Hidroelectrica Casnic - Pareri / Sugestii / Reclamatii

Celor de la Hodroelectrcica nu le functioneaza softul de saptamana trecuta. Dupa ce ca se miscau ei foarte greu inainte, va dati seama acuma.

 Rav_885, on 06 octombrie 2021 - 05:18, said:

cred ca e vorba de putință...Una e să fii producator cu (doar) cativa clienti mari si alta e furnizor pentru (mulți) clienti marunti (ma refer la infrastructura necesara pe care probabil inca o construiesc). Deși, am mai spus-o, unu - eu am rezolvat in cateva ore la sediul lor (din Bucuresti) poate am avut eu noroc? si doi - pretul lor e chiar rezonabil față de restul (poate contează că e companie romanească?) ceea ce probabil indirect ține prețul pieții sa n-o ia razna ca la Gaze . Tare sper să nu fie doar de moment o să vad peste un an

Am fost la sediul din București să depun actele, am stat acolo maxim 10 minute. După două zile am primit contractul pentru semnat, l-am trimis înapoi prin mail și de pe 28 luna aceasta o să fiu client Hidroelectrica.

Edited by molina, 08 October 2021 - 07:50.

 molina, on 08 octombrie 2021 - 07:50, said:

Ai completat cele 2 pdf de la ei pe site atat?
Mai e ceva de completat?

Trebuie sa trimit ceva notificare catre enel ca nu mai vreau la ei?

Notificarea tot la Hidroelectrica o trimiti si ei o trimit mai departe la enel.

Da, cele două pdf-uri plus copie factură actual furnizor și copie buletin.

Experienta mea cu Hidroelectrica pana acum:
- 1   septembrie: am depus toate actele necesare catre email-ul hidroelectrica.
- 22 septembrie: reclamatia ANRE deoarece nu au raspuns in timpul legal (credeam ca e 21 de zile, dar am inteles ca ar fi 15 zile, totusi nu stiu sigur)
- 4   octombrie: am primit raspuns de la ANRE conform caruia trebuie sa primesc raspuns de la Hidroelectrica pana pe 14 octombrie
- 7   octombrie: am fost contactat telefonic de Hidroelectrica pentru a retrimite documentele (nu le-au gasit pe cele trimise pe 1 septembrie). Am primit contractul spre a il semna si l-am semnat.
- 8   octombrie: am primit raspuns pe email ca toate documentele sunt ok si din 28 octombrie voi fi client Hidroelectrica.
De la prima contactare pana voi deveni client Hidroelectrica va dura aproape 2 luni, puteam salva o luna daca cei de la Hidroelectrica erau mai receptivi, acum sa vedem cand vor veni facturile.

Eu voi merge direct la sediul lor , pe email era mai comod dar nu am chef sa stau dupa ei cu lunile

Din păcate nu au sedii în toate orașele...

 crazykiller, on 08 octombrie 2021 - 14:21, said:

Iti faci curaj si te duci la cel mai apropiat de tine asa cum am facut si eu.

La mine a intrat contractul in vigoare pe data de 2 oct, lucru comfirmat telefonic de  Hidroelectrica, dar distribuitorul si furnizorul actual nu au primit notificarea de schimbare furnizor. Am depus o sesizare la Hidroelectrica, o sa stau saptamana viitoare pe capul lor sa rezolve problema.

 dacrad2, on 08 octombrie 2021 - 23:06, said:

Cel mai apropiat sediu e la aprox 150 km, as pierde o zi de muncă, nu prea merită.
În loc sa aștept o lună sa intre contractul în vigoare, am așteptat 2, e ok.

Eu le-am dat email la enel ca nu le accept oferta si sa nu mai prelungeasca automat abonamentul ca asa scria pe hartia cu notificare sa ii anunt pana pe 23
Contractul cu ei expira pe 02.12.2021 oferta noua intra in vigoare pe 03.12.2021

La hidroelectrica daca faci plata la aparatele alea ai cod de bare la factura?
A primit cineva factura la ei

Factura nu am primit, da’ in asteptarea ei am trecut acum 2-3 zile pe la SafePay si se poate plati cu cod de bare. Cred ca DOAR cu cod de bare, ca nu am zarit alta optiune (pentru Hidroelectrica). Parca in urma cu mai mult timp cand am fost era doar cu introducere manuala, deci fie au schimbat fie nu mai tin bine minte…

Hidroelectrica este varza pe partea de contractare.
Cum am scris si anterior, am primit de la ei două contracte insotite de notificari catre actualul furnizor, am semnat tot si am retrimis pe mail la vestita lor adresă de unde nu primești niciun feed-back. Au expirat ambele date la care trebuia sa trec in furnizare la ei, 19 si 21 septembrie. Nu s-a intamplat nimic. Am apelat prin call center de doua ori si nu figurez cu niciun contract. Ultima persoana cu care am discutat mi-a  dat dreptate ca sunt praf pe partea de contractare si a cerut inca un ragaz de 7 zile, poate voi primi in cele din urma vreun semnal de la colegii dansei de la contractare. Nu mai au cum sa explice bataia de joc. Inclin sa cred ca trag de timp sa nu mai contracteze, stiind ca vor mari si ei pretul de la 1 ianuarie.
I-am reclamat la ANRE, dar nici astia nu au dat niciun răspuns. Ce tara minunata avem!
Cred ca nici intr-un an nu o sa se pună la punct, vor aparea sigur probleme pe partea de facturare. Ce sa discuti cu astia in caz de vreun litigiu privind costul facturii? Nu ai cu cine.

Edited by MembruAnonim, 10 October 2021 - 14:15.

 G-Ionel, on 10 octombrie 2021 - 14:11, said:

La mine apare in sistem contractul,dar nu au trimis notificarea catre distribuitor😀

Decat nervi si telefoane,mai bine mergeti la cea mai apropiata filiala de-a lor si se rezolva pe loc.Nu stie multa lume despre lucrul asta asa ca nu va fi coada pe acolo. Daca stiam si eu despre lucrul asta mai devreme,eram client de-al lor de mai mult timp si nu de luna asta.

@dacrad2
Dacă ești din Tulcea sau Constanta la ce sediu Hidroelectrica te duci personal sa contractezi?