samsung s7- probleme garantie

Am un s7 dual sim luat de la cel.ro acum 1 an si ceva, inca in garantie pana in Mai 2019. Am luat legatura cu ei sa-l trimit la garantie ca nu mai tinea bateria, se descarca f repede. L-am trimis la recomandarea lor la un service agreat de ei prin Baia Mare. Prima data l-am avut cu cod patern pe el, dar am zis sa nu umble la soft si sa-i schimbe direct bateria. L-au returant pe motiv ca e blocat si n-am furnizat parola. L-am trimis a doua oara formatat de mine ca sa nu mai zica ca am ceva coduri sau eu stiu ce si baietii doar l-au formatat si au schmbat o mufa de alimentare, le zisesem ca nu se incarca bine la mufa acolo. A sosit, am vazut ca e doar reformatat, l-am trimis iar. Acum au schimbat zic ei bateria dar telefonul se descarca la fel de repede, 1 procent la 30 de sec sa zic si Bonus mi-au schimbat si PCB IMEI, desi nici nu cerusem asa ceva, astfel ca din dual sim am o rabla de single sim cu o baterie care se descarca fulger. Ce pot face in cazul asta? a fost deja de 3 ori la ei, ma gandesc sa ma duc la OPC.

L.E. Telefonul e facut ptr Dubai( desi e luat pe factura cu garantie de la Cel.Ro), am vrut sa-l fac la Samsung Romania dar nu repara in garantie decat ce e ptr spatiul UE.

Edited by xkos, 27 November 2018 - 20:58.

uite ce nu fac eu pentru tine:

My Battery draining issue is solved at least for now.  For past few months my Samsung S7 was losing full charge in matter of 5-6 hours!  Nothing helped to correct the issue.  I was told to reformat the phone but I didn’t give up.  I noticed that I keep getting errors on the SD card and my phone thinks it’s not inserted.  I decided to take a chance and removed the card so the phone doesn’t look for it all the time and that takes energy.  Now my phone battery lasts couple of days again!  SD cards are very tiny as you know and apparently not very reliable in my experience as I have completely reformatted them in the past and that’s a big hassle.  You can give this a try and see if that helps you.

poate nu ai card sd ca am pierdut 5 minute din viata.

din pacate nu am si nici nu foloseam pentru ca aveam 2 cartele acolo bagate. Supararea mai mare acum e  ca ..mi l-au transformat din dual sim in single sim, prin inlocuirea pcb-ului.  Asta chiar mi se pare ciudat si aberant. Multumesc frumos ptr ajutor.

Edited by xkos, 27 November 2018 - 21:09.

Discuta cu cel.ro, salveaza toate conversatiile cu ei, si daca nu iti inlocuiesc telefonul, pregatesti plangerea catre ANPC, cu toate dovezile.
Cu cat mai multe, cu atat mai bine.

Deh, ma, daca luati de la cel.ro ...!!!
Nu cititi si voi recenziile magazinului inainte de cumparare ??
Astia nu cred sa aiba vreuna buna ... cand m-am interesat de ei, m-am luat cu mainile de cap, numai nenorociri gasesti la adresa lor.
Mai incearca o data, zi-le "bai, v-am dat un dual-sim si mi-ati trimis inapoi un single-sim !!!"

hmm. or fi mintit ca ti-au schimbat bateria? ar trebui sa se vada daca au umblat la el.si sa-ti zica ca nu mai poti sa-l tii in apa.
totusi ce zici tu e ca in 5 ore ai telefonul descarcat.sunt 21 de pagini de discutii pe community samsung.
cat despre cel.si eu am auzit lucruri nasoale despre ei.

Edited by bobitad, 27 November 2018 - 21:22.

Decat sa cumpar ceva de la cel.ro mai bine imi iau SH si le repar pe banii mei...

da, cred ca asta va urma, anpc. Si asa stau de o luna cu el plimbat prin service, de 3 ori intrat x 1 sapt si ceva se face luna. Ziceam sa-l fac sa-l am de rezerva ca a fost un telefon foarte bun, reusit pana la treaba cu service-ul astora. Intre timp am luat un s9+ din uk, nu mai iau din Ro noi ca vad ca nu sunt seriosi. Multumesc tuturor de sfat.

Edited by xkos, 27 November 2018 - 21:55.

