul, on 06 aprilie 2022 - 12:55, said:

Pe factura scrie CAT 6, pe oferta era 3.2lei /m fara tva .. acum primesc factura cu 3.6lei fara tva iar la cablu alimentare de la 3 lei /m fara tva la 3.5lei/m fara tva. Deci oamenii sunt nesatuli.

Pai si diferenta in plus fata de prima factura, asa zisa TVA cum o platesti? O sa faca alta factura? Ce o sa factureze, TVA aferent facturii initiale? Vorbeste cu ei sa refactureze corect, conform ofertei si conform materialelor folosite. Daca nu, nu platesti nimic, le faci o notificare scrisa in care precizezi ca factura/ materialele folosite sunt neconforme si dupa aia astepti. Nu cred ca sa faca demersuri pentru recuperare.

In primul rand, pentru PF nu se da niciodata pretul fara TVA. Aia este o smecherie veche practicata acuma 20 de ani, nu stiam ca mai sunt unii care mai fac asta. Apoi, ca ti-au spus un pret la materiale apoi altul cel mai probabil ca au presupun ei un pret apoi, cand au luat de pe undeva gen Dedeman/Hornbach au vazut ca pretul este mai mare si au marit si ei pretul. Cel mai probabil firmulita din aia facuta de un prieten al alora cu firma de paza care mai face ciuguleste ceva pe langa. Multe sunt asa in ziua de azi facute de tot felul de tractoristi reciclati in instalatori/specialisti in orice.
In al doilea rand trebuia tu sa intrebi clar de la inceput. Eu intotdeauna intreb clar de preturi si, daca e ceva ce nu imi miroase bine insist sa clarific.
In al treilea rand, daca ai oferta initiala cu un pret pe materiale, ala conteaza. Ce vor dupa este irelevant.

Edited by jm2010, 06 April 2022 - 13:56.

ANPC și gata.
Și să fie învățătură de minte.

nu accepta cat5...
ai trafic video, deci cantitate mare de biți

Cum au scris si cei de mai sus, totalul de pe orice factura fiscala include taxele. Daca cineva "a uitat" e bun de plata. Daca nu vei avea si servicii de monitorizare de la ei strica relatia dupa ce iti inlocuiesc gratis cablul cu ce au ofertat si nu le mai achiti nimic in plus. Daca  vrei sa ai si contract de monitorizare si interventie (desi e clar ca sunt tepari si/sau prosti) incearca sa ceri frumos inlocuirea cablului si sa platesti doar diferenta de cantitate.
Invoca legea consumatorului si practici comerciale inselatoare.
Te rog sa ne spui si numele companiei. Asta ii va ustura cel mai tare si chiar merita.

Pai si ce conteaza ce "trafic" ai din moment ce vorbesti de biti? Crezi ca-i la fel ca la VGA?!

 gushpi, on 06 aprilie 2022 - 13:57, said:

• pune o copie a facturii (evident, sa stergi datele tale cand pui aici). Daca firma e neplatitoare de TVA (sau serviciu nu este purtator), coloana de TVA nu se completeaza.
  
• 330 lei de unde? 19% din 1700 sunt 323 lei. Sa nu confuzi cu necesarul, unde e posibil sa fie preturile fara tva sau pretul lor de achizitie.
  
• pentru cei 560 lei este necesara emiterea unei facturi. Fara factura nu ai ce sa platesti (fiind o factura de montaj, au nevoie de un consum pentru ce ti-au montat. Daca vine fara, poti sa refuzi, dar sa te astepti la chemara in instanta daca ei considera ca au dreptate).
  
• daca in oferta scrisa ti se spunea ca s-a monteaza cat 6 si ti s-a montat cat 5, ai dreptul de refuz de receptie (ca sa ne dam cu parerea, avem nevoie de oferata trimisa, dar si de factura pentru materialele suplimentare in care ai trecut cablul).

Da, ai drept de reclamatie la ANPC, dar recomand sa intri in posesia tuturor facturilor, devizelor si a procesului verbal de montaj. Fara astea, s-ar putea sa mori cu dreptatea in mana.

De inselat , nu te-au inselat , ca asta e ilegal DAR te-au fraierit pe tupeu si nesimtire .
Sa te inveti minte , o zic in sensul bun !
Si sa inveti vorba mea ''baieti...mie imi dati tot pretul...cu TVA...cu materiale...cu spaga si...TOTI BANII PE CARE II DAU LA FINAL , ca eu in plus fata de ce imi spuneti acum , nu mai dau 1 leu'' .
Iar aia cu ''inca nu stim'' , nu tine , le zic sa verifice si sa masoare ce vor ei si dupa sa-mi comunice pretul .

Edited by Alltrack, 06 April 2022 - 14:59.

 Simplu1998, on 06 aprilie 2022 - 13:23, said:

Sper ca ti-au pus cablu Belden in banii astia, ca altfel nu merita.

Mi-au pus FTP Cat 5e de la TED..nu stiu sa pun poze aici..dar am lasat-o la pace dupa multe certuri la telefon. Deja patronul firmei i-a spus operatorului sa fie rezolvata treaba fara alte complicatii si pana la urma tot eu am fost bun si i-am platit fara sa le fac probleme ca sa se invete minte. Noua factura cu toate preturile rezolvate m-a ajuns la 450lei. Am facut treaba asta pentru ca factura fizic nu o aveam la mine pentru ca nu apucasem sa platesc ca sa pot sa fiu indreptatit si sa fac reclamatie la ANPC. Adica aveam 2 variante de ales : sa le predau cablul sau sa platesc la recalculare (ceea ce am si facut) si uite asa au scapat cu basma curata. SAU VARIANTA DE INTERLOP CA ASA LE TREBUIE CAND FAC MAGARII : sa nu ii platesc nimic pe cablu (doar 120lei din 450 lei care sunt baghetele si cablu alimentare) si sa se oblige operatorul la plata.
Daca ii chemam sa dea jos cablul, sigur imi rupeau ceva sau stricau..pentru  200 lei redusi daca imi rezolvam singur treaba.
In concluzie: Am mai castigat niste experienta si niste bani care se puteau duce in alta parte.