Nu tara din care l-ai cumparat e de vina.
In schema sunt doi vinovati:
1) tu, pentru ca nu ai cautat pareri despre telefoanele dual-sim vandute de cel.ro (ai fi vazut ca sunt aduse de catre una din firmele celor de la QuickMobile, iar service-ul e ca si inexistent)
2) cel.ro pentru ca accepta sa lucreze cu firme ce aduc telefoane de pe piata gri

Vinde-l urgent ca sa-ti recuperezi macar o parte din costul initial, si nu mai cumpara nimic ce nu are garantie in service-ul oficial al producatorului (la Samsung sunt cei de la ESD).

Edited by Hider141, 27 November 2018 - 22:21.

Am citit si eu recenziile nasoale despre Cel.ro dar nu stiu ce sa zic, eu am fost multumit.

Acum vreo 3 ani am luat de la ei un LG G3 (vreo 1700 lei parca), m-au servit ireprosabil, tel a venit ok cu toate cele necesare ....dar dupa 1 an jumate i-a aparut o mica pata galbuie undeva sus in dreapta ecranului (de la supraincalzire - boala de model).

Cel.ro e doar un comerciant, ce treaba sa am cu ei ? Am luat hartiile, am gasit numar de telefon service LG Romania, am vorbit cu ei si cica se le trimit telefonul.

Ok, l-am impachetat cum mi s-a cerut cu toate hartiile ce le aveam (telefon stock, fara interventii) si apoi faza a luat o turnura fericita
A venit baiatu' FanCurier si din vorba-n'vorba ma intreaba despre telefon, ii spun in linii mari situatia si raspunsul lui a fost salvator:

- omule, daca zici ca doar pata aia mica intr-un colt o ai, care nici macar nu te deranjeaza tehnic, vizual si functional, eu zic sa nu trimiti telefonul nicaieri pt ca ai mari sanse sa vina cu 10 afectiuni ! Toata ziua asta fac - preiau si aduc telefoane servizate prosteste si oamenii se cearta cu mine de parca eu as fi vinovat !

...Am renuntat sa-l mai trimit si telefonul a mai tinut 1 an si jumatate ...si in final tot din cauza supraincalzirii a murit

Tot nu ne-ai zis la ce service l-ai trimis, cum se numeste SRL-ul ?

Deci ai un telefon cu proveniență de pe piata gri și nu te poți duce la service.urile oficiale Samsung . Bv ție !

ncu, on 27 noiembrie 2018 - 22:49, said:

E doar un comerciant, dar poate sa aleaga de la cine isi ia marfa. Nu i-o baga furnizorii pe gat.

Eu am fost sa zicem un caz fericit in sensul ca am reusit sa iau legatura cu LG Romania (fara Cel.ro) si aia m-ar fi servit cu asistenta tehnica.

Inj cazul initiatorului e mai dubioasa treaba.

Pai si cum afli dinainte de a cumpara telefonul unde este valabila garantia?

Puferiu_, on 27 noiembrie 2018 - 23:31, said:

De-asta s-au inventat forumurile, implicit SoftPedia, sa mai invatam unii din experienta altora ...

Eu nu aveam telefonul, era doar o intentie sa-l cumpar si stiam deja de bolile lui si care pe unde l-a trimis si ce i-au inlocuit.

La fel, cand il comanzi prefera varianta telefonica si cere lamuriri despre aspectele astea pt ca de-aia e fatuca aia acolo !

PS - si totusi inteleg ca Cel.ro l-a indrumat pe initiator inspre un service unde a beneficiat de asistenta tehnica in garantie. Faptul ca serviciul oferit a fost prost (conform a ce spune initiatorul) asta e alta poveste. Mai degraba actiunea ar trebui indreptata spre service care a lucrat de mantuiala sau neprofesional.

Edited by ncu, 27 November 2018 - 23:54.

Puferiu_, on 27 noiembrie 2018 - 23:31, said:

De la magazinele mari gen emag, daca iei de la quick, cel, garaj si alte buticuri din astea ai sanse mari sa te trezesti cu garantia valabila in bostwana sau ti-o anuleaza pe loc din cauza "soc mecanic", "rama indoita".

acu e tardiv faptul ca nu m-am interesat de la inceput cum e cu garantia dar nici prin cap nu mi-a trecut ca daca iau Samsung nu-l pot face la Samsung Romania:) Oricum il trimit iar la baieti sa-mi faca telefonul inapoi dual sim. Service-ul e unul din Baia Mare, asta mai exact https://www.service-...om/contact.